本網(wǎng)訊（通訊員 劉丹丹 朱倩倩）11月24日，在國網(wǎng)安康供電公司供電營業(yè)大廳內(nèi)，工作人員正在為用戶集中辦理用電信息實名認(rèn)證工作。同時，該公司轄區(qū)內(nèi)各營業(yè)廳及政務(wù)中心供電服務(wù)窗口該項工作全面啟動。
電力客戶用電信息準(zhǔn)確無誤是開展各類供電服務(wù)的前提，尤其是隨著“網(wǎng)上國網(wǎng)”等線上服務(wù)方式的全面普及，對客戶用電信息的及時更新和維護(hù)工作提出更高要求。在日常營銷工作中，該公司工作人員發(fā)現(xiàn)由于用戶電話號碼變更或用電人地址等其他信息變更，未及時通知供電服務(wù)人員變更用電信息，造成用戶無法接收到電費(fèi)預(yù)警、停電信息等關(guān)鍵信息，影響了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的順利開展，對用戶帶來不便。為此，國網(wǎng)安康供電公司在轄區(qū)范圍內(nèi)全面開展用電信息實名認(rèn)證工作，包括客戶戶名、地址、電話、證件等基礎(chǔ)信息的核查、《供用電合同》及費(fèi)控協(xié)議的簽訂等，計劃于12月20日前全面完成。
