謝女士給孩子在西安市臥龍巷內(nèi)一家名為“伊親嬰童水育”的兒童游泳館辦了卡，卡上的費用還沒有消費完，一周前卻發(fā)現(xiàn)游泳館關(guān)了門，與謝女士有相同遭遇的不止一人。昨日，在工商碑林分局東關(guān)工商所執(zhí)法人員的調(diào)解下，游泳館負(fù)責(zé)人向部分消費者退還了會員卡上的余額。
“我是中秋節(jié)當(dāng)天帶孩子去游泳的，但是到了地方以后卻發(fā)現(xiàn)沒有開門，在周圍一打聽才知道游泳館已經(jīng)不干了�！敝x女士說，她去年11月在臥龍巷這家兒童游泳館花1780元給孩子辦了會員卡，按照30次消費逐次扣除，期間帶孩子去了10多次，卡上還有剩余。
謝女士稱，不久前游泳館的工作人員曾給她打過電話，告知因為會員卡快過期了，提醒她盡快將剩余的次數(shù)用完�！坝斡攫^的人9月12日在微信群里發(fā)信息，說家里有事臨時關(guān)門幾天，20日以后恢復(fù)營業(yè)，我想著他們營業(yè)后快點把卡上的余額用完，誰知道卻發(fā)生了這樣的事情�！敝x女士說，開始游泳館說可以退錢，但是后來就不接電話也不回消息了。
據(jù)了解，與謝女士有相同遭遇的不止一人，發(fā)現(xiàn)游泳館關(guān)門后，消費者將該情況反映給了工商等相關(guān)部門。記者從東關(guān)工商所了解到，接到消費者投訴后，9月26日中午，執(zhí)法人員前往該游泳館，發(fā)現(xiàn)店鋪卷閘門關(guān)閉著，游泳館內(nèi)無人看守，并且地面散落著雜物。
東關(guān)工商所執(zhí)法人員稱，經(jīng)過核查，該游泳館營業(yè)執(zhí)照的注冊名稱為“西安市碑林區(qū)伊親水育體驗館”，在2018年8月21日已經(jīng)注銷，但遺留下了消費者所辦會員卡的退費問題未解決。隨后，執(zhí)法人員聯(lián)系到了該游泳館的負(fù)責(zé)人，告知對方應(yīng)妥善處理退費問題。
昨日上午，該游泳館的一名負(fù)責(zé)人和一名工作人員來到東關(guān)工商所，現(xiàn)場核對消費者信息并退款。
期間，該游泳館負(fù)責(zé)人表示，因多方面原因注銷了營業(yè)執(zhí)照，但是在微信群里已經(jīng)告知消費者會退還會員卡上的余額，只不過統(tǒng)計核對人數(shù)需要時間。
按照每位消費者卡上剩余的次數(shù)，該游泳館負(fù)責(zé)人將其折合成錢數(shù)退還給了消費者。根據(jù)統(tǒng)計，昨日上午，共有30名消費者拿到了不同金額的退款，共計1.7萬余元。該游泳館負(fù)責(zé)人表示，昨日未到現(xiàn)場的消費者，會在后期通過微信進(jìn)行退款，并將退款情況回復(fù)給工商所。 記者 白圩瓏
