明年4月1日起實施的《出租車運營服務規(guī)范》
后備箱
可供乘客放置行李物品的空間不少于后備箱的2/3
的哥要求
需佩戴服務標志，運營前和運營中忌食有異味食物，不在車內(nèi)吸煙，不向車外拋物、吐痰，提倡說普通話，使用規(guī)范服務用語
服務用語
的哥應使用包括“很高興為您服務”、“請系好安全帶”、“請記住我的車牌號”、“您需要打開空調(diào)嗎”等26種中文和英文用語
載客要求
乘客上車前，不得有詢問目的地等挑客行為。除包車服務外，要使用計價器，不得議價，不得繞路
乘客投訴
應在24小時內(nèi)處理，10日內(nèi)處理完畢，并將結(jié)果告知乘客
出租車服務站
在交通集散地、公共場所服務地設置，在商業(yè)、醫(yī)院、活動中心、密集居民社區(qū)內(nèi)宜設直列式或港灣式、島式的乘客候車站臺，不得擅自關(guān)閉服務站點或改變用途
