8月29日，華商報B01版報道了酷騎單車用戶退押金難一事，當(dāng)時酷騎方面稱是系統(tǒng)更新導(dǎo)致退押金遲緩。
近日，因酷騎單車退押金難投訴較多，工商部門約談了酷騎單車西安分公司負責(zé)人，酷騎單車方面承諾自收到退款申請之日起，15日內(nèi)安排退款。
酷騎單車退押金難
華商報熱線接到90余條投訴
從8月至今，華商報新聞熱線共收到酷騎單車退押金難的投訴90余條，多名用戶申請退款的時間已超過一個月。
8月26日，酷騎單車方面曾在官方微博上發(fā)表聲明，稱自8月中旬開始收到退押金遲緩的反饋，出現(xiàn)這一情況是因為酷騎App上線了一批新功能，由于短時間內(nèi)功能更新頻繁，系統(tǒng)出現(xiàn)不穩(wěn)定現(xiàn)象，導(dǎo)致部分用戶退押金遲緩。8月30日，酷騎單車方面再次在官方微博發(fā)表聲明，稱對于用戶擔(dān)心的充值以及押金問題，希望給酷騎一點時間進行改進和處理，預(yù)計于9月解決全部問題，并且會將酷騎技術(shù)系統(tǒng)完善穩(wěn)定。
酷騎西安分公司也發(fā)布通知，稱針對部分用戶退押金遲緩的問題，西安分公司開通西安客服專線為西安酷騎用戶處理問題，解決途徑包括客服熱線、客服微信、客服郵箱以及公眾號后臺回復(fù)關(guān)鍵字“押金、余額”填寫表單四種。
