昨天是春節(jié)假期后上班第一天，華商報記者兵分六路，趕到西安市6家街道辦進行節(jié)后上班第一天的暗訪。
時間：上午9時
地點：土門街道辦
補辦獨生子女證
資料備齊當天就能辦
昨日上午，華商報記者來到蓮湖區(qū)土門街道辦，體驗春節(jié)后上班第一天各項業(yè)務(wù)能否正常辦理。先后體驗了老齡補貼及獨生子女證補辦兩項服務(wù)，工作人員解答詳細清楚。
上午9時，土門街道辦院內(nèi)的辦公室基本都關(guān)著門，記者敲開一個民政辦公室的門，里面坐著幾名工作人員，記者表示想詢問老齡補貼辦理，一工作人員指點到隔壁的社會事務(wù)二科。敲開二科的門，門口一位女工作人員詢問記者是哪個社區(qū)的，告訴記者要到社區(qū)辦理。記者接著詢問需要哪些證件，該工作人員詳細介紹了需要哪些證件的原件復(fù)印件，各幾張，以及需要幾張照片等具體要求。
在該街道辦的便民服務(wù)大廳內(nèi)，有4名工作人員在崗，兩名市民咨詢后離開。華商報記者表示想補辦獨生子女證，一位女工作人員表示可以補辦也可以重新辦理，需要將身份證、戶口本、結(jié)婚證、出生證明等資料備齊，填表在社區(qū)蓋章后，再到便民大廳辦理。“如果資料齊的話，今天當天就能辦。”她說。
時間：上午9時
地點：電子城街道辦
便民服務(wù)中心正常上班
昨日上午9時，華商報記者來到雁塔區(qū)電子城街道辦，看到便民服務(wù)中心已正常上班。在便民服務(wù)中心大廳內(nèi)，掛著“計生服務(wù)”、“社會事務(wù)”藍色吊牌的兩個窗口已有工作人員辦公。另外幾個窗口掛著三個吊牌，分別是“公安工商”、“稅務(wù)國土執(zhí)法”、“城管執(zhí)法食藥監(jiān)”，未見到有上班人員。據(jù)大廳內(nèi)上班的工作人員介紹，這幾個單位平時也不在這里辦公，有的在樓里別的辦公室辦公，有的在其他地方辦公。大廳里主要的便民服務(wù)窗口就是“計生服務(wù)”和“社會事務(wù)”。
華商報記者隨后來到辦公樓，看到各個樓層不少科室的門都開著，里面有工作人員辦公。記者在二樓和一樓走訪時，正好看到雁塔區(qū)有關(guān)負責人和街道辦有關(guān)負責人在對每個辦公室逐門走訪，一是致以節(jié)日問候，二是對到崗情況進行檢查。
時間：上午9時20分
地點：大明宮街道辦便民服務(wù)中心
所有窗口正常開放
昨日上午9時20分，華商報記者來到未央?yún)^(qū)大明宮街道辦便民服務(wù)中心暗訪，所有窗口均正常開放。記者剛走到窗口前，工作人員立即熱情詢問，需要辦理什么業(yè)務(wù)。
得知辦理的是獨生子女證業(yè)務(wù)后，工作人員表示，相關(guān)業(yè)務(wù)要在街道辦計生科咨詢，并溫馨提示去街道辦走路兩分鐘即到。在大明宮街道辦門口，記者進行了簡單登記后，到一樓計生科一間辦公室咨詢?nèi)绾无k理獨生子女證，一位工作人員詳細詢問了孩子出生年份和所在社區(qū)，對政策辦事流程進行介紹，告訴記者可以帶著相關(guān)證件，直接去所在社區(qū)領(lǐng)表辦理。
街道辦便民服務(wù)窗口沒有出現(xiàn)工作人員上班期間玩手機、閑聊的情況。
時間：上午10時20分
地點：辛家廟街道辦便民服務(wù)中心
沒有工作人員閑聊情況
昨日上午10時20分，華商報記者來到廣安路上的未央?yún)^(qū)辛家廟街道辦便民服務(wù)中心，二樓所有業(yè)務(wù)窗口均對外開放。記者剛走進便民服務(wù)中心大門，咨詢臺的工作人員就詢問要辦理什么業(yè)務(wù)，得知是生育登記咨詢，工作人員讓記者在1號窗口直接咨詢。工作人員告訴記者，可以直接在所屬社區(qū)登記，帶上結(jié)婚證、戶口本和雙方身份證就可以辦理。由于不知道小區(qū)屬于哪個社區(qū)，工作人員又確認了所屬社區(qū)，告訴了地址。
街道辦便民服務(wù)中心窗口沒有出現(xiàn)工作人員上班期間玩手機、閑聊的情況。
時間：上午9時40分
地點：漢城街道便民服務(wù)中心
耐心解答問題
昨日上午9時40分，華商報記者來到未央?yún)^(qū)漢城街道辦便民服務(wù)中心，所有業(yè)務(wù)窗口都在開放，每一個窗口都有工作人員值守。記者問如何給剛出生不久的寶寶辦理醫(yī)療保險，工作人員很耐心地進行解答，并說在所在社區(qū)辦理。記者問起如何從集體戶口轉(zhuǎn)為居民戶口，對孩子上學(xué)有什么影響時，工作人員也很耐心地做了解答，并說需要去派出所詢問詳情。
時間：上午10時40分
地點：張家堡街道辦便民服務(wù)中心
“下午早點來，我下午有事呢”
昨日上午10時40分，未央?yún)^(qū)張家堡街道辦便民服務(wù)中心，有三個窗口開放，三個工作人員值守。記者問如何給剛出生不久的寶寶辦理醫(yī)療保險，工作人員較耐心地做了解答，并說在所在社區(qū)辦理。記者問起如何從集體戶口轉(zhuǎn)為居民戶口，對孩子上學(xué)有什么影響時，工作人員說，戶籍的事情街道辦不知道。
現(xiàn)場有一男一女正在辦理業(yè)務(wù)，窗口工作人員說：“下午早點來，我下午有事呢�！鞭k業(yè)務(wù)的女子說：“我下午3點來�！� 華商報記者 李琳 馬虎振 雷婧任婷
