律師
因不可抗力雙方均可解除合同
旅行社有義務(wù)就費(fèi)用問題進(jìn)行協(xié)調(diào)處理
原計(jì)劃和朋友春節(jié)期間去馬爾代夫旅游,卻因?yàn)轳R爾代夫國內(nèi)突然進(jìn)入緊急狀態(tài)不得不作罷。于是不斷聯(lián)系旅行社溝通,已經(jīng)繳納的近5萬元的費(fèi)用能不能退還、退還多少,讓伍先生心里徹底沒底了。
市民:春節(jié)去馬爾代夫旅游計(jì)劃泡湯
計(jì)劃和朋友春節(jié)期間去馬爾代夫旅游,1月23日,伍先生在中國旅行社總社西北有限公司南大街門市部簽訂了《中國公民出境旅游合同》,約定出發(fā)日期為2月18日,結(jié)束日期為2月24日,兩人合計(jì)費(fèi)用4.94萬元。
自從簽訂旅游合同后,伍先生便開始關(guān)注馬爾代夫的情況,以便提前做好旅游攻略,“其實(shí)旅行社就是代辦一些事項(xiàng),抵達(dá)后我們自由出行!蔽橄壬f,到了2月2日,他注意到有新聞報(bào)道稱因?yàn)橛涡惺就䦟?dǎo)致馬爾代夫政局陷入動蕩,“出去玩就是為了放松一下,怕不安全,我就趕緊聯(lián)系旅行社的人,希望采取一些措施。”伍先生說,此后他一直與旅行社的工作人員樊女士保持溝通,“2日,中國駐馬爾代夫大使館發(fā)布安全提醒,提醒中國公民近期應(yīng)謹(jǐn)慎前往馬爾代夫。5日,外交部就建議暫勿前往,到了6日外交部再次提醒暫勿前往,而且建議取消行程,提醒有效期截至2月28日,剛好就在我們預(yù)訂的旅行時(shí)間,所以我們就更不敢冒險(xiǎn)了。”伍先生說,因?yàn)槁眯猩绲姆砍霾钏荒芡ㄟ^微信和電話進(jìn)行溝通,“一開始說我是單方面解除合同,所以不會退還任何費(fèi)用,現(xiàn)在外交部的一些最新消息我都截圖發(fā)送過去,不是我不想去,而是因?yàn)閷?shí)在是客觀因素造成的!蔽橄壬f,他就此專門多次研究了合同,“如果按照我違約的話,我其實(shí)已經(jīng)在出發(fā)前超過15天時(shí)間與旅行社溝通,按照合同約定,也只扣除旅游費(fèi)用總額的5%,而不是全額!