本網(wǎng)訊（通訊員 徐建瓊）2020年，市行政審批服務局以強化紀律作風建設為抓手，積極推進政務服務“好差評”落實，作風建設成效明顯，服務水平和質量不斷提高，政務服務“軟實力”不斷提升。
該局以常態(tài)化開展規(guī)范著裝、優(yōu)化環(huán)境、嚴格手機管理“三項整治”活動為抓手，通過開展儀容儀表和衛(wèi)生環(huán)境檢查、強化手機使用管理，樹立良好服務形象。開展系列紀律教育活動，進一步增強工作人員紀律意識和規(guī)矩意識，切實轉變工作作風。
推進績效考核科學化，結合工作實際，對相關制度進行了修訂和完善，并正式出臺實施。落實政務服務“好差評”，暢通線上線下評價渠道、創(chuàng)新評價方式方法、強化評價結果運用，把“好差評”評價結果作為部門及窗口工作人員季年度考核重要參考指標，倒逼政務服務質效不斷提升。
創(chuàng)建政務服務“黑紅榜”，將每周評選的形象大使，延時服務、便民服務等先進典型和好人好事在“紅榜”上大力宣傳。把不按規(guī)定簽到（退）、遲到早退、脫崗曠工等違規(guī)違紀行為在“黑榜”上曝光，并予以考核扣分。
窗口管理實行網(wǎng)格化，將中心窗口工作人員進行網(wǎng)格化管理分組。同時，將網(wǎng)格化管理工作納入考核，切實落實獎懲措施，充分調動網(wǎng)格小組長的工作積極性和主動性。
開展多樣化集體活動，組織開展“三八節(jié)慰問窗口女職工”“五一最美勞動者評選”、消防安全知識講座等內容豐富、形式多樣的集體活動，幫助干部增長見識、提升素質。
2020年以來，市行政審批服務局通過開展全程代辦、跟蹤幫辦、上門服務等特色政務服務，共開展上門服務46次，走出柜臺為行動不便的辦事群眾提供便民服務120次，延時服務1300余次，特事特辦12件，拾金不眛事例4例，收到群眾表揚信12封。
