本網(wǎng)訊（記者 李瑩）為貫徹落實省市“三個年”活動部署，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提高服務質(zhì)量，6月7日上午，市行政審批服務局在市政務大廳開展2023年首期“坐窗口、走流程、跟執(zhí)法、優(yōu)服務”活動。
市住房和城鄉(xiāng)建設局局長謝成彥作為今年第一期活動的體驗者，先是以辦事群眾的身份，向政務大廳工作人員詳細咨詢了建筑施工許可、水電氣信聯(lián)合報裝等業(yè)務辦事流程。隨后以窗口工作人員的身份全程體驗現(xiàn)場咨詢、材料準備、窗口辦理等環(huán)節(jié)，感受窗口服務工作。在隨后召開的座談會上，還以部門決策者的身份，針對體驗過程中發(fā)現(xiàn)的問題，提出了進一步改進工作、提升服務水平的意見和建議。
座談會上，市政府副秘書長、市行政審批服務局局長劉福全介紹了活動背景和情況。劉福全介紹，2022年我市開展了21期“走流程、坐窗口、優(yōu)服務”活動，全年共查找問題80項，已整改到位68項，有力推動政務服務質(zhì)效提升。今年開展的“坐窗口、走流程、跟執(zhí)法、優(yōu)服務”活動，在去年活動基礎上進行了創(chuàng)新提升，主要體現(xiàn)在：結合市政府建立“親商助企日”工作要求，將每期活動放在周三，方便各部門與企業(yè)近距離面對面溝通；將活動與12345熱線進行了聯(lián)通，活動中可隨時接聽群眾來電，更好收集群眾訴求；每期邀請業(yè)務關聯(lián)度高的部門“一把手”共同開展活動，推動更好更快解決問題。此外，今年活動開展情況將列入每月營商環(huán)境突破年聯(lián)席調(diào)度會議通報，同時也納入營商環(huán)境、審批服務便民化等專項指標進行嚴格考核。
會議強調(diào)，開展“坐窗口、走流程、跟執(zhí)法、優(yōu)服務”活動，是持續(xù)深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措，也是提升營商環(huán)境突破年工作的重要抓手，接下來我市將根據(jù)《“坐窗口、走流程、跟執(zhí)法、優(yōu)服務”活動實施方案》，常態(tài)化組織進駐政務大廳部門“一把手”到窗口一線換位親身體驗，查找辦事堵點，現(xiàn)場解決問題，不斷優(yōu)化辦事環(huán)境，改進工作作風，合力推動政務服務提質(zhì)提速，持續(xù)擦亮“營商環(huán)境最安康”金字招牌。
