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本網(wǎng)訊（通訊員 熊曉）今年以來，白河縣公安局圍繞“三個(gè)年”活動(dòng)，緊扣高質(zhì)量發(fā)展主題，聚焦企業(yè)所需和群眾所盼，以公安政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革為牽引，著力打造集約高效便捷的綜合服務(wù)實(shí)體，實(shí)現(xiàn)“專科窗口”向“綜合窗口”的有效轉(zhuǎn)變，窗口社會(huì)化評(píng)價(jià)指數(shù)持續(xù)向好，人民群眾滿意度持續(xù)提升，有力護(hù)航了該縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局。
將公安政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革作為重點(diǎn)改革事項(xiàng)部署推進(jìn)，專門成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，先后召開黨委會(huì)、推進(jìn)會(huì)專題聽取工作情況匯報(bào)，研究解決重大問題。局主要領(lǐng)導(dǎo)先后多次到政務(wù)中心公安業(yè)務(wù)窗口開展“坐窗口”活動(dòng)，調(diào)研解決問題，督導(dǎo)改進(jìn)窗口服務(wù)工作。主動(dòng)與縣政務(wù)服務(wù)部門對(duì)接溝通，會(huì)商解決具體問題。治安、交警等部門加強(qiáng)與對(duì)口部門的匯報(bào)，努力實(shí)現(xiàn)跨警種業(yè)務(wù)“一窗式”辦理，協(xié)同縣局形成強(qiáng)大攻堅(jiān)合力。并將“一窗通辦”改革納入全年度重點(diǎn)改革項(xiàng)目，同步納入專項(xiàng)督察重要內(nèi)容，全面實(shí)施“清單制+責(zé)任制”管理，有效解決了窗口優(yōu)化整合等突出問題，確保改革落地見效。
整合城關(guān)派出所、交警、治安（戶政）、出入境等警種，劃分了公安政務(wù)專區(qū)，設(shè)置了“一窗通辦”窗口，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“白活辦”政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦系統(tǒng)，二樓投放1臺(tái)自助拍照受理終端、1臺(tái)智能簽注設(shè)備及1臺(tái)自助抽號(hào)機(jī)，為群眾提供導(dǎo)服、排隊(duì)取號(hào)等服務(wù)。針對(duì)老年人來大廳申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)情況，安排專人協(xié)助，提供老花鏡、深色上衣、保留現(xiàn)金支付等便利老年人的暖民便民服務(wù)。對(duì)標(biāo)市局公安政務(wù)事項(xiàng)清單，積極與各相關(guān)警種部門溝通對(duì)接，梳理入駐政務(wù)中心大廳公安政務(wù)事項(xiàng)清單、辦事指南辦事流程。梳理治安（戶政）大隊(duì)、交警大隊(duì)、國(guó)保大隊(duì)（出入境）、城關(guān)派出所等警種部門共121項(xiàng)業(yè)務(wù)全部進(jìn)駐政務(wù)中心大廳，轄區(qū)10個(gè)派出所設(shè)置戶籍窗口，辦理各類戶籍業(yè)務(wù)和居住證登記等業(yè)務(wù)。圍繞強(qiáng)業(yè)務(wù)、強(qiáng)實(shí)操的工作目標(biāo)，組織相關(guān)科室人員開展“民爆兩證”線上審批培訓(xùn)，對(duì)審批APP操作使用流程及注意事項(xiàng)，重點(diǎn)對(duì)如何線上申請(qǐng)、提交資料、查看審批結(jié)果等操作流程進(jìn)行了培訓(xùn)，打破時(shí)間、空間的局限性，實(shí)現(xiàn)了“企業(yè)少跑路、業(yè)務(wù)隨時(shí)辦”。
制定印發(fā)了《全縣公安機(jī)關(guān)政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”工作方案（試行）》等制度，細(xì)化監(jiān)督管理，明確崗位責(zé)任，量化目標(biāo)要求，扎實(shí)推進(jìn)“綜窗”規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。法制部門、相關(guān)業(yè)務(wù)警種緊扣窗口民輔警“一警多能、全科受理”目標(biāo)定位，按照“缺什么、補(bǔ)什么”原則，以“全警實(shí)戰(zhàn)大練兵”為牽引，通過開展集中培訓(xùn)、分級(jí)培訓(xùn)、跟班學(xué)習(xí)、送教到所等方式，持續(xù)對(duì)“綜窗”民輔警開展系統(tǒng)培訓(xùn)，推動(dòng)“一警多能”“一窗多辦”。有序推進(jìn)24小時(shí)公安政務(wù)自助服務(wù)區(qū)建設(shè)，推出預(yù)約辦、延時(shí)辦、集中辦、上門辦等服務(wù)舉措，為群眾提供寄證（件）上門服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)群眾辦事“只跑一次”。
自“一窗通辦”改革工作開展以來，白河縣公安局政務(wù)服務(wù)中心累計(jì)辦理各類業(yè)務(wù)44551件，其中戶籍類業(yè)務(wù)11390件，出入境業(yè)務(wù)966件，車駕管業(yè)務(wù)13954件，違法處理業(yè)務(wù)18241件，接受群眾咨詢250余次。
