“丟了身份證，正在發(fā)愁咋補辦，沒想到你們就上門幫我補辦，解了我的燃眉之急，太感謝了�！�89歲的姚奶奶握著民警的手激動地說。
家住陜西師范大學的姚鳳蓮奶奶拄著拐杖行動不便，女兒在廣東工作，身邊沒有人照顧。她的身份證丟失要補辦，但因年事已高，腿腳不便。2月12日，公安雁塔分局明德門派出所社區(qū)民警賀宏哲了解到情況后，立即向所領導匯報。當天下午由戶政副所長劉曉磊親自去姚奶奶家將其接到派出所照相，以最快的速度解決老人的實際困難。
辦理過程中，民警小心翼翼地攙扶著老人，待老人坐下后，熱情地為老人捶腿按摩、整理衣服，拍一次不行、兩次不行、三次不行……平時只需要幾分鐘的拍照，用了30分鐘才完成。拍照完成后，民警又開始采集老人的指紋。由于老人年事已高，指紋已經(jīng)采集不到，民警特事特辦，向上級請示后為老人加急辦理，10個工作日就能辦好。
臨走時，劉曉磊副所長告知姚奶奶身份證辦好后，民警會第一時間送到家里來。老人上車前握住民警的手激動地說：“現(xiàn)在的政策真好啊，都不用跑來跑去，就有人來替我辦證，辦好以后還會把身份證送上門，真是好啊�！�
