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近日，張先生打進(jìn)華商報(bào)新聞熱線稱：“駕駛共享汽車進(jìn)山后，因手機(jī)沒有網(wǎng)絡(luò)信號(hào)無法啟動(dòng)。遭遇囧途。”
進(jìn)山手機(jī)沒信號(hào)
車啟動(dòng)不了干等4小時(shí)
張先生說，3月30日下午，他和朋友相約駕駛共享汽車從西安前往位于藍(lán)田的上悟真古寺游玩�！奥窐�(biāo)顯示距離寺廟還剩3.2公里時(shí)，因車輛無法進(jìn)山，我們決定步行。但我們發(fā)現(xiàn)停車的地方，我們3人的手機(jī)信號(hào)都很差。擔(dān)心游玩歸來沒有網(wǎng)絡(luò)車門打不開，商議后決定留1人在車上�！睆埾壬f。
據(jù)了解，共享汽車啟動(dòng)時(shí)，需通過網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊手機(jī)上彈出來的“開門”按鍵，才能開門，否則無法開門。
盡管留了一人在車上，但當(dāng)日下午2時(shí)許游玩結(jié)束準(zhǔn)備返程時(shí)，共享汽車還是因無網(wǎng)絡(luò)信號(hào)出了故障�！氨M管車門能打開，但因網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不佳，無法啟動(dòng)�！睆埾壬f。
無奈，張先生只好下車，找了塊信號(hào)相對(duì)較強(qiáng)的空地，撥打客服熱線。“等待了4個(gè)小時(shí)，工作人員才匆匆趕來解決故障。”張先生說，直到晚上8時(shí)許，他們一行3人才終于返回西安。
據(jù)了解，因手機(jī)無信號(hào)，共享汽車滯留山上而增加的費(fèi)用等已由共享汽車公司承擔(dān)。
但張先生還是認(rèn)為，共享汽車既然已成為不少市民出行的方式，企業(yè)就應(yīng)將其在信號(hào)不佳時(shí)無法正常使用事先告知市民，以便讓市民謹(jǐn)慎選擇，否則就會(huì)造成狀況不斷的“囧途”。
技術(shù)升級(jí)
有運(yùn)營商將實(shí)現(xiàn)藍(lán)牙啟動(dòng)
昨日，華商報(bào)記者下載了目前在西安市場上投放的GoFun出行、EVCARD、小二租車等共享汽車App，查看相關(guān)的租賃服務(wù)協(xié)議或使用須知，均未找到上述相關(guān)內(nèi)容的提醒。
華商報(bào)記者分別致電上述公司，GoFun出行西安地區(qū)負(fù)責(zé)人張先生說：“此前確實(shí)有使用者反映共享汽車在地下室（車庫）、山里等網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不佳的地方或手機(jī)沒電時(shí)，無法使用造成不便。預(yù)計(jì)下周GoFun出行在西安市場投放的1000余輛共享汽車，將全部可以通過手機(jī)的藍(lán)牙功能啟動(dòng)。即在手機(jī)沒有信號(hào)的區(qū)域，只要打開手機(jī)藍(lán)牙也可正常啟動(dòng)車輛，正常行駛�！�
另外，張先生還稱，如果手機(jī)信號(hào)顯示為“E”，說明手機(jī)網(wǎng)速較慢但還是有網(wǎng)可用，使用者點(diǎn)擊相應(yīng)按鍵后耐心等待即可，最好不要頻繁點(diǎn)擊，以免系統(tǒng)無法識(shí)別。
EVCARD的相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，目前他們推行的是會(huì)員卡，在手機(jī)出現(xiàn)沒有網(wǎng)絡(luò)信號(hào)或信號(hào)不佳等情況時(shí)，可用該會(huì)員卡啟動(dòng)運(yùn)行車輛�！巴ǔＶ灰蛻羯蟼黢{照資料，即可收到我們寄出的會(huì)員卡。但仍有部分即時(shí)注冊(cè)、即時(shí)使用的客戶，或者會(huì)員卡遺失未及時(shí)補(bǔ)領(lǐng)的客戶因沒有卡片，行駛到無網(wǎng)絡(luò)地區(qū)時(shí)遇到意外情況�！�
“近期，我們將在車上用圖片詳細(xì)展示車輛啟動(dòng)的步驟，以及一些常見緊急情況的處理辦法，希望能更好地服務(wù)使用者�！痹撠�(fù)責(zé)人說。 華商報(bào)記者 付啟夢
