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本網(wǎng)訊（通訊員 史少翠）為深入踐行黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，白河縣行政審批服務(wù)局主動(dòng)作為，緊盯群眾“急難愁盼”問(wèn)題，切實(shí)辦好為民實(shí)事，為企業(yè)和群眾提供高效便捷的審批服務(wù)，優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境。
幫辦代辦貼心服務(wù)。圍繞“四減”目標(biāo)，在行政審批事項(xiàng)辦理方面精簡(jiǎn)材料51項(xiàng)，積極推行證明事項(xiàng)承諾制、容缺受理、一次性告知等服務(wù)，最大限度便民利民；加快推行“一窗受理、聯(lián)合勘察、集中審批、聯(lián)動(dòng)監(jiān)管”工作機(jī)制；梳理一批高頻事項(xiàng)線上線下集成辦理，整合辦事環(huán)節(jié)，實(shí)施流程再造；公布“我要開(kāi)飯店”“我要開(kāi)酒吧”等“一件事一次辦”主題事項(xiàng)50項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“一次辦好”。
主動(dòng)靠前上門(mén)服務(wù)。針對(duì)老弱病殘等困難群體的服務(wù)需求，不斷探索服務(wù)方式，竭盡全力為企業(yè)群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其中，法律服務(wù)窗口通過(guò)上門(mén)服務(wù)，為特殊困難群眾提供法律援助，今年以來(lái)已受理法律援助案件248件，有效化解矛盾糾紛，維護(hù)弱勢(shì)群體的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)公平正義、和諧穩(wěn)定。
領(lǐng)導(dǎo)坐窗解難服務(wù)。在政務(wù)大廳設(shè)立“辦不成事”反映窗口，由單位中層以上負(fù)責(zé)人輪流坐班，面對(duì)面解決企業(yè)群眾遇到的“辦不成事”問(wèn)題。對(duì)于因政策或機(jī)制等原因“辦不成”的事，向當(dāng)事人詳細(xì)講解政策、說(shuō)明原因并做好登記；對(duì)于需要協(xié)調(diào)多部門(mén)或多窗口聯(lián)審等“難辦”的事項(xiàng)，協(xié)調(diào)啟動(dòng)聯(lián)合踏勘、并聯(lián)審批等程序，并限定辦結(jié)時(shí)間，著力解決企業(yè)群眾在辦事過(guò)程中遇到的“急難愁盼”問(wèn)題，真心實(shí)意為大家服務(wù)。
