本網(wǎng)訊（通訊員 徐功高 聶艷秋）“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”，這是白河縣城關(guān)鎮(zhèn)綜治中心的工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。長期以來，城關(guān)鎮(zhèn)政府在為民服務(wù)上下功夫、出實(shí)招，突出抓好組織領(lǐng)導(dǎo)、陣地建設(shè)、排查化解，全方位推進(jìn)鎮(zhèn)村兩級綜治中心實(shí)體化運(yùn)行，打造為民服務(wù)“升級版”。
肖婷婷是城關(guān)鎮(zhèn)河街社區(qū)網(wǎng)格管理員，對于協(xié)調(diào)處理群眾之間的矛盾，她有自己獨(dú)特的一套辦法，每次都能將事情圓滿的解決。前段時間，家住河街高樓層的一位住戶用雙面玻璃擦清潔窗戶，誰知，外側(cè)窗戶吸附的玻璃擦突然掉了下去，差點(diǎn)砸到樓下經(jīng)過的母女倆。兩家人發(fā)生了爭執(zhí)，得知消息的肖婷婷趕忙對兩家人進(jìn)行勸解，通過肖婷婷動之以情，曉之以理的調(diào)解，高樓住戶向母女倆當(dāng)場致歉并承諾以后一定注意防范。事情圓滿解決了，肖婷婷仍舊覺得不踏實(shí)。
“現(xiàn)在河街很多回遷住戶都開始裝修了，步行街上經(jīng)常有群眾鍛煉游玩，高空墜物存在安全隱患，我們必須做好預(yù)防工作。”熱心的肖婷婷跟社區(qū)其他干部一起對轄區(qū)內(nèi)的住戶上門宣傳，并聯(lián)系物業(yè)公司在顯眼處設(shè)置溫馨提示牌。
“很多矛盾糾紛都由小事引起的，如果不及時有效化解，就有可能誘發(fā)更大的社會矛盾。”清風(fēng)社區(qū)的網(wǎng)格員夏開娥為人和善，總是一副笑瞇瞇地樣子，群眾有矛盾她總是能當(dāng)好“和事佬”，大事化小，小事化了。轄區(qū)群眾在樓道亂堆亂放，影響鄰居和消防安全，居民在院里養(yǎng)雞、污染環(huán)境，街坊鄰里之間雞毛蒜皮的小事。她都能及時與社區(qū)干部一起上門講政治、擺道理，讓雙方握手言和。耐心、愛心、責(zé)任心，對于網(wǎng)格員們來說，缺一不可。
“有事就找網(wǎng)格員。”這是城關(guān)鎮(zhèn)很多群眾的口頭禪。這背后，是群眾對社會網(wǎng)格化治理成效的肯定。網(wǎng)格管理的關(guān)鍵是網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)的專業(yè)化、職業(yè)化。該鎮(zhèn)選配綜合素質(zhì)高的網(wǎng)格員125名，選配鎮(zhèn)、村（社區(qū)）網(wǎng)格管理員17人（其中兼職網(wǎng)格員11人），平均年齡44歲。為發(fā)揮基層網(wǎng)格員‘耳目’作用，該鎮(zhèn)為所有網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格員配備了安康綜治APP手機(jī)終端，印發(fā)了《城關(guān)鎮(zhèn)網(wǎng)格員管理考核辦法》，明確獎懲措施。每個網(wǎng)格都有專職網(wǎng)格員，主動為民服務(wù)，責(zé)任更加清晰了，效率自然也提高了。
“科學(xué)合理劃分網(wǎng)格，整合轄區(qū)社會資源，將網(wǎng)格員責(zé)任進(jìn)一步細(xì)化明確，使網(wǎng)格延伸到千家萬戶，覆蓋到每個角落，最大限度地激活了社會治理的‘神經(jīng)末梢’，把服務(wù)群眾的‘網(wǎng)眼’織得更細(xì)，讓基層治理真正做到了服務(wù)群眾‘零距離’。”城關(guān)鎮(zhèn)黨委副書記董濤如是說。
