安康新聞網訊(通訊員 唐潔 李盛浩) 近日,白河縣出臺了《白河縣12345便民服務平臺管理辦法(試行)》。
《辦法》共分五章37節(jié),從12345工單辦理的管理和承辦單位、受理范圍、辦理流程、辦理時限、監(jiān)督考核等方面進行了明確的要求,同時,該縣建立了“突發(fā)聯動機制、滿意評價機制、重點工單領導督辦機制、預警研判機制、定期培訓機制”等一系列運轉保障機制,使12345便民熱線辦理工作有章可循,工單辦理工作責任層層落實。
截至目前,全縣共辦理12345熱線工單274件,涉及脫貧攻堅、營商環(huán)境、基礎設施、困難求助等方面,縣政務中心每季度將對工單辦理情況進行通報。