昨日,城北李先生打進(jìn)華商報(bào)新聞熱線稱,家中使用4年多的老板牌消毒柜起火,將正在消毒的木制搟面杖燒焦,所幸及時(shí)發(fā)現(xiàn)。
售后認(rèn)定:消費(fèi)者操作不當(dāng)
昨日,華商報(bào)記者看到了李先生家已被燒壞的消毒柜。該消毒柜購(gòu)于2013年11月,使用4年多,型號(hào)為ZTD100A-602。
該消毒柜共2層,在內(nèi)部燈管附近有大片焦黑痕跡。里面放著被燒得焦黑的細(xì)搟面杖和部分燒焦的木飯勺。搟面杖長(zhǎng)16厘米,直徑約1.5厘米。
羅女士說(shuō):“當(dāng)天我把一把筷子和細(xì)搟面杖放到放筷子的隔檔里,搟面杖放在上面。第2層放著碗,像往常一樣選擇90分鐘的消毒時(shí)間。家中有客人,我們聊天約四五十分鐘后,突然聞見(jiàn)一股煙味,趕緊跑進(jìn)廚房,發(fā)現(xiàn)放消毒柜的柜子冒煙,機(jī)子內(nèi)部還有明火。我第一時(shí)間切斷電源,并撥打物業(yè)客服電話,并在其幫助下滅火!睋(jù)了解,90分鐘消毒模式中,消毒時(shí)間約為45分鐘,烘干時(shí)間為45分鐘。
之后,羅女士撥打了該品牌客服電話,一售后工作人員登門(mén)檢查后,確認(rèn)燈管引燃搟面杖,但認(rèn)定羅女士操作不當(dāng)。
“至于我為何操作不當(dāng),該工作人員并未詳細(xì)告知。”羅女士說(shuō),她對(duì)此認(rèn)定頗為不滿。