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本網(wǎng)訊（通訊員 朱駿 賀峰）安康廣電網(wǎng)絡(luò)老城營(yíng)業(yè)部服務(wù)老城街道14000余戶數(shù)字電視用戶，且以老年群體用戶居多。為扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，該營(yíng)業(yè)部黨員干部按照公司要求，積極踐行“六項(xiàng)服務(wù)承諾”，保障用戶正常收看收聽廣播電視節(jié)目。
快速響應(yīng)。當(dāng)日辦當(dāng)日裝，當(dāng)日?qǐng)?bào)當(dāng)日修，及時(shí)為用戶解決各類故障及訴求。全時(shí)受理。提供“7×24小時(shí)”全時(shí)受理，微信公眾號(hào)“365×24小時(shí)”提供咨詢、受理、故障申告、投訴處理等人工服務(wù)，解決用戶的各類問題。首問負(fù)責(zé)。實(shí)行“一站式”業(yè)務(wù)受理，嚴(yán)禁推諉扯皮。明白消費(fèi)。消費(fèi)可查，不捆綁及強(qiáng)制消費(fèi)，讓用戶明明白白看電視用網(wǎng)絡(luò)。愛老助幼。營(yíng)業(yè)廳設(shè)立愛心服務(wù)專席，優(yōu)先服務(wù)老年用戶，提供綠色通道，同時(shí)還延伸服務(wù)項(xiàng)目，為轄區(qū)老年用戶提供各類便民服務(wù)。微笑服務(wù)。用微笑表達(dá)敬意，以真心傾情服務(wù)，營(yíng)業(yè)部通過網(wǎng)格化管理，將服務(wù)延伸到社區(qū)及每個(gè)家庭，并加大客服考核，提升網(wǎng)格人員業(yè)務(wù)能力及服務(wù)水平，各網(wǎng)格人員也通過良好快捷的服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)溫暖用戶，受到了轄區(qū)廣大用戶的稱贊和好評(píng)。
近年來，安康廣電網(wǎng)絡(luò)公司深入貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，全面落實(shí)從嚴(yán)治黨要求，以黨建帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)，突出政治引領(lǐng)作用，用實(shí)際行動(dòng)扎實(shí)踐行初心和使命，在縣（區(qū)）級(jí)融媒體建設(shè)、“雪亮工程”、應(yīng)急廣播建設(shè)、全市光網(wǎng)改造、用戶規(guī)模保持等重點(diǎn)領(lǐng)域成效顯著，取得了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與社會(huì)效應(yīng)的雙豐收。
