本網(wǎng)訊（通訊員 楊朝慧）近年來，市檢察機關(guān)積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，借鑒安康“321”基層治理模式，推出“123”檢察服務(wù)模式，推動檢察服務(wù)多元化，實現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。
一條熱線連民心。將全市兩級院12309電話進行系統(tǒng)優(yōu)化、程序簡化、管理細化。推行“12309+”模式，與司法救助、公益訴訟、民事檢察等業(yè)務(wù)融合，做到線索收集、案件分流、督辦反饋和宣傳引導(dǎo)一體化。推行院領(lǐng)導(dǎo)和部門負責(zé)人每周二線上接聽電話，部門干警每周全天線下坐班接訪，確保群眾反映有渠道、訴求有回音、辦理有結(jié)果。
兩個平臺聚合力。充分利用大數(shù)據(jù)，有效整合大賦能，實現(xiàn)全市12309檢察服務(wù)大廳與市院基層院指揮中心無縫對接、一屏展現(xiàn)。推動12309檢察服務(wù)中心與三級綜治中心“雙進”對接、12309服務(wù)熱線與12345便民熱線雙向銜接。目前有效處理各類線索1690條，立辦公益訴訟案件2件，受理刑事申訴5件、民事申訴3件，實質(zhì)性化解信訪案件46件。
三項機制促實效。建立“檢調(diào)對接+多元化解”機制，促推訴前爭議解決，確保“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”。建立“聯(lián)村包案+公開聽證”機制，促推矛盾就地化解。建立“多方參與+訴源治理”機制，促推社會治理有方。
