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記者 陸青波 通訊員 曹青
一封信，緊連著警民間的情誼；一頁(yè)信紙，書(shū)寫(xiě)著群眾發(fā)自肺腑的感謝。“感謝貴局培養(yǎng)出的好警察，感謝他們愛(ài)民為民的情懷和積極擔(dān)當(dāng)?shù)淖黠L(fēng)……”近日，安康市公安局收到一封來(lái)自山東省滕州市濱湖鎮(zhèn)屈先生一家的手寫(xiě)感謝信，字里行間滿是對(duì)安康市公安局漢濱分局西城派出所副所長(zhǎng)胡龍及其同事許文波心系群眾、履職盡責(zé)、為民解憂的感激之情和贊許之意。
為千里之外的群眾“跑腿”解燃眉之急
事情要追溯到2023年1月13日，屈先生的兒子屈某在安康城區(qū)不慎摔傷，情況危急。接警后，西城派出所副所長(zhǎng)胡龍帶隊(duì)火速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間聯(lián)系120對(duì)屈某進(jìn)行急救，護(hù)送至安康市中心醫(yī)院救治，并聯(lián)系屈某遠(yuǎn)在山東的家屬。屈某因傷情嚴(yán)重，經(jīng)搶救雖脫離了生命危險(xiǎn)，但后續(xù)還要漫長(zhǎng)的治療，需要大筆醫(yī)療費(fèi)。遂待屈某脫離生命危險(xiǎn)后，屈先生將兒子轉(zhuǎn)回山東老家治療，以便通過(guò)保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)湊夠后續(xù)治療費(fèi)。
回到山東老家后，醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)需要相關(guān)手續(xù)，而屈先生在安康市中心醫(yī)院為兒子辦出院時(shí)，因時(shí)間緊急，相關(guān)手續(xù)沒(méi)有留齊，無(wú)法及時(shí)報(bào)銷(xiāo)。但返回安康路途遙遠(yuǎn)，又要照顧醫(yī)院的屈某，在一家人一籌莫展的時(shí)候，屈某的家人想到民警胡龍與他們分別時(shí)“有事隨時(shí)聯(lián)系我”的暖心叮囑，他們?cè)囍鴵芡撕埖碾娫�。胡龍了解情況后，便帶著同事許文波到安康中心醫(yī)院與院方溝通協(xié)商，為屈某補(bǔ)齊住院的相關(guān)手續(xù)并及時(shí)郵寄到屈某山東老家。
在補(bǔ)齊住院手續(xù)后，報(bào)銷(xiāo)還需要出具屈某受傷情況說(shuō)明。屈某家人再次聯(lián)系胡龍，胡龍積極與山東保險(xiǎn)公司協(xié)商溝通，給其郵寄了相關(guān)部門(mén)的情況說(shuō)明，最終讓屈某治療費(fèi)用順利報(bào)銷(xiāo)，后續(xù)治療費(fèi)用有了著落，一家人懸著的心也終于放下了。
懷著感動(dòng)感激的心情，屈先生一家親筆書(shū)寫(xiě)了這封感謝信，雖沒(méi)有華麗的詞藻，卻充滿了發(fā)自肺腑的感謝之情。
收到感謝信后，胡龍憨笑地說(shuō)：“當(dāng)時(shí)了解到他們的困難，為避免他們來(lái)回幾千里的奔波，我想著我們多跑幾趟，盡快幫他們把資料補(bǔ)齊好讓他們報(bào)銷(xiāo)，只要他們的難題解決了就好，也感謝他們這么有心，對(duì)我們工作的肯定”。
胡龍從警15年以來(lái)，一直扎根派出所為民服務(wù)，他始終堅(jiān)持“民生事無(wú)小事”，將群眾利益放在首位，把小事辦好，把實(shí)事辦實(shí)，拉近警民距離，用暖心事贏得群眾的廣泛贊揚(yáng)。
胡姨在轄區(qū)派出所有個(gè)自家“親戚”
“胡所幫我解決了很多困難，我現(xiàn)在遇到啥事兒就會(huì)想到他，他就像我家“親戚”一樣，考慮到我們家里困難，逢年過(guò)節(jié)還給我買(mǎi)些生活用品，真正讓我感受到人民警察就是我們?nèi)罕姷馁N心人，”50多歲的環(huán)衛(wèi)工人胡姨感激地說(shuō)道。
胡姨結(jié)識(shí)胡龍于2021年12月底，胡姨在做環(huán)衛(wèi)工作時(shí)，與他人發(fā)生小沖突，被對(duì)方推倒，導(dǎo)致其尾椎錯(cuò)位。胡姨又是家里的頂梁柱，老公常年臥病在家，平日家里全靠胡姨收入支撐家用，她這一受傷住院，整個(gè)家的生活都沒(méi)了保障。
胡龍?jiān)谔幚砗踢@個(gè)糾紛案件時(shí)，了解到胡姨家的困難，便通過(guò)多方聯(lián)系溝通，將胡姨的家庭困難向政府職能部門(mén)反映協(xié)調(diào)，為胡姨申請(qǐng)到民政救助金5000元，保障了她當(dāng)時(shí)的治療和基本生活。后期，在胡姨糾紛案件起訴過(guò)程中，考慮她老家較遠(yuǎn)，胡龍專(zhuān)程開(kāi)車(chē)帶其回山區(qū)老家開(kāi)具相關(guān)材料證明，并幫其聯(lián)系相關(guān)法律援助，最后胡姨通過(guò)法律途徑獲得了應(yīng)得的賠償。
胡龍熱心耐心的傾力幫助，也讓胡姨認(rèn)定了這個(gè)“親戚”，他也成為胡姨最信賴(lài)的人。每當(dāng)胡姨生活工作中遇到問(wèn)題，她總會(huì)到派出所找胡龍聊聊，現(xiàn)在她都是派出所的“常客”，每次胡姨一去，大家都知道她找胡龍。
“其實(shí)老百姓都很善良樸實(shí)，只要我們真心實(shí)意幫助他們，他們很懂感恩，就會(huì)信任我們，警民的心自然就近了……”胡龍感慨道。
在寒冷的冬天，為流浪來(lái)安走破雙鞋的孤寡老人買(mǎi)冬鞋，資助其路費(fèi)安全返家，自費(fèi)為途經(jīng)安康的外省求助人員買(mǎi)車(chē)票買(mǎi)食物，幫他們順利返鄉(xiāng)……這些看似一件件日常小事里的暖心相助，不僅是漢濱公安民輔警熱情為民服務(wù)的縮影，更是警民共建一家親的生動(dòng)詮釋?zhuān)?span style="display:none">z67安康新聞網(wǎng)
西城派出所所長(zhǎng)周曉兵介紹說(shuō)：“每次遇到這些困難群眾，胡龍都會(huì)傾力幫助，西城派出所還有很多像他一樣默默奉獻(xiàn)的民輔警，他們盡心竭力幫群眾紓難解困。我們時(shí)刻牢記人民警察的職責(zé)和使命，也銘記著西城派出所被公安部命名為全國(guó)第二批‘楓橋式派出所’這份榮譽(yù)和精神，不僅要公正執(zhí)法，更要溫情執(zhí)法，在派出所的日常工作中，讓群眾感受到公安溫度”。
