本網(wǎng)訊（通訊員 饒崇悅）為提升企業(yè)群眾辦事的獲得感和滿意度，白河縣自然資源局積極推行不動(dòng)產(chǎn)登記便民利民服務(wù)措施，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記“快速辦、方便辦、暖心辦、高效辦”，做到綜合服務(wù)能力增強(qiáng)、政務(wù)服務(wù)效能提升。
流程優(yōu)化“快速辦”。該局進(jìn)一步優(yōu)化登記流程，大幅壓縮辦結(jié)時(shí)限，將登記流程減少至申請、領(lǐng)證兩個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)一般不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)2個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，抵押登記1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，查封登記、注銷登記、異議登記即時(shí)辦結(jié)。積極推行非公證繼承“告知承諾制”，對非公證繼承登記中難以獲取的死亡證明、親屬關(guān)系證明實(shí)行告知承諾，促進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記便捷高效。
創(chuàng)新服務(wù)“方便辦”。優(yōu)化窗口設(shè)置，將大廳“分類窗口”優(yōu)化為“綜合窗口”，所有登記業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”，增設(shè)政策咨詢崗位，實(shí)現(xiàn)咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。推出“預(yù)約服務(wù)”“上門服務(wù)”“延時(shí)服務(wù)”等便民舉措，開通“節(jié)假日辦理通道”，為企業(yè)辦證開辟“綠色通道”，專人負(fù)責(zé)對接，提供事前咨詢、事中速辦、事后回訪的全程跟蹤服務(wù)，最大限度方便群眾辦事。
黨建引領(lǐng)“暖心辦”。組建黨員先鋒隊(duì)，設(shè)置黨員先鋒崗，在“上門服務(wù)”“延時(shí)錯(cuò)時(shí)”“節(jié)假日預(yù)約”服務(wù)等方面發(fā)揮黨員帶頭示范作用，提升“歷史遺留問題化解綠色通道”“老弱病孕殘受理專窗”“企業(yè)專窗”服務(wù)質(zhì)效，擦亮了群眾滿意、社會(huì)認(rèn)可、服務(wù)高效的“黨建+不動(dòng)產(chǎn)登記”品牌。
強(qiáng)化作風(fēng)“高效辦”。實(shí)行登記業(yè)務(wù)“每周兩學(xué)”制度，每周二周五組織全體人員集中參與學(xué)習(xí)，結(jié)合登記業(yè)務(wù)常見問題、疑難問題、日常注意事項(xiàng)、常見錯(cuò)誤等進(jìn)行解讀分析，以教促學(xué)，不斷提升登記服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知和限時(shí)辦結(jié)制度，提升登記業(yè)務(wù)規(guī)范化水平，增強(qiáng)登記人員服務(wù)意識，確保不動(dòng)產(chǎn)登記隊(duì)伍作風(fēng)常態(tài)化建設(shè)取得新成效。
