聯(lián)系電話：0915-3356512
投稿郵箱：news@akxw.cn
本網(wǎng)訊（通訊員 羅婭妮）近期，市政務(wù)服務(wù)大廳“辦不成事”反映窗口收到群眾關(guān)于“市、區(qū)政務(wù)大廳醫(yī)療保險(xiǎn)窗口辦理新生兒參保登記業(yè)務(wù)政策解釋口徑不一致，需要提供業(yè)務(wù)系統(tǒng)可自查的證明材料，導(dǎo)致辦事群眾來回跑路”的問題反映，市政務(wù)服務(wù)中心調(diào)查核實(shí)后，積極發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，迅速召集市醫(yī)保經(jīng)辦處、漢濱區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦中心、漢濱區(qū)政務(wù)服務(wù)中心等相關(guān)單位召開“辦不成事”反映問題聯(lián)席會(huì)議，共同解決群眾辦事過程中的難點(diǎn)問題。
會(huì)上，市醫(yī)保經(jīng)辦處業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，近期因系統(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致部分群眾業(yè)務(wù)辦理時(shí)需提供相關(guān)參保證明，給辦事群眾帶來不便，將馬上協(xié)調(diào)醫(yī)保業(yè)務(wù)系統(tǒng)研發(fā)單位，開通各縣區(qū)參保信息查詢功能。安康市域范圍內(nèi)辦理新生兒參保登記涉及的信息查詢由醫(yī)保部門自行負(fù)責(zé)，不再要求群眾提供參保證明，切實(shí)做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑路”。參會(huì)單位均表示，將進(jìn)一步加強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)“一次性告知”“首問負(fù)責(zé)”等窗口服務(wù)制度，規(guī)范完善辦事指南信息，加大業(yè)務(wù)宣傳推廣力度，充分發(fā)揮“網(wǎng)上辦”“掌上辦”的便捷優(yōu)勢，努力讓群眾辦事“最多跑一次”。
市政務(wù)服務(wù)大廳“辦不成事”反映窗口自5月初成立以來，牢固樹立“不為不辦找理由，只為辦成想辦法”的服務(wù)理念，圍繞群眾反映的“辦不成事”問題，按照咨詢引導(dǎo)、幫辦代辦、協(xié)調(diào)督辦等方式分類處理，確保“能辦成的依法依規(guī)加快辦、確實(shí)辦不成的有理有據(jù)講清楚”，進(jìn)一步推動(dòng)部門優(yōu)化服務(wù)、改進(jìn)工作、創(chuàng)新措施，切實(shí)提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平，提升辦事群眾的獲得感、幸福感和安全感。
