通訊員 唐精兵
新冠疫情發(fā)生后，安康銀保監(jiān)分局持續(xù)跟蹤督導(dǎo)推進(jìn)轄內(nèi)銀行業(yè)保險業(yè)相關(guān)惠民政策落地落實，切實保障金融消費者合法權(quán)益。
疫情就是命令，防控就是責(zé)任
新冠肺炎疫情發(fā)生后，安康銀保監(jiān)分局黨委班子多次召開專題會議，對疫情防控工作進(jìn)行安排部署，并第一時間成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)《安康銀保監(jiān)分局新冠肺炎疫情防控工作方案》，建立健全疫情防控機制；印發(fā)《全市金融領(lǐng)域貫徹應(yīng)對疫情防控支持中小企業(yè)發(fā)展要求精神實施方案》，對全市銀行業(yè)保險業(yè)疫情防控和金融服務(wù)工作進(jìn)行安排部署。同時，全市銀行業(yè)保險業(yè)實行彈性工作制，網(wǎng)絡(luò)辦公、網(wǎng)上營銷，全面禁停晨會、培訓(xùn)會、推介會等聚集性活動；對2萬余名銀行保險從業(yè)人員全面加大疑似人員排查力度，做好春節(jié)期間外出員工特別是從疫情嚴(yán)重地區(qū)返回人員的隔離檢測工作，并嚴(yán)格進(jìn)出人員及辦事人員佩戴口罩，做好測溫、登記工作；建立日報告制度，分局全體干部職工、全市銀行保險機構(gòu)員工按歸口管理單位每日進(jìn)行情況排查和報告。
分類進(jìn)行督導(dǎo)，提高服務(wù)能力
安康銀行業(yè)機構(gòu)靈活運用貸款、貼現(xiàn)等金融工具，優(yōu)先滿足小微企業(yè)，特別是醫(yī)療、醫(yī)藥相關(guān)企業(yè)在疫情防控期間的合理信貸需求，完成應(yīng)急防疫資金撥付金額5328萬元，累計投入抗疫信貸資金12.39億元。全市各保險機構(gòu)堅守為民初心，積極擴(kuò)展保險責(zé)任，截至目前，包括中國人壽、太保人壽、太平人壽在內(nèi)的12家保險公司對原承保的198種產(chǎn)品進(jìn)行了保險責(zé)任擴(kuò)展，受益客戶5.5萬人次。同時，全市銀行業(yè)保險業(yè)為醫(yī)護(hù)人員、鄉(xiāng)村醫(yī)生、公安民警等特定人員捐贈抗疫專屬保險累計保額達(dá)90.66億元，以實實在在的行動，為抗擊疫情提供了支持保障，彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
全市眾志成城，金融聯(lián)防聯(lián)控
安康銀保監(jiān)分局30余名黨員干部與全市銀行保險業(yè)184名黨員積極向共建共駐包聯(lián)社區(qū)報到領(lǐng)崗值守，386名各級主管主動報名各種志愿者服務(wù)隊，配合地方政府基層單位聯(lián)防聯(lián)控，構(gòu)筑了防疫戰(zhàn)場上一道紅色的“金融抗疫墻”。號召全市銀行保險機構(gòu)對從業(yè)人員中奮戰(zhàn)在防控一線的醫(yī)務(wù)工作者親屬進(jìn)行走訪慰問，幫助他們解決生活工作中的實際困難，讓他們能夠心無旁騖地投身到抗“疫”工作中，感受到“娘家”的溫暖，并先后兩次組織全體干部職工捐款2.84萬元，全市銀行保險業(yè)通過紅十字會和系統(tǒng)工會組織員工捐款200余萬元。
堅持特事特辦，優(yōu)化金融服務(wù)
全市銀行機構(gòu)堅守定位，不抽貸、不斷貸、不壓貸，幫助企業(yè)解決融資困境；與市衛(wèi)健委、工信局等部門溝通聯(lián)系，主動對接疫情防控相關(guān)企業(yè)，與安康市各醫(yī)藥企業(yè)達(dá)成4800余萬元經(jīng)營快貸、網(wǎng)貸通等融資意向；對受疫情影響還款不便、暫時失去收入來源影響還款的人群，提供特別關(guān)愛服務(wù)。全市保險機構(gòu)多次服務(wù)升級，推出八項理賠服務(wù)舉措，為客戶提供7×24小時線上理賠服務(wù)、建立理賠綠色通道、主動取消紙質(zhì)申請、免賠額、定點醫(yī)院、等待期、藥品及診療項目限制等舉措，主動提供簡捷、品質(zhì)、溫暖的理賠服務(wù)。全市累計完成賠付4771件，賠付金額5179萬元。多家銀行創(chuàng)新性的提供存單自動延期服務(wù)，將到期日在2020年3月31日之前的定期存單，自動按照存入時的利率延期至2020年3月31日，保障客戶利益。部分保險公司在銷售保險時，針對一線醫(yī)護(hù)人員、公安干警等特殊人群在保障不變的基礎(chǔ)上，保費下浮60%，間接支援防疫工作。
主動作為，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)
疫情期間，各銀行機構(gòu)主動聯(lián)系企業(yè)，加大信貸投放，執(zhí)行優(yōu)惠利率，推出貸款展期，幫助企業(yè)化危為機。全市銀行業(yè)向各類企業(yè)投放貸款2.14億元，有力地支持了企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)；發(fā)放貸款11億元用于春耕春種、生活物資調(diào)運，充分保障了農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)充足、價格穩(wěn)定。各保險機構(gòu)向特定群體贈送防疫專屬保險超5萬人次，保額超650億元，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)保駕護(hù)航；向全社會免費提供10萬套AI健康管家服務(wù)，推廣保險APP、微信理賠、“保全管家”等空中服務(wù)模式；向全市1.4萬余名從業(yè)人員無償提供累計保額56億元的防疫確診金和傷殘保障贈險。
