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他把每件小事都做到群眾心坎里
——記西安市公安局韓森寨派出所副所長(zhǎng)汪勇
(新華社照片，6月12日，汪勇在巡邏時(shí)和社區(qū)群眾親切交談。)
新華社記者 陳晨
他個(gè)頭不大，卻為轄區(qū)群眾筑起了一道“安全防線”；他級(jí)別不高，但在社區(qū)百姓心中，他是“貼心人”和“守護(hù)者”；他沒有干過什么驚天動(dòng)地的大事，只是把每件小事都做到了群眾的心坎里。
他叫汪勇，西安市公安局新城分局韓森寨派出所副所長(zhǎng)兼咸?hào)|社區(qū)民警，一位工作在社區(qū)的“小片警”、身上卻蘊(yùn)含著“大能量”的共產(chǎn)黨員。群眾說，見到了他，就感到了踏實(shí)、溫暖和親情。汪勇說，這是對(duì)他最高的褒獎(jiǎng)。
(汪勇在咸?hào)|社區(qū)的社區(qū)民警信息牌)
用真心消除群眾疑心 用誠(chéng)心做到百姓安心
“阿姨，最近身體怎么樣了？家里都還好吧？”“都好著呢！孩子，放心吧。”說話間，社區(qū)老人徐寶掏出一張紙巾，湊上前去擦了擦汪勇額頭的汗珠。
這如同親人相逢的場(chǎng)景，是汪勇與社區(qū)居民間親密關(guān)系的縮影。但對(duì)８年前初到社區(qū)的汪勇來說，彼時(shí)的他尚不能想像會(huì)有今天這般情形。
時(shí)光倒轉(zhuǎn)回２００７年。從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)的汪勇被分配至韓森寨派出所，一心想當(dāng)刑警的他，因?yàn)樯砀咧挥校保睹�，看上去又有些文弱，被安排去做社區(qū)民警。頗有些不甘心的他接手咸?hào)|社區(qū)，一塊眾人眼中難啃的“硬骨頭”。
城鄉(xiāng)結(jié)合部，１．６萬常住和流動(dòng)人口，轄區(qū)內(nèi)下崗工人多、困難群體多、刑滿釋放人員多、吸毒人員多，刑事案件高發(fā)，全年發(fā)生入室盜竊案７９起。這就是擺在汪勇面前的社區(qū)安全現(xiàn)狀。由于缺乏安全感，汪勇到任之初甚至連群眾的家門都進(jìn)不去，懸掛在社區(qū)內(nèi)的警務(wù)牌也不知被誰糊上了泥巴。
“來了這么個(gè)小個(gè)子，能把社區(qū)管好嗎？”“絮絮叨叨到處問情況，能解決啥實(shí)際問題？”面對(duì)群眾的質(zhì)疑，汪勇這個(gè)湖南漢子的犟勁上來了。他自創(chuàng)一套“勤字訣”和“萬百千”工作法：勤走訪、勤記錄、勤關(guān)心，走萬里路，進(jìn)千家戶，解百家難，決定從社區(qū)群眾最關(guān)心的安全問題著手，從最難進(jìn)門的家庭開始走訪。
“一個(gè)冬天的晚上，窗外大雪紛飛。夜里１２點(diǎn)多，我擔(dān)心有賊睡不著覺，就下樓去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。黑暗中看到一個(gè)人拿著手電四處張望，走近一看原來是汪警官在巡查。當(dāng)時(shí)感覺，這個(gè)社區(qū)民警有點(diǎn)不一樣。”咸寧北苑小區(qū)居民陳群燕說，打聽之后才知道，汪勇那段時(shí)間每晚都在社區(qū)巡邏。自那以后，大伙兒徹底打消了對(duì)汪勇的疑心，十幾位退休職工自發(fā)組織起安防隊(duì)，每天跟著汪勇一起巡邏。
為社區(qū)聯(lián)系安裝防盜網(wǎng)和監(jiān)控設(shè)備，添設(shè)了警燈和探照燈，自掏腰包買了數(shù)十個(gè)家用報(bào)警裝置送給居民。在汪勇的努力下，如今，咸?hào)|社區(qū)１２個(gè)小區(qū)里有８?jìng)�(gè)實(shí)現(xiàn)了零發(fā)案，成為韓森寨地區(qū)最安全的社區(qū)之一。“有汪警官在，咱住得踏實(shí)，晚上睡得安心！”居民王來同說。
(6月12日，汪勇在咸?hào)|社區(qū)服務(wù)站調(diào)查社區(qū)80歲以上居民的情況。)
“他做的不是什么大事，但件件小事都辦到群眾心窩里”
７６歲的獨(dú)居老人尚慧琴４個(gè)子女常年在外，自己半身不遂多年，日子過得艱辛。汪勇了解到她的情況后，每周都到家里坐坐，為她辦理了低保手續(xù)，每到春節(jié)就自掏腰包送上米面油。天氣好的時(shí)候，汪勇會(huì)推著輪椅陪老人曬曬太陽。“汪勇就像我的孩子一樣親！”尚慧琴對(duì)記者說。
為更好地為群眾服務(wù)，汪勇要求自己做到“六必到”：居民入住遷移必到，疑難戶政業(yè)務(wù)必到，生活困難必到，產(chǎn)生矛盾糾紛必到，發(fā)生案件必到，重點(diǎn)人員見面必到。對(duì)社區(qū)內(nèi)的獨(dú)居老人、殘疾人和困難群眾，他堅(jiān)持每月看望，有事沒事都要到他們家里走走看看。
汪勇平時(shí)言語不多，看上去很憨厚，但卻是個(gè)細(xì)心人，工作中總比別人多想一步。這多想的一步，讓他贏回了更多的信任。２０１２年１０月，社區(qū)居民田某因吸毒要被行政拘留１５天，還在上學(xué)的女兒無人照料，他跪倒在地請(qǐng)求汪勇網(wǎng)開一面。汪勇依然依法拘留了田某，但隨后，他找到田某的女兒，自掏腰包送上了１０００元錢，告訴她，父親有工作要出差一段時(shí)間，托他把生活費(fèi)轉(zhuǎn)交給女兒，叮囑“有事情隨時(shí)來找我。”田某得知后感動(dòng)地淚流滿面，表示一定要痛改前非。
“有事叫我，隨叫隨到”，這是汪勇對(duì)群眾的承諾。事實(shí)上，他卻時(shí)常“自找麻煩”，別人不愿意碰的棘手問題，他一概來者不拒。社區(qū)居民吳老人的兒子早年被判刑，自己帶著非婚生的孫女生活。孩子快要上小學(xué)了，老人才想起辦戶口的事，但因拿不出任何證明，戶籍民警也束手無策。有人勸汪勇別碰這個(gè)麻煩事，但汪勇不信這個(gè)邪。他先是到醫(yī)院查找孩子的出生記錄，再到法院調(diào)取撫養(yǎng)權(quán)判決書，一戶一戶找到當(dāng)年的知情人了解情況，為了一個(gè)簽字、一個(gè)章來回奔波，兩個(gè)月后，終于為老人送上了辦好的手續(xù)。
天不亮就到社區(qū)巡查安全，為困難群眾跑腿辦理社保手續(xù)，協(xié)調(diào)為社區(qū)安裝了健身器械……在這一件件“小事”中，８載春秋悄然而過。這期間，老家在湖南的汪勇從未休過探親假，每天工作時(shí)間在１４小時(shí)以上，節(jié)假日也基本泡在社區(qū)。社區(qū)居民說，汪勇沒做過什么驚天動(dòng)地的大事，干的都是群眾身邊家長(zhǎng)里短甚至雞毛蒜皮的小事，但每一件事，都做到了群眾的心窩里。
(6月12日，汪勇在檢查防火安全途中幫助一位社區(qū)群眾搬運(yùn)物品。)
(6月12日，汪勇在韓森寨派出所接待辦事群眾。)
他總說自己很幸福 這幸福來自于群眾的信任
８年的社區(qū)工作，汪勇穿壞了８雙皮鞋，記下了１４本厚厚的工作臺(tái)賬。最初一心想當(dāng)刑警的他，也在社區(qū)普通和繁瑣的工作中找回了人生價(jià)值。
“作為一名基層民警，不要尋求群眾對(duì)自己的贊譽(yù)，也不要想能干出多大的事業(yè)，就是要立足本職，認(rèn)真工作，用心辦事，讓老百姓的口碑成為評(píng)判我工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。”在一篇日記中，汪勇如此寫道。
很少有人想到，一年前，汪勇一家三代還“蝸居”在一間３０多平方米的出租屋里。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)拮據(jù)，他兩次放棄了單位團(tuán)購(gòu)住房的機(jī)會(huì)。在組織的關(guān)懷下，去年他才搬進(jìn)了一套６０平方米的住房。汪勇的妻子多年來一直打零工，母親在做保潔員貼補(bǔ)家用。為了節(jié)省開支，妻子婚后十幾年一直堅(jiān)持手洗衣服。生活上的清貧，并沒有改變汪勇的本色。工作中，他從未利用職權(quán)徇過私情，也謝絕群眾送上的哪怕一點(diǎn)點(diǎn)“心意”。
“我一直想請(qǐng)汪哥吃頓飯，可兩年多了，汪哥總是擺擺手說不用。”在社區(qū)開面館的商戶王慧娟說，２０１３年的一個(gè)下午，忙完生意的她突然發(fā)現(xiàn)２歲的孩子不見了。汪勇第一時(shí)間和同事趕到，開始在社區(qū)周邊逐街尋找，幾個(gè)小時(shí)后，終于在一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)里找到了走丟了的孩子。因?yàn)檫@件事，王慧娟總想感謝汪勇，卻一直沒能成功。“汪哥上門幫我們辦居住證，平時(shí)經(jīng)常來走走看看，可每次連口水都不喝。他是個(gè)好警官，更是個(gè)好人。”
２０１３年以來，汪勇先后被授予全國(guó)“人民滿意的公務(wù)員”“全國(guó)公安機(jī)關(guān)愛民模范”“全國(guó)公安二級(jí)英模”等榮譽(yù)稱號(hào)，今年初，又被陜西省列為首屆“三秦楷模”。但他卻始終對(duì)這些榮譽(yù)看得很淡，總是把“我只是一名普通民警，做了最普通的本職工作”掛在嘴邊。
汪勇常說自己很幸福，很知足，這幸福不是因?yàn)槟切s譽(yù)，而是源自社區(qū)群眾口中那一句親切的“汪哥”，來自居民講給他的掏心窩子的話，來自一放學(xué)看見他就主動(dòng)圍過來拉著他的手的孩子們……（完）
(6月12日，汪勇在韓森寨派出所接待辦事群眾。)
新華社西安６月２４日電
