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>>涉及問題
基礎(chǔ)設(shè)施不完善
停車管理問題多
安全設(shè)施不到位
從業(yè)人員素質(zhì)不高
從業(yè)人員不足
服務(wù)人員服務(wù)不優(yōu)
廁所規(guī)劃使用不達(dá)標(biāo)
“黃柏塬景區(qū)、靈官峽景區(qū)、釣魚臺(tái)景區(qū)……安全設(shè)施不完善，沿河沿水區(qū)域防護(hù)欄缺損……周公廟景區(qū)、炎帝陵景區(qū)、靈山景區(qū)……廁所衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，殘疾人衛(wèi)生間堆滿雜物……”這不是媒體曝光，而是昨日下午，寶雞市文物旅游工作暨全域旅游推進(jìn)會(huì)上的第一個(gè)議程——視頻通報(bào)全市旅游景點(diǎn)暗訪問題。
表彰獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)單位和個(gè)人
安排今年全市文旅重點(diǎn)工作
昨日下午，寶雞市文物旅游工作暨全域旅游推進(jìn)會(huì)在寶雞召開，寶雞市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門、系統(tǒng)、景區(qū)負(fù)責(zé)人等300多人參會(huì)，市旅發(fā)委主任、文物局局長陳小平作工作報(bào)告，從全域旅游擴(kuò)容提質(zhì)、文物保護(hù)利用實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、品質(zhì)旅游落地生效、宣傳營銷亮點(diǎn)紛呈、“旅游+扶貧”模式形成全省樣板等6個(gè)方面，總結(jié)了2017年寶雞文物旅游工作取得的顯著成績。以示范市創(chuàng)建為目標(biāo)、引領(lǐng)全域旅游，以文物保護(hù)利用為核心、豐富全域旅游，以精品項(xiàng)目建設(shè)為抓手、支撐全域旅游等10個(gè)方面，安排部署了2018年全市文物旅游重點(diǎn)工作。
會(huì)上還對(duì)全市文物旅游工作先進(jìn)單位、全市旅游行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)游客滿意先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)5戶市級(jí)工業(yè)旅游示范點(diǎn)、寶雞仲裁委員會(huì)旅游糾紛仲裁中心進(jìn)行了授牌，市交通運(yùn)輸局、太白縣人民政府、金臺(tái)區(qū)人民政府等代表分別作了表態(tài)發(fā)言，寶雞市副市長李瑛代表市政府與各縣區(qū)、法門寺佛文化景區(qū)管委會(huì)簽訂了安全責(zé)任書。
“服務(wù)態(tài)度等問題讓人臉紅”
為了促進(jìn)全域旅游工作順利推進(jìn)，寶雞市旅發(fā)委提前安排，對(duì)轄區(qū)A級(jí)以上景區(qū)，采用暗訪的形式進(jìn)行調(diào)查，并現(xiàn)場拍攝了視頻。基礎(chǔ)設(shè)施不完善、停車管理問題多、安全設(shè)施不到位、從業(yè)人員素質(zhì)不高、從業(yè)人員不足、服務(wù)人員服務(wù)不優(yōu)、廁所規(guī)劃使用不達(dá)標(biāo)七大類問題，黃柏塬景區(qū)、通天河景區(qū)、嘉陵江源頭景區(qū)、七星河景區(qū)、周公廟景區(qū)、鳳縣革命紀(jì)念館、扶眉戰(zhàn)役紀(jì)念館等十幾個(gè)景區(qū)被一一點(diǎn)名通報(bào)。
“這坐不住了！”被通報(bào)景區(qū)的一名工作人員告訴華商報(bào)記者，“問題都真實(shí)存在，雖然一些硬件問題有客觀原因，但是服務(wù)態(tài)度、人員素質(zhì)等問題讓人臉紅得很。盡快整改，想辦法整改！”
“景區(qū)拓展市場都不容易，發(fā)展投入也很大，為什么還要暗訪曝光一批景區(qū)存在的問題？就是從游客的角度發(fā)現(xiàn)問題，從專業(yè)的角度指出問題，再從我們系統(tǒng)的角度，內(nèi)部加壓整改、解決問題！”寶雞市旅發(fā)委陳小平主任說。
據(jù)悉，2017年寶雞市文物旅游工作以創(chuàng)建國家全域旅游示范市為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入579.6億元，同比分別增長25.1%和31.8%。旅游扶貧等10多項(xiàng)工作受到省、市表彰，旅游產(chǎn)業(yè)在全省追趕超越季度點(diǎn)評(píng)中均獲滿分，市旅發(fā)委榮獲全市年度目標(biāo)責(zé)任考核優(yōu)秀單位。2018年全市文物旅游工作將以創(chuàng)建全域旅游示范市為目標(biāo)，力爭全年實(shí)現(xiàn)接待國內(nèi)外游客9500萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入715億元，同比分別增長19%和23.4%。（記者 董曉明）
