2月1日，按照市政府12345熱線市（縣局）長接話日活動安排，市公安局交警支隊(duì)支隊(duì)長王鵬來到安康市12345熱線便民服務(wù)中心，現(xiàn)場接聽廣大群眾關(guān)于道路交通安全管理方面的來電，與群眾進(jìn)行互動交流，傾聽群眾訴求心聲，受理相關(guān)咨詢、投訴、意見建議。安康人民廣播電臺對活動進(jìn)行了全程直播，10萬余人次在線收聽、觀看。本次活動特約觀察員、市人大代表、漢濱高級中學(xué)校長鄒安生全程參與并進(jìn)行點(diǎn)評。
在時長一個小時的熱線接聽過程中，共接到群眾各類訴求12起，主要涉及車駕管業(yè)務(wù)咨詢、交通標(biāo)識標(biāo)線設(shè)置、中心城區(qū)違規(guī)停車、交通擁堵治理以及文明交通意識提升等方面。王鵬支隊(duì)長對群眾來電，逐一進(jìn)行耐心、詳細(xì)、全面地解答，對提出的意見建議進(jìn)行了詳細(xì)記錄，并現(xiàn)場辦公立即安排支隊(duì)指揮中心、車管所及漢濱大隊(duì)負(fù)責(zé)同志就有關(guān)問題進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，拿出解決方案，確保群眾訴求能夠落地解決。
特約觀察員、市人大代表、漢濱高級中學(xué)校長鄒安生認(rèn)為：王鵬支隊(duì)長對市民關(guān)注焦點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的答復(fù)，思路清、方向明、措施實(shí)；近年來安康道路交通管理工作取得的突出成效有目共睹，出行環(huán)境的極大改善可以切身感受，對進(jìn)一步做好全市道路交通管理工作充滿信心與期待；希望全市公安交警部門持續(xù)發(fā)力，進(jìn)一步在道路交通事故預(yù)防、交通秩序整治、“放管服”改革和交通安全宣傳教育等方面下足功夫、加足馬力，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，為廣大市民創(chuàng)造更加安全、暢通、文明、有序的交通環(huán)境。
活動結(jié)束后，王鵬支隊(duì)長還就春運(yùn)等近期重點(diǎn)工作接受了媒體采訪。
近年來，全市公安機(jī)關(guān)交警部門牢固樹立“以人民為中心”的發(fā)展理念，全面落實(shí)“放管服”工作要求，不僅重視群眾安全出行的大事要事，而且更加關(guān)注與群眾日常生活息息相關(guān)的小事微事，對于群眾來電反應(yīng)的各類問題，落實(shí)專人登記流轉(zhuǎn)、反饋答復(fù)，形成了一套完整工作流程，做到了事事有回音、件件有落實(shí)。下一步，將針對群眾提出的熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，深入研究、再添措施、主動溝通、及時匯報、著力解決，不斷回應(yīng)新時期人民群眾對公安交管工作新期待，努力讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。
