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一個(gè)承諾換回二十載失散親人
——記恒口郵政支局投遞員付德福千里幫人尋親
梁真鵬 魯璽
20多年前，河南人李唐山開(kāi)始奔波在陜西與河南之間尋找自己的親人，一張張車票記錄著他們艱辛尋親路。50多歲的李唐山夫婦已經(jīng)記不清多少次滿懷希望，多少次卻又失望而歸。二十多年前，他與妻子遠(yuǎn)赴河南，由于多次輾轉(zhuǎn)地方加上當(dāng)時(shí)通信并不發(fā)達(dá)，不幸與自己的親人失去聯(lián)系，雖然后來(lái)多次返回家鄉(xiāng)尋找，但親人已經(jīng)搬離原來(lái)地方，始終未能如愿。
就這樣，一找就是二十多年。這二十多年，雖然李唐山一家河南新鄉(xiāng)農(nóng)村生活的并不富裕，但他始終沒(méi)有放棄尋找自己的親人。今年11月，經(jīng)過(guò)多方打聽(tīng)，聽(tīng)得自己的親人可能居住在安康市漢濱區(qū)恒口鎮(zhèn)，一次偶然的機(jī)會(huì)，李唐山通過(guò)當(dāng)?shù)匦锣l(xiāng)郵政職工閻新春的牽線，抱著試一試的心態(tài)，將電話打到了恒口郵政支局投遞員付德奮這里，向他說(shuō)明了自己的用意。付德奮在得知這一情況后，沒(méi)有半點(diǎn)推辭，堅(jiān)定的告訴對(duì)方：“你放心，只要人確實(shí)在恒口范圍內(nèi)，我一定幫你找到。”從這一刻起，付德奮接過(guò)了份千里之外的重托。雖說(shuō)現(xiàn)在通信發(fā)達(dá)，但要想在這擁有62個(gè)行政村3個(gè)居委會(huì)，總?cè)丝?.2萬(wàn)人陜南第一大鎮(zhèn)里找到一個(gè)陌生人也絕非易事。付德奮每天一邊跑投遞，一邊四處打聽(tīng)，并且發(fā)動(dòng)自己親朋好友，各村村主任幫忙打聽(tīng)李唐山親人的下落，每次聽(tīng)到消息，他都第一時(shí)間仔細(xì)詢問(wèn)核實(shí)。為了確保準(zhǔn)確無(wú)誤，付德奮將找到的人用手機(jī)拍成照片，發(fā)給李唐山進(jìn)行辨識(shí)。李唐山一家能想到的，付德奮都替她們想到了，做到了；李唐山一家沒(méi)想到的，付德奮也替他們想到了，做到了。
終于功夫不負(fù)有心人，付德奮在團(tuán)結(jié)村找到了李唐山已經(jīng)年過(guò)70旬的親人。在用付德奮的手機(jī)通話時(shí)，這對(duì)失散二十多年的親人在聽(tīng)到對(duì)方聲音的那一瞬間，不禁失聲痛哭。二十多年的尋親之夢(mèng)在付德奮的幫助下終于實(shí)現(xiàn)了。
當(dāng)筆者電話采訪付德奮，詢問(wèn)他當(dāng)初為什么會(huì)答應(yīng)這個(gè)素不相識(shí)的人請(qǐng)求時(shí)，淳樸善良的付德奮憨厚地說(shuō)道：“總不能丟掉用戶對(duì)咱們郵政投遞員的信任嘛！”就是這樣一句樸實(shí)話語(yǔ)，就是我們身邊一名普普通通的基層職工，在這個(gè)寒冷的冬天，卻給每個(gè)人帶來(lái)了陣陣的溫暖。
服務(wù)是個(gè)永恒的話題，我們的服務(wù)沒(méi)有微笑是不行的，但是僅有微笑卻是不夠的。立足崗位做好服務(wù)，這是職責(zé)，工作之外還不忘服務(wù)他人，這是對(duì)職業(yè)的認(rèn)可。全市開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量大提升活動(dòng)之際，安康郵政信息新聞特寫欄目將對(duì)服務(wù)工作的優(yōu)秀事例進(jìn)行報(bào)道，展示安康郵政員工奉獻(xiàn)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)、常懷善心、助人為樂(lè)的奉獻(xiàn)精神。
