3月15日，西安市工商局聯(lián)合市消費者協(xié)會舉辦了2018年全市紀(jì)念“3·15國際消費者權(quán)益日”系列宣傳活動。本次活動主題為“品質(zhì)消費、美好生活”，據(jù)統(tǒng)計，3月15日當(dāng)天，全市工商消協(xié)系統(tǒng)22個會場現(xiàn)場，共接待群眾咨詢1.3萬余人次，受理投訴舉報 290 件，當(dāng)天解決82件。
現(xiàn)場教消費者識假辨假
3月15日上午9點30分，在李家村萬達(dá)廣場的中心會場上，精心制作的54塊打假治劣成果、消費知識展板讓廣大市民群眾能了解更多消費維權(quán)和打假治劣的常識。
工商執(zhí)法人員、市消協(xié)工作人員、檢測機(jī)構(gòu)人員、消費維權(quán)律師團(tuán)等積極向過往群眾發(fā)放消保維權(quán)宣傳資料，詳細(xì)講解消費維權(quán)知識和商品鑒別知識，主動接受廣大消費者的咨詢，并現(xiàn)場受理消費者的投訴和申訴。
辦卡后保健品店鋪失蹤了
昨日在“3·15”中心會場，活動開始不久，現(xiàn)場咨詢的消費者就很多，記者發(fā)現(xiàn)前來投訴舉報的人群中，以老年消費者居多。
77歲的楊先生，早早就留意消息，專門就等著3月15日這一天來現(xiàn)場投訴舉報。楊先生家住長安區(qū)，2017年6月在李家村萬達(dá)一家保健品店，辦了一張會員卡，卡里存了一千元錢，并未開具任何發(fā)票。同年10月，楊先生想來該店消費，結(jié)果發(fā)現(xiàn)店鋪卻已經(jīng)“不翼而飛”，以前的店面已經(jīng)換上了別的商家。
記者看到楊先生拿的會員證上，潦草的字體做了簡易的登記，其中“身體”一欄填寫著“高血壓、高血脂、冠心病、前列腺炎”。
楊先生告訴12315的工作人員，自己當(dāng)時也是通過發(fā)放的傳單找到這家保健品店，當(dāng)時工作人員熱情地接待了他，并給他講解店里所受保健品是如何對身體有益�！罢l知道，充了個一千塊錢的卡，一分錢沒消費，店就不見了”。
房子住了4年發(fā)現(xiàn)通風(fēng)口沒接通
記者在現(xiàn)場了解到，除了老年人保健品的投訴比較多外，其他的投訴主要涉及房屋裝修、美容消費、假冒電器等。
昨日在活動現(xiàn)場，家住東儀路的井女士告訴市消協(xié)工作人員，自己住了4年的房子，直到前不久修燈的時候，卸開衛(wèi)生間的集成吊頂后才發(fā)現(xiàn)通風(fēng)口壓根沒有被接通，管道只是“裝樣子”搭在上面。而她與裝修公司溝通得到的答復(fù)是：“房屋本身通風(fēng)口就沒打通，不屬于裝修責(zé)任。”讓井女士氣憤并不解的是，當(dāng)初裝修公司發(fā)現(xiàn)這個情況應(yīng)該及時告知，為何稀里糊涂瞞了過去？現(xiàn)場，市消協(xié)受理了井女士的投訴，隨后將轉(zhuǎn)交相關(guān)轄區(qū)進(jìn)行調(diào)查協(xié)調(diào)。 記者 梁璠
