交了訂金開發(fā)商不退、房價上漲后網(wǎng)簽合同莫名被注銷……陜西省工商局表示，2017年房產(chǎn)各類投訴同比增加了9.6%。西安市住房保障和房屋管理局也稱，2017年因違規(guī)、違法售房，36家房企被處罰。
>>統(tǒng)計數(shù)據(jù)
五大類房產(chǎn)問題比較突出
據(jù)悉，2017年，12315陜西工商百事通指揮中心受理房屋投訴咨詢3727件，投訴682件，共計4409件，與2016年同期相比增加了9.6%。省工商局消保處有關負責人介紹，消費者主要反映的問題集中在：
■預購房屋消費者不愿意繼續(xù)購買時，開發(fā)商不按照協(xié)議注明的方式退還訂金、購房服務費、誠意金、認籌金等相關費用；
■繳納訂金后，開發(fā)商要求加價、提高首付比例，要求消費者更換購買的房型，并拖延簽訂購房合同；
■消費者因貸款手續(xù)未通過審批、屬于限購政策規(guī)定范圍等原因，無法繼續(xù)購買時，商家拖延不退款；
■開發(fā)商不按照合同約定的時間交房，房屋驗收時存在質(zhì)量問題；
■購買的房屋，小區(qū)環(huán)境、配套設施、房屋面積等與宣傳不符，違反《廣告法》中有關“不得對規(guī)劃或者建設中的交通、商業(yè)、文化教育等做誤導宣傳”的規(guī)定進行宣傳。
>>典型案例
交2萬訂金 退款時遲遲拿不回
“想買房但不符合西安市限購政策，交的2萬元訂金幾個月都退不下來！”說起買房經(jīng)歷，從外地來西安打工的鄭女士一臉無奈。
鄭女士稱，去年12月，她在未央路延伸段的“龍記·玖璽”項目看上了一套住宅，并在2017年12月29日繳納了2萬元訂金。后來因為社保年限差幾個月，沒有購房資格，于是提出退款申請，開發(fā)商以種種理由推脫，至今還沒有拿回訂金。和她一樣，至少還有20多個人也存在類似情況。
3月8日上午11時許，“龍記·玖璽”項目策劃部負責人向華商報記者表示，經(jīng)過了解，鄭女士購房資格審核未通過后申請退款，目前公司內(nèi)部退款流程已經(jīng)完成，財務部門按照交款的先后順序，依次退款。
已網(wǎng)簽合同竟莫名被注銷
去年6月買的房，首付款交了，合同簽了，今年1月2日卻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)簽合同被人莫名注銷了！26歲的李女士買房心情猶如坐過山車。
李女士稱，2017年6月16日她購買了位于西安市灃東新城中建·昆明瀾庭16幢3單元1層301××號房屋，繳納了28.3096萬元首付款。2017年9月7日，李女士與項目開發(fā)商西安佳楓置業(yè)有限公司簽訂了《商品房買賣合同》，當時登錄西安市住房保障和房屋管理局官方網(wǎng)站查詢，這套房屋已網(wǎng)簽登記備案。
李女士稱，今年1月2日，她無意中發(fā)現(xiàn)，這套房的網(wǎng)簽信息被注銷了。開發(fā)商說合同不是他們注銷的，建議劉女士退房或選他們樓盤二期房，對此李女士無法接受，她和家人準備將開發(fā)商訴至法庭，但由于沒有《商品房買賣合同》，連案都立不了。“簽訂《商品房買賣合同》時，開發(fā)商銷售人員稱合同需要等到銀行按揭款放了以后才能返還，現(xiàn)在手里只有給開發(fā)商的交款憑證�！�
3月8日上午10時，華商報記者來到“昆明瀾庭”銷售部，一位工作人員表示負責人不在，要求記者留下聯(lián)系方式，但截止發(fā)稿時，該公司也未對此作出說明。
3月8日下午5時，李女士向記者表示，他們多次到西安市住房保障和房屋管理局，要求恢復原先網(wǎng)簽合同，但開發(fā)商給西安市住房保障和房屋管理局回復是，該公司已經(jīng)將李女士所繳納的28.3096萬元首付款退到她的卡里面了。
而對網(wǎng)簽合同注銷需要什么程序和流程問題，西安市住房保障和房屋管理局產(chǎn)權市場處有關負責人表示，網(wǎng)簽的目的是為了杜絕開發(fā)商“一房兩賣”。只有開發(fā)商與購房者達成退房協(xié)議，由開發(fā)商提出申請，然后才能按照程序進行撤簽。
對李女士遇到的問題，這位負責人表示，目前該局還正在調(diào)查了解中。
房價漲后開發(fā)商單方面解約
“當時開發(fā)商寄過來的《解除通知函》，讓我們很郁悶！難道交了訂金不作數(shù)嗎？”為房子事情來回奔波了一個多月的張先生一臉無奈，他稱，若是西安市的房價持續(xù)走低，開發(fā)商會不會主動讓退房呢？
據(jù)張先生介紹，2016年11月16日購買陜西華富投資有限公司開發(fā)的“銘城國際社區(qū)”項目一套面積122.13平方米，單價7036元/平方米，總價85.93萬元的商品房。因當時開發(fā)商沒有《商品房預售許可證》，所以雙方約定繳納2萬元訂金，等開發(fā)商辦理《商品房預售許可證》后，再辦理按揭等買房手續(xù)。眼看著西安房價一天一個價，2017年5月，張先生主動提出要交首付，可開發(fā)商說等開盤后才能收。于是拖到了2017年12月，開發(fā)商拿到了《商品房預售許可證》，但對于此前交訂金的購房者，卻還是讓耐心等待。
今年1月26日，開發(fā)商在沒有征得張先生同意的情況下，郵寄了一份《商品房認購協(xié)議書解除通知函》，單方面解約。去溝通時，開發(fā)商表示，要么按照目前市場價重新簽合同，要么解除合同，可該項目銷售價格已經(jīng)漲到了12500元/平方米，同樣一套房要多掏66.7萬元。
3月9日上午10時35分，華商報記者來到“銘城國際社區(qū)”項目銷售部，一位姓楊的負責人表示，經(jīng)過了解，購房者張先生與該公司之間的合同糾紛，已經(jīng)通過司法渠道解決。
當華商報記者問及，“銘城國際社區(qū)”目前售價是多少，2016年是否取得了《商品房預售許可證》，如果沒有取得能否對外銷售和收取訂金呢？該楊姓負責人稱，自己剛來不久，以前的事情不清楚。目前該樓盤對外的銷售價格為13000元/平方米。
>>律師說法
交訂金后開發(fā)商變卦屬合同違約
陜西眾邦律師事務所律師高偉表示，購房者與開發(fā)商簽訂相關文件交付訂金后，開發(fā)商要求加價或提高首付比例、更換房型、遲延簽訂購房合同，均屬于違反訂金合同約定，購房者可訴請違約責任。
他提示購房者：“五證”是辦理房產(chǎn)證的前提和基礎，五證不全的房子，購買起來風險很大。稍有不慎，就可能錢房兩空。由于買賣雙方在購房信息方面的不對等，使得購房者在簽訂購房合同時，常常處于被動地位。簽訂合同時，應仔細閱讀、理解合同各項條款和補充協(xié)議，必要時可向律師和主管部門求助。
>>相關規(guī)定
限購前已交首付款的按原政策執(zhí)行
對頻頻出現(xiàn)的開發(fā)商“坐地起價”問題，西安市房管局相關負責人介紹，從2016年底至2017年9月13日，西安市連續(xù)出臺多次限購政策，對購房者購房資格及限購范圍、條件等有著詳細規(guī)定。特別是《關于落實我市住房交易政策有關問題的實施細則》中，對于購房者及開發(fā)商之間因限購政策出臺可能出現(xiàn)的買賣糾紛責任進行了厘清，明確：“2017年6月28日以前，已在房屋買賣合同網(wǎng)簽系統(tǒng)中提交合同網(wǎng)簽信息的新建商品住房或二手住房，按原政策執(zhí)行。未提交合同網(wǎng)簽信息，但已簽訂購房協(xié)議，且已支付房款（含定金、首付款）的，持銀行轉(zhuǎn)賬憑證等資料，按原政策執(zhí)行。”
>>相關處罰
去年36家房企共被罰700萬元
121家房企被曝光約談
據(jù)西安市房管局日前公布的《2017年已作出行政處罰決定的項目名單》，因未取得《商品房預售許可證》擅自售房等原因，36家房地產(chǎn)企業(yè)被處罰700萬元，其中“韶雨地鐵城”項目被處罰款300萬元，陜西江林房地產(chǎn)開發(fā)有限公司“江林新城（韓國城）”項目、陜西隆基帝和置業(yè)有限公司“萬科城市之光”被罰款80萬元。
從2017年4月9日開始，該局還對西安市160個未取得《商品房預售許可證》的房地產(chǎn)項目，張貼了“不得違規(guī)銷售”的《通告》，同時在媒體曝光。并對121家房企集中約談。
據(jù)介紹，從2017年5月25日起，西安市住房保障和房屋管理局對商品房銷售違法違規(guī)行為實行記分管理制度�！熬G地國際生態(tài)城”項目因涉嫌在商品房銷售活動中存在人為營造緊張氣氛、捂盤惜售等違法違規(guī)行為，被一次性直接扣除了15分，涉事房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)及其關聯(lián)企業(yè)房屋被暫停網(wǎng)簽銷售、新申請預售許可。目前，經(jīng)過整改，該局已恢復萬科和綠地相關樓盤的銷售資格。
附：被處罰的樓盤名單
■未取得《商品房預售許可證》擅自預售商品房
海林大廈 韶雨地鐵城
江林新城（韓國城）
東城欐景 感恩時代廣場
昆明城市花園 香漫里
西部網(wǎng)貨批發(fā)中心 新棟
銘城國際社區(qū) 梨園公館
萬科城市之光 恒天國際城
東環(huán)新都 碧桂園鳳凰城
歐羅巴小鎮(zhèn) 香檳國際城
萬邦左岸駿景 金旅城
漢唐新都匯 尚城公館
恒天國際城 黃金海岸
金源納帕溪谷 香山紅葉
金輝世界城 公園盛景
英郡年華國際社區(qū)
成長國際歡樂港 頤和郡
萬邦左岸駿景
■不符合商品房銷售條件，向買受人收取預訂款性質(zhì)費用
漢華城
曲江京城
南飛鴻十年城
