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          保時捷故障問題層出 回應(yīng):中國環(huán)境惡劣
          2014-11-12  來源:法治周末

          在超級豪車陣營,保時捷的表現(xiàn)還算是可圈可點。NkE安康新聞網(wǎng)

          2013年,保時捷在全球銷售162145輛,同比增長14.9%。其中在歐洲銷售51049輛,同比增長4.4%(在德國本土銷售20638輛,同比增長17.8%);在美國銷售42323輛,同比增長20.8%;中國銷售37425輛,同比增長19.9%。NkE安康新聞網(wǎng)

          今年前三季度,保時捷在全球銷售135642輛,同比增長22%。其中在歐洲銷售43274輛,同比增長14.8%;在美國銷售35366輛,同比增長12.1%;在中國銷售32592輛,同比增長18.7%。NkE安康新聞網(wǎng)

          在中國市場,保時捷是唯一躋身豪車十強的超豪華車品牌,次于奧迪、寶馬、奔馳、捷豹路虎、雷克薩斯、沃爾沃、凱迪拉克,強過英菲尼迪和DS,排名第八。NkE安康新聞網(wǎng)

          但與此同時,在豪車陣營中,保時捷今年在中國的銷售增幅排名卻是墊底的,遠遠低于豪車平均增幅的32%,顯得動力和后勁不足?赡芰钸@款豪車品牌更為尷尬的是,其在中國市場的銷量和增長,幾乎全靠兩款非跑車車型作為引擎,尤其是保時捷卡宴。NkE安康新聞網(wǎng)

          2013年,保時捷卡宴在全球銷量為8.4萬輛,在中國銷量為2.67萬輛。而保時捷其他車型在中國銷量僅為1萬輛左右,特別是代表保時捷品質(zhì)和品牌地位的跑車,在中國的銷量相當有限。這種狀況嚴重背離了保時捷作為超豪華跑車品牌的基因和定位。NkE安康新聞網(wǎng)

          個性漸弱與方向迷失NkE安康新聞網(wǎng)

          自1931年費迪南德保時捷在德國斯圖加特創(chuàng)立保時捷設(shè)計工作室以來,保時捷就以豪華跑車特質(zhì)著稱于世。憑借卓越質(zhì)量、強大動力、流線設(shè)計,保時捷演繹著速度和激情,稀缺和珍貴,深受全球車迷的熱愛和追捧。NkE安康新聞網(wǎng)

          保時捷在中國發(fā)展迅猛。中國現(xiàn)在是保時捷僅次于美國市場的全球第二大單一市場。從發(fā)展趨勢來看,在今后兩三年內(nèi)中國有可能一舉超越美國,躍升為保時捷全球最大的單一市場。NkE安康新聞網(wǎng)

          但遺憾的是,保時捷的跑車特質(zhì)呈現(xiàn)褪色趨勢,而作為SUV車型的特色卻是越來越明顯。這與保時捷的產(chǎn)品策略有關(guān)。在產(chǎn)品方面,保時捷不再是超級豪華跑車的代名詞,而是全球流行啥保時捷就推啥,鮮明的個性已經(jīng)不在。目前保時捷最為火爆的兩款車型都是SUV,即保時捷卡宴和Macan。2013年,保時捷在全球跑車銷量中的比例已經(jīng)不到一半。在中國市場,保時捷跑車的銷量占比更是少得可憐,僅為11%,明顯低于全球水平。這雖然凸顯保時捷跑車在中國有巨大發(fā)展空間,但更凸顯保時捷在中國拓展市場的重心不在跑車領(lǐng)域,而是在價格相對低廉、與超豪華車品牌漸行漸遠的SUV車型。NkE安康新聞網(wǎng)

          據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,2013年保時捷在中國銷量貢獻的70%來自卡宴,同比增長33%。與卡宴的強勁增長勢頭形成鮮明對照的是,保時捷911等3款跑車銷售占比不到10%,甚至呈現(xiàn)負增長。從某種意義上可以說,是卡宴挽救了保時捷,而其跑車的生命張力在中國完全施展不開。NkE安康新聞網(wǎng)

          卡宴的價位,讓保時捷超豪華品牌與大眾市場實現(xiàn)了成功對接。但是卡宴拉低了保時捷價格體系,使保時捷與其超豪車品牌拉開了距離。而保時捷最新推出的另一款SUV車型Macan不僅讓這種情況繼續(xù),而且更加變本加厲。Macan起售價為55.8萬元。這種低價位,對于提升保時捷產(chǎn)銷量的作用是顯而易見的。但可以肯定,這種低價位車型肯定會拉低保時捷的利潤率,也會對保時捷的超豪華跑車定位形成強烈沖擊。今年前三季度,保時捷利潤增長率收窄到2%,Macan或許將使保時捷利潤率進一步下將。NkE安康新聞網(wǎng)

          Macan價格是保時捷推出的有史以來最便宜的一款車,與寶馬X3、路虎極光在同一個價位。但Macan采取的卻是個性化定制銷售,被認為存在嚴重的加價或者搭售情況,如換漂亮一點的輪圈和輪胎要加4萬多元,做一套個性的座椅要加8萬元,裝氙氣燈要加1萬多元,要漆成黑白顏色之外的其他9種金屬色或特珠車身顏色,要加價15萬元至3.98萬元。為賺取更多利潤,經(jīng)銷商往往不會顧及消費者的感受,不會銷售裸車。如此,Macan最后的售價可能高達80萬元。這對于期望用50萬元把Macan開回家的消費者來說,確實是有些殘酷。NkE安康新聞網(wǎng)

          這種加價行為,或?qū)е孪M者大量流失。Macan目前在華銷售并不十分火爆,就是這樣情況的一種反應(yīng)。從保時捷定位來說,Macan與卡宴明顯是兩個檔次的車型,但二者的最后成交價實際相差無幾。保時捷沒有做好兩款車的價格定位和區(qū)隔,而且忽視了消費群體的差異性,尤其是加價和搭售行為讓消費者極為反感,這有可能對保時捷多年來積累起來的口碑形成山洪爆發(fā)式?jīng)_擊。NkE安康新聞網(wǎng)

          這些低價SUV的推出,與保時捷2018年戰(zhàn)略,即繼續(xù)“成為獨一無二的跑車制造商”的戰(zhàn)略定位也背道而馳。難怪有汽車專業(yè)人士發(fā)牢騷:“現(xiàn)在保時捷越來越不像自己了!一旦保時捷不能保住自己鮮明的特色和個性,那保時捷還是保時捷嗎?保時捷是否還會受到消費者和潛在消費者的喜愛?”NkE安康新聞網(wǎng)

          質(zhì)量問題和國產(chǎn)化考驗NkE安康新聞網(wǎng)

          作為超豪華車品牌,其質(zhì)量往往被消費者認為是完美無缺的。但保時捷在質(zhì)量方面存在的大大小小的問題卻層出不窮,對其品牌殺傷力巨大。NkE安康新聞網(wǎng)

          由于車輛后車橋控制臂存在缺陷,可能降低操縱性能,甚至導致撞車。最近,保時捷在全球范圍內(nèi)召回46輛918 Spyder車型,該車單價高達845000美元,是保時捷旗下最貴、性能最強的車型,總產(chǎn)銷量限制在918輛。NkE安康新聞網(wǎng)

          由于在瑞士和意大利發(fā)生起火事故,保時捷還宣布在全球范圍內(nèi)召回2014年生產(chǎn)的911GT3系列785型高性能跑車。GT3是保時捷品牌下全面重整之后911系列跑車中最為昂貴的一個版本。NkE安康新聞網(wǎng)

          由于組合儀表內(nèi)部編碼存在軟件錯誤,可能導致組合儀表中所顯示的剩余燃油位高于實際燃油位,導致車主在未知實際燃油位的情況下繼續(xù)行駛,從而出現(xiàn)燃油耗盡而致行駛中熄火的情況。保時捷宣布從10月18日起召回部分進口2013-2014款保時捷卡宴S混合動力,2014款保時捷卡宴GTS汽車,在大陸地區(qū)涉及218輛。NkE安康新聞網(wǎng)

          這些高價高性能的車型,出現(xiàn)這種問題,或許難以獲得用戶原諒。NkE安康新聞網(wǎng)

          除了因為質(zhì)量問題產(chǎn)生召回,消費者反映的保時捷其他問題也是層出不窮。如發(fā)動機、變速器故障,浙江、北京、廣西、四川、上海、湖南等多地的消費者對保時捷Panamera4、Boxer、卡宴等多款車型,都有廣泛投訴。也有消費者投訴保時捷“雨刮器異響和抖動”。NkE安康新聞網(wǎng)

          針對消費者的投訴,保時捷官方給出了讓人啼笑皆非的解釋:因為中國環(huán)境惡劣。NkE安康新聞網(wǎng)

          除此之外,面對被普遍關(guān)注的豪車價格壟斷問題,保時捷并沒有采取有效措施,甚至給自己的暢銷車型加價,罔顧國家相關(guān)政策和消費者具體感受。就拿保時捷在中國銷量最好的卡宴來說,在美國,卡宴價格區(qū)間為6.17萬美元至11.36萬美元,約合人民幣37.97萬元至69.9萬元。但在中國,卡宴的官方指導價區(qū)間為92.2萬元至263萬元。NkE安康新聞網(wǎng)

          保時捷銷售人員為這種價格壟斷找了一個很有意思的理由:保時捷是奢侈品,高定價不屬于壟斷。NkE安康新聞網(wǎng)

          目前國家對外資汽車的壟斷加快了查處進度和處罰力度,但保時捷心存僥幸,對配件和服務(wù)逆勢加價或者搭售。如果不能讓其如愿,其就以車型緊張為由,不給提車,這已經(jīng)成為公開秘密,讓消費者深惡痛絕。法律界人士認為,這種刻意制造供需緊張假象,進行所謂“饑餓營銷”的行為,已經(jīng)涉嫌違反消費者權(quán)益保護法和反不正當競爭法等多項法律。NkE安康新聞網(wǎng)

          隨著銷量的增加,保時捷也在緊鑼密鼓地謀劃國產(chǎn)化。有消息稱,保時捷卡宴將于2016年在寧波實現(xiàn)國產(chǎn)化。作為超級豪車,國產(chǎn)化后是否還能保持良好品質(zhì),是否能持續(xù)讓消費者被其吸引,將是一個很大考驗。NkE安康新聞網(wǎng)

          資料顯示,保時捷還在開發(fā)一輛全新電動車,該車在充滿電狀態(tài)下最大航程為400公里左右。這種航程,放在超豪華車身上,可能沒有任何意義。這種狀況,一方面凸顯保時捷已經(jīng)意識到未來發(fā)展方向在新能源汽車,另一方面也凸顯保時捷在新能源技術(shù)的創(chuàng)新能力方面捉襟見肘,其與新能源汽車新貴的特斯拉相比,明顯不在一個檔次上。NkE安康新聞網(wǎng)

           NkE安康新聞網(wǎng)

          (責編:李璞)