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兩周前，西安市民劉先生和一幫朋友吃完晚飯打算去KTV唱歌。“那天真邪門了！”劉先生說，他們先去含光門附近的夏綠地，發(fā)現(xiàn)門面換了；然后去粉巷的好樂迪，結(jié)果關(guān)門了；又去真愛星座，發(fā)現(xiàn)也歇業(yè)裝修；最后去了高新區(qū)的好聲音KTV。西安KTV行業(yè)到底怎么了？華商報(bào)記者的調(diào)查將告訴你答案。
“隨著錢柜、好樂迪、夏綠地等退出西安市場，本地知名KTV接連關(guān)店，KTV市場真正的考驗(yàn)來了，真槍實(shí)刀拼內(nèi)功的時(shí)候到了。”2月5日，西安一位KTV高管在微信朋友圈如此感慨地說。
記者近日采訪西安8家KTV相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)，去年西安KTV行業(yè)關(guān)門及轉(zhuǎn)讓事件接連發(fā)生。據(jù)業(yè)內(nèi)人士不完全統(tǒng)計(jì)，去年有近30家店關(guān)門或轉(zhuǎn)讓。業(yè)內(nèi)將原因歸結(jié)為：市場飽和，商鋪?zhàn)饨�、用工成本上漲，利潤率下降，年輕消費(fèi)者觀念轉(zhuǎn)變，互聯(lián)網(wǎng)沖擊下KTV客戶分流……
但行業(yè)不會(huì)消失，有人退出，也有人在不斷進(jìn)入。而轉(zhuǎn)型，無疑成了行業(yè)的共識(shí)。
10年換了13個(gè)店長 錢柜告別西安市場
“錢柜竟然關(guān)門了，簡直不敢相信啊。我以前經(jīng)常跟客戶去那里唱歌。”2月4日，西安市民高女士驚訝地對(duì)華商報(bào)記者說。
當(dāng)晚8點(diǎn)，華商報(bào)記者來到西安西華門原錢柜所在地看到，雖然門頭還在，但大門已上鎖。聽周圍人議論，錢柜關(guān)門已經(jīng)有一段時(shí)間了。錢柜雖然關(guān)門了，但目前西安各大論壇還流傳著它的傳說。曾在西安讀大學(xué)的80后朱鵬回憶說，八九年前，每周都會(huì)和朋友去幾次錢柜K歌�；貞浧甬�(dāng)時(shí)的情形，他還不免感慨：“當(dāng)年的錢柜真火，天天晚上沒包間，經(jīng)常能看到明星藝人……”
據(jù)公開資料顯示，來自臺(tái)灣的錢柜KTV，曾一度成為兩岸KTV娛樂市場第一品牌。十年前，人們只要一提到高端KTV，幾乎就會(huì)想到錢柜。
記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了一位錢柜前員工湯輝（化名），他有些輕描淡寫地說，“關(guān)門很久了，大概是去年4月份的事情吧。”錢柜2005年6月籌備在西安開店，11月開業(yè)。湯輝2005年進(jìn)入錢柜，那年他才22歲。
“記得當(dāng)時(shí)剛裝修完畢時(shí)，因?yàn)榈孛媸沁M(jìn)口的軟大理石，我們上班都不讓穿皮鞋。”湯輝回憶說，錢柜當(dāng)初很火爆，除了高于同行的裝修水準(zhǔn)、音響設(shè)備、吸引人的自助餐外，娛樂資源的稀缺和KTV這種新鮮的休閑方式也是吸引大學(xué)生和年輕商務(wù)人士前往消費(fèi)的主要原因。
變化發(fā)生在2008年。湯輝說，從2008年下半年開始，西安錢柜的營業(yè)額開始直線下降，從之前的一天10萬，下降到一天2萬。店長換了一茬又一茬，10年間換了13個(gè)店長。接下來就是勸退員工，降薪裁員，一批批遣散員工，直到關(guān)門。
如今的湯輝，已轉(zhuǎn)到一家西安本土KTV公司上班。
公開消息顯示，錢柜在大陸的地盤正快速退縮。目前，錢柜已關(guān)閉了北京3家分店，只剩下1家。而在長沙、上海、武漢的分店也都在去年傳出業(yè)務(wù)收縮與停業(yè)的消息。
最多時(shí)一年增加了100多家“價(jià)格戰(zhàn)讓這個(gè)行業(yè)變壞了”
除了錢柜，西安其他老牌KTV也都面臨同樣的境地。
就在記者采訪期間，西安一家KTV的負(fù)責(zé)人向同行分享了一條新聞：西安含光路上喜樂華KTV關(guān)店，員工聯(lián)系不上老板……據(jù)業(yè)內(nèi)人士不完全統(tǒng)計(jì)，去年西安市場上，至少關(guān)門或轉(zhuǎn)讓了30家KTV店，“因?yàn)槲靼彩袌鎏柡土�，競爭太激烈，這也是去年很多店關(guān)門的主要原因。”一位業(yè)內(nèi)人士感慨地說，隨便在大街上走一走，比如和平門附近，就能發(fā)現(xiàn)2個(gè)公交站臺(tái)之間就有3家KTV。
陜西悅豪管理咨詢公司副總經(jīng)理李卓回憶說，量販KTV從臺(tái)灣開始流行，2002年在西安開始興起，2004年開始擴(kuò)張，一年就能增加二十幾家店，而2009年最明顯。“門檻也低，門店像潮水一樣涌入市場，最多時(shí)一年增加了100多家。”
變化出現(xiàn)在2013年底及2014年，“有了互聯(lián)網(wǎng)和團(tuán)購，可以網(wǎng)上比價(jià)，消費(fèi)者看誰更便宜，KTV行業(yè)也開始打價(jià)格戰(zhàn)。”
“就是價(jià)格戰(zhàn)讓這個(gè)行業(yè)變壞了，特別是一些高端店，是經(jīng)不起打價(jià)格戰(zhàn)的，因?yàn)檠b修、服務(wù)成本比低端店高出太多了。”西安一家高端KTV店的負(fù)責(zé)人說，“也就是這個(gè)原因，好樂迪的三家店去年相繼退出西安市場。”
李卓也說：“從2013年底開始，行業(yè)發(fā)生了劇變。從過去的暴利，轉(zhuǎn)向了微利市場，因?yàn)橹鞍l(fā)展太迅猛了。也就是從那個(gè)時(shí)候開始，特別是去年，倒閉或轉(zhuǎn)讓的太多了。”
一位好樂迪前員工告訴華商報(bào)記者，包括錢柜、好樂迪在內(nèi)，“關(guān)門撤離，與吃不準(zhǔn)本地市場也有關(guān)系。”
“他們做得很專業(yè)，而且都是標(biāo)準(zhǔn)化管理。但問題也在這里，走個(gè)流程耗時(shí)太長。特別是，在客群發(fā)生很大變化的前提下，還不能及時(shí)轉(zhuǎn)變思路，這肯定是行不通的。”該員工說。
成本上漲利潤下降“近八成店在盈虧平衡線上徘徊”
西安多位KTV業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，行業(yè)走下坡路，利潤率下滑，近八成店徘徊在盈虧線上，這已是不爭的事實(shí)。
陜西滾石新天地文化投資公司常務(wù)副總羅峰說，相比2012年，KTV行業(yè)營業(yè)額降幅達(dá)50%。比如之前一家店的月營業(yè)額可以達(dá)到300萬元，現(xiàn)在則僅150萬元左右。而150萬只能剛剛達(dá)到盈虧平衡。“據(jù)我了解，業(yè)內(nèi)八成以上店都在盈虧平衡線上徘徊。”他說。
另外一家高端KTV店的負(fù)責(zé)人也稱，相比經(jīng)營好的前幾年，目前人流量下降40%左右。陜西悅豪的一位李姓負(fù)責(zé)人也表示“僅僅能達(dá)到盈虧平衡”。
但也有部分店負(fù)責(zé)人表示“可以艱難地實(shí)現(xiàn)盈利”。好聲音北郊店店長張小剛告訴華商報(bào)記者：“我們?nèi)ツ晟习肽隊(duì)I業(yè)額也有所下滑。但下半年還可以，肯定是盈利的。”
對(duì)于行業(yè)目前的生存困境，大多業(yè)內(nèi)人士將此歸結(jié)為：商鋪?zhàn)饨�、用工成本上漲，利潤率下降；互聯(lián)網(wǎng)沖擊較大，對(duì)KTV客戶分流嚴(yán)重；政府嚴(yán)控三公消費(fèi)，對(duì)高端KTV影響巨大……
說到用工成本，羅峰說，KTV店鋪占地面積較大，又常駐扎在商圈附近，租金較高，隨著人工傭金的增長以及競爭加劇，現(xiàn)在的KTV門店很難達(dá)到收支平衡，賠本已是普遍現(xiàn)象。
而互聯(lián)網(wǎng)對(duì)KTV受眾的分流也很明顯，上述陜西悅豪的李姓負(fù)責(zé)人稱，隨著各種新娛樂方式的出現(xiàn)，人們的娛樂習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，去KTV唱歌的人越來越少，比如唱吧等唱歌軟件正在悄悄地改變著傳統(tǒng)市場格局。數(shù)據(jù)顯示，唱吧2012年5月正式發(fā)布，3天便登上App Store免費(fèi)金榜top10，目前用戶量高達(dá)1.7億。
“之前的客戶到年底有花不完的錢，很多客戶都會(huì)辦卡，因?yàn)閾?dān)心第二年預(yù)算會(huì)下降。但現(xiàn)在這部分客戶已經(jīng)沒有了。而私企老板可以拿自己的錢玩，但受‘反腐’影響，他們也請(qǐng)不來人玩呀。”西安一家高端KTV相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
“主力軍”消費(fèi)觀念改變 年輕一代很少再去KTV
除了上述原因外，年輕一代消費(fèi)者觀念的變化，也極大地影響了KTV行業(yè)。
在前些年，吃飯后去KTV吼兩嗓子是不少年輕人的首選。但近年來，追求新鮮刺激的年輕人對(duì)此有了審美疲勞，而他們正是KTV消費(fèi)的“主力軍”。
80后馬先生以前每周都會(huì)去KTV，但忘了從啥時(shí)候開始就很少去了，而是將更多時(shí)間用在了去健身房。他以前請(qǐng)朋友K歌吃飯，變成了“請(qǐng)大家流汗”。
85后李女士說，這兩年去KTV比較少了，平時(shí)自娛自樂玩“唱吧”，給朋友圈分享一下歌聲，或者直接發(fā)微信群，大家互相分享玩。而只有在朋友過生日時(shí)，很多人聚一起開party，才會(huì)去KTV。
80后鄧鵬在一家廣告公司工作，喜歡唱歌，以前每周都會(huì)約朋友去KTV，但現(xiàn)在工作忙了很少去。“如果天氣好了，就約朋友打籃球、羽毛球，天氣不好了約朋友喝茶、吃火鍋。”他說，從以前請(qǐng)朋友去KTV唱歌，變成了請(qǐng)大家喝茶。
90后路女士說，目前收入低，不然每周去唱歌。“不光跟同齡人去，我還會(huì)跟家人一起去，60后70后也很喜歡唱歌，只是現(xiàn)在很多KTV里的歌曲比較老舊，不適合年輕人的口味。”路女士說。
西安KTV行業(yè)積極轉(zhuǎn)型 拼服務(wù)爭搶90后消費(fèi)者
記者連日采訪發(fā)現(xiàn)，雖然大多業(yè)內(nèi)人士坦承，目前KTV行業(yè)競爭激烈，但西安還是很有市場潛力，“大家已經(jīng)看到打價(jià)格戰(zhàn)只能兩敗俱傷，目前已經(jīng)在轉(zhuǎn)型、拼服務(wù)方面下功夫，爭取90后消費(fèi)群體”。
而目前西安市場上，KTV行業(yè)主要有四種轉(zhuǎn)型模式：一是跨界經(jīng)營，將餐飲、游戲等融合一起做；二是主題式裝修成趨勢，迎合新生代消費(fèi)群體；三是擁抱互聯(lián)網(wǎng)，加入移動(dòng)支付等；四是做足服務(wù)，“把海底撈的服務(wù)搬到了KTV”。
比如跨界經(jīng)營方面，上述滾石的羅峰表示，老店里面加入了自助餐、體感游戲等元素，而新開的店則涵蓋了家庭影院、餐飲、KTV、桌球、酒吧等多種元素，直接把店開在小區(qū)里面，讓消費(fèi)者“穿著睡衣就能到家門口唱歌”。而互聯(lián)網(wǎng)元素方面，據(jù)華商報(bào)記者采訪發(fā)現(xiàn)，西安多家KTV已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了線上線下相結(jié)合的消費(fèi)模式，比如除了開始嘗試移動(dòng)支付、手機(jī)點(diǎn)歌等以外，還有部分KTV結(jié)合自己的資源，將與娛樂選秀節(jié)目合作進(jìn)行品牌營銷。
此外，主題式裝修也成為趨勢。5日晚上，記者在和平門一家KTV店看到，各個(gè)包間都有不同主題，比如kity貓主題、王子和公主城堡主題等等。工作人員介紹說：“針對(duì)不同年齡消費(fèi)群體，我們都有不同裝修風(fēng)格的包間。”
還有一部分，比如西安真愛范特西，不打價(jià)格戰(zhàn)，而是在服務(wù)上下功夫。“比如，我們會(huì)給客戶提供充電寶、移動(dòng)電源線，在客戶生日時(shí)幫客戶免費(fèi)錄制視頻，幫年輕人布置求婚場地，等等。”該店一位負(fù)責(zé)人說，“以前生意好的時(shí)候，沒時(shí)間考慮這些事情。但現(xiàn)在一切都回到服務(wù)上。”
