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“買的斯威牌新車，才跑了一千多公里，就壞在了路上，這車的質(zhì)量咋這么差！”1月22日，甘肅省兩當(dāng)縣車主孫師傅說，故障車輛被拖到寶雞4S店進(jìn)行修理，說好的兩天就修好，孫師傅便找了家賓館住下等待，可這一等就等了半個(gè)多月。
新車沒咋跑就壞了
車主住賓館等修車
1月22日，甘肅省兩當(dāng)縣車主孫師傅向華商記者介紹，2017年12月14日，他在四川綿陽市購得一輛斯威牌越野車，購車款為109000元，今年1月6日晚，他在駕車過程中，車輛剎車突然抱死，發(fā)動(dòng)機(jī)熄火，無法繼續(xù)行駛。孫師傅撥打了客服電話，客服人員稱距兩當(dāng)縣最近的維修店在寶雞，兩天后寶雞方面來了拖車將故障車輛拖至寶雞。
孫師傅介紹，新車買來跑了不到1200公里，車牌還沒有辦下來，期間未出現(xiàn)過人為原因的故障。車送到寶雞后，店方稱兩天就修好了，于是孫師傅與家人就找了個(gè)賓館住下了，可這半個(gè)月都過去了，光在寶雞的吃住都花了幾千元，車卻遲遲修不好。
“經(jīng)過4S店檢查發(fā)現(xiàn)，車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)和剎車都在漏油，他們承認(rèn)這是質(zhì)量原因。”孫師傅說，剛買的新車就出了這么大的故障，實(shí)在是太倒霉了。
“車何時(shí)能修好，店方毫無時(shí)間表，既不退車，也不給備用車輛。”孫師傅說，他現(xiàn)在只得繼續(xù)住在寶雞等，也不知道什么時(shí)候才能修好。
4S店稱該車確系質(zhì)量問題
當(dāng)日，華商記者來到起亞寶雞賽亞特約店，斯威汽車為何在起亞修車？該店一名售后經(jīng)理稱，兩家店是一個(gè)老板。記者看到，孫師傅的車輛停放在維修車間，兩個(gè)前輪被卸了下來。
這名經(jīng)理向華商記者介紹，孫師傅的車經(jīng)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油已基本漏光、剎車泵也出現(xiàn)漏油，導(dǎo)致車輛在行駛過程中，突然抱死�！斑@些故障確實(shí)是車輛本身的質(zhì)量問題，與孫師傅駕駛無關(guān)�！边@名經(jīng)理表示，查明原因后，寶雞和西安都沒有配件，導(dǎo)致車輛維修進(jìn)程緩慢。
“對(duì)于為什么不按規(guī)定給車主提供備用車輛和更換發(fā)動(dòng)機(jī)？”這名經(jīng)理稱，他們做不了主，他們都是按照廠家的要求在做。
華商記者查閱國家質(zhì)檢總局在2013年10月1日開始執(zhí)行的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，規(guī)定表示，家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器。同時(shí)，在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題每次修理時(shí)間（包括等待修理備用件時(shí)間）超過5日的，應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供備用車，或者給予合理的交通費(fèi)用補(bǔ)償。
當(dāng)日華商記者撥打了斯威汽車客服熱線，一名客服稱，公司會(huì)嚴(yán)格按照國家三包規(guī)定來保護(hù)客戶的權(quán)益，當(dāng)記者詢問孫師傅的權(quán)益已經(jīng)受到侵犯時(shí)該如何維權(quán)，這名客服表示她隨后就會(huì)聯(lián)系當(dāng)?shù)?S店和孫師傅。
目前，孫師傅已向?qū)氹u質(zhì)檢部門進(jìn)行投訴。華商記者 丁瑜
