本網(wǎng)訊（記者 張世虎）近年來，安康把優(yōu)化營商環(huán)境、招商引資作為開放發(fā)展的第一抓手、追趕超越的強勁動力。國網(wǎng)安康供電公司積極響應(yīng)決策部署、大力履行社會責(zé)任，堅持以客戶為中心，創(chuàng)新服務(wù)機制，優(yōu)化服務(wù)流程，推動“獲得電力”指標(biāo)持續(xù)提升，全面升級優(yōu)化電力營商環(huán)境。
推動客戶辦電更省錢。延伸電網(wǎng)投資界面，由供電企業(yè)承擔(dān)省級及以上各類園區(qū)、電能替代和電動汽車充換電設(shè)施等項目紅線外接入工程投資；進一步將低壓接入容量上限由100千伏安提升至160千伏安，延伸低壓用戶供電企業(yè)投資至客戶表計，全面實現(xiàn)低壓報裝用戶“零成本”接入。全年累計節(jié)省大中企業(yè)辦電投資2200余萬元，完成74家低壓毛絨玩具企業(yè)用電保障，減少毛絨玩具企業(yè)辦電投入800余萬元。
推動客戶辦電更省時。大中型企業(yè)辦電由原來的9個環(huán)節(jié)壓減為“申請受理、供電方案答復(fù)、外部工程實施、裝表接電”4個環(huán)節(jié)；實現(xiàn)低壓小微企業(yè)在申請環(huán)節(jié)即簽訂供用電合同，辦電環(huán)節(jié)進一步壓減為“申請簽約”和“施工接電”2個。堅持營商環(huán)境周例會制度，積極協(xié)調(diào)解影響客戶報裝接電的各方面問題，全力保障移民搬遷、安全飲水等脫貧攻堅重點項目、高新區(qū)新門戶建設(shè)等省市重點項目用電需求。超前于政府時間節(jié)點要求，完成144項安全飲水、34處移民搬遷安置點用電保障，助力打贏脫貧攻堅百日大會戰(zhàn)。安嵐高速、西北電子產(chǎn)業(yè)園、安康中學(xué)高新校區(qū)等56項省市重點項目用電需求得到全力保障。全年大中型企業(yè)客戶平均接電時間控制在60天以內(nèi)，低壓小微企業(yè)平均接電時間控制在20天以內(nèi)。
推動客戶辦電更省力。全面推行全天候線上“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)，提供“掌上電力”手機APP、95598網(wǎng)站等線上辦電渠道；升級發(fā)布“掌上電力2019”APP，為客戶線上提供多元化、定制化、智能化的電力綜合服務(wù)；提供客戶經(jīng)理預(yù)約上門服務(wù)，明確專屬客戶經(jīng)理提供技術(shù)咨詢到裝表接電“一對一”服務(wù)。在線提供7大類、56小類用電服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，大中型企業(yè)客戶辦電等5項復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”，小微企業(yè)戶足不出戶即可實現(xiàn)辦電等16項簡單業(yè)務(wù)“一次都不跑”。
