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記者 陳俊 通訊員 方曉蕾 羅超
走進(jìn)安康市婦幼保健院總院（高新院區(qū)），門(mén)前花園蔥郁，四季飄香；院內(nèi)草木掩映，芳草萋萋，令人心曠神怡。
成立于1964年的安康市婦幼保健院，60年來(lái)一直致力于為安康婦女兒童的健康保駕護(hù)航，也為安康的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)作出了突出貢獻(xiàn)。然而，位于江南城區(qū)魁星樓街的老院區(qū)面積狹小，隨著城市的發(fā)展和人口的逐漸增長(zhǎng)，已無(wú)法滿足更多婦女兒童的就醫(yī)需求。2017年5月，在政府及各界關(guān)心下，安康市婦幼保健院主體搬至高新區(qū)漢江大道，從此開(kāi)啟了新的征程。
新院區(qū)有新氣象。除了硬件的提升及�？平ㄔO(shè)取得的新成就外，2021年，市婦幼保健院?jiǎn)?dòng)了“三學(xué)三比三提升”活動(dòng)，推動(dòng)科研教學(xué)和業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提升。通過(guò)三年多的實(shí)踐，如今的安康市婦幼保健院，無(wú)論是員工素養(yǎng)還是服務(wù)水平，無(wú)論是業(yè)務(wù)能力還是醫(yī)護(hù)作風(fēng)，都常常被患者和家屬點(diǎn)贊。
學(xué)理論，比作風(fēng)，思想認(rèn)識(shí)節(jié)節(jié)高
大雨中一位懷抱寶寶的女士從市婦幼保健院大樓出來(lái)，正艱難地?fù)沃鴤銣?zhǔn)備上車，這個(gè)時(shí)候，一名保安走上前去，為他們撐起傘，直到安全上車。這是記者日前在該院采訪時(shí)，偶遇的一幕。
記者了解到，這樣溫馨的場(chǎng)景在市婦幼保健院并不少見(jiàn)。走進(jìn)住院部、康養(yǎng)中心，不管是患者還是家屬，談及醫(yī)院的設(shè)施和服務(wù)，都會(huì)豎起大拇指。“真沒(méi)想到，住在這里條件這么好。醫(yī)生、護(hù)士服務(wù)熱情，生活還很方便，每個(gè)樓層都有直飲水，病區(qū)內(nèi)還有熱水淋浴，停車場(chǎng)也免費(fèi)，簡(jiǎn)直和住在家里沒(méi)什么區(qū)別。”一名病人的家屬這樣說(shuō)。
自該院黨委把開(kāi)展“三學(xué)三比三提升”活動(dòng)作為黨建引領(lǐng)工作的抓手以來(lái)，市婦幼保健院結(jié)合醫(yī)藥領(lǐng)域腐敗問(wèn)題集中整治、黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育、巡察整改以及醫(yī)療領(lǐng)域群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治工作，堅(jiān)持把黨史學(xué)習(xí)教育、黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育作為醫(yī)院政治生活的重中之重，院黨委班子每年集中開(kāi)展12次專題學(xué)習(xí)、4次專題研討和講專題黨課7次，定期邀請(qǐng)市委講師團(tuán)來(lái)院進(jìn)行專題輔導(dǎo)，購(gòu)買(mǎi)了指定學(xué)習(xí)用書(shū)，組織黨員原汁原味學(xué)習(xí)，并用好用活“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”學(xué)習(xí)平臺(tái)，通過(guò)線上線下抓好學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育等，補(bǔ)強(qiáng)干部職工精神之鈣。同時(shí)，還與“三會(huì)一課”、主題黨日等緊密結(jié)合，通過(guò)微黨課、互問(wèn)互答、文藝匯演、道德講堂和知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，讓黨員干部吃透精神實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵。
在此基礎(chǔ)上，該院還多次組織黨員分批赴延安、照金、馬欄等紅色教育基地開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)活動(dòng)，啟動(dòng)了創(chuàng)建省級(jí)文明單位工作，和革命先烈、鐵路工人、身邊典型比作風(fēng)找差距，在文明單位創(chuàng)建中補(bǔ)齊短板，不斷提升職工素養(yǎng)和干事創(chuàng)業(yè)的熱情，在全院上下形成了心往一處想、勁往一處使的良好局面。
學(xué)業(yè)務(wù)，比技能，服務(wù)水平日日升
在醫(yī)院產(chǎn)科，記者看到很多面錦旗。每一面錦旗背后都有一個(gè)故事，而讓產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員印象最深的，是王女士的故事：王女士懷有三胞胎，孕26周時(shí)，羊水破了，被家人送到安康市婦幼保健院急診，17時(shí)59分入院，18時(shí)40分自娩一死男嬰，還有兩個(gè)孩子生死未卜，王女士和她的家人都十分悲痛：“醫(yī)生，求您幫幫我和孩子，我患有原發(fā)性不孕，以后也很難懷孕了，我希望我的另外兩個(gè)孩子能夠見(jiàn)一見(jiàn)外面的世界。”對(duì)于胎齡只有26周的胎兒來(lái)說(shuō)，要想活下來(lái)，面臨的難題很多。為了保障產(chǎn)婦和胎兒的生命，醫(yī)務(wù)人員經(jīng)研究后，迅速為王女士制定了治療方案。經(jīng)保胎治療18天后，王女士順利經(jīng)剖宮產(chǎn)分娩了兩個(gè)男嬰。孩子順利娩出后，新生兒科醫(yī)生第一時(shí)間接診，經(jīng)過(guò)新生兒科醫(yī)護(hù)人員68個(gè)日日夜夜的精心呵護(hù)，兩個(gè)小生命健康出院。
這樣的例子還有很多。那一面面印著燙金大字的錦旗便是患者及其家屬對(duì)市婦幼保健院的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平的認(rèn)可。
近年來(lái)，安康市婦幼保健院把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升行動(dòng)”與各項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)，把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升行動(dòng)”內(nèi)容融入到“三學(xué)三比三提升”活動(dòng)中。該院制定了《安康市婦幼保健院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升行動(dòng)”活動(dòng)方案》，從優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量、改善就診環(huán)境、合理控制費(fèi)用、改善溝通效果、改進(jìn)后勤服務(wù)等6個(gè)方面入手，從規(guī)范就診引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、完善智能服務(wù)系統(tǒng)、改進(jìn)導(dǎo)診和志愿服務(wù)、提升“一站式”服務(wù)、縮短患者等候時(shí)間等23個(gè)細(xì)微之處著眼，構(gòu)建服務(wù)體系、增設(shè)服務(wù)設(shè)施、開(kāi)辟服務(wù)通道，全方位為患者、家屬提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
無(wú)假日門(mén)診常態(tài)化、分娩全鏈?zhǔn)椒⻊?wù)、更舒心的家庭化產(chǎn)房、陪伴分娩、兒童早教、月子餐外送、便民茶水、孕婦學(xué)校、“一站式”服務(wù)體檢等等，這些既溫馨又貼心的服務(wù)獲得了眾多點(diǎn)贊。同時(shí)，該院還把比服務(wù)和學(xué)業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)，在全院開(kāi)展了婦科教學(xué)查房、徒手心肺復(fù)蘇、應(yīng)用公文寫(xiě)作、護(hù)理技術(shù)“4+X”及護(hù)理四項(xiàng)基本技能等專項(xiàng)培訓(xùn)和大比武活動(dòng)，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)能力。醫(yī)院各科室還針對(duì)自身情況，開(kāi)展“六個(gè)一”服務(wù)，尤其是產(chǎn)科二病區(qū)護(hù)理部的“一聲溫馨的問(wèn)候、一個(gè)清潔舒適的環(huán)境、一堂豐富的住院宣教課、一套專業(yè)的育兒技能、一次有意義的母乳喂養(yǎng)、一套產(chǎn)后復(fù)原訓(xùn)練”，讓產(chǎn)婦及其家屬有了“賓至如歸”的感覺(jué)。
學(xué)先進(jìn)，比貢獻(xiàn)，行業(yè)形象年年優(yōu)
護(hù)理是醫(yī)院做好服務(wù)的靈魂，也是患者及家屬對(duì)一所醫(yī)院最直觀的感受所在。
“三學(xué)三比三提升”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，安康市婦幼保健院著力從身邊的先進(jìn)典型入手，開(kāi)展了“護(hù)理之星”“兩優(yōu)一先”、優(yōu)秀醫(yī)師（護(hù)士、技師、藥師）等風(fēng)采展示活動(dòng)，深入挖掘先進(jìn)典型事跡，并邀請(qǐng)退休職工講述老一輩婦幼人事跡故事，引導(dǎo)黨員干部和職工向身邊典型學(xué)習(xí)，樹(shù)立正確的價(jià)值觀，全面投身于疫情防控、臨床醫(yī)療、鄉(xiāng)村振興等各項(xiàng)工作中去，為全市追趕超越綠色發(fā)展貢獻(xiàn)婦幼力量。每年5月12日前后，安康市婦幼保健院都會(huì)舉行護(hù)理“服務(wù)之星”表彰大會(huì)，為護(hù)理“服務(wù)之星”獲得者頒獎(jiǎng)，用身邊的典型激勵(lì)全體醫(yī)護(hù)人員立足崗位作貢獻(xiàn)。
全市婦幼公衛(wèi)項(xiàng)目由安康市婦幼保健院承擔(dān)，服務(wù)全市婦女兒童。記者了解到，多年來(lái)，該項(xiàng)目順利實(shí)施，每年承辦項(xiàng)目培訓(xùn)12期次以上，健康宣教活動(dòng)20場(chǎng)次以上，舉辦了全市婦幼健康技能競(jìng)賽和PDCA案例展示大賽，預(yù)防艾梅乙傳播等9項(xiàng)國(guó)家重大和基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目全面完成，全市婦幼健康指標(biāo)持續(xù)向好。孕產(chǎn)婦死亡率、新生兒死亡率、嬰兒死亡率、5歲以下兒童死亡率均在國(guó)省控制指標(biāo)內(nèi)，婦女兒童主要健康指標(biāo)位于全省前列。同時(shí)編發(fā)《安康婦幼動(dòng)態(tài)》�？嫘麄魅袐D幼工作動(dòng)態(tài)。高度重視三級(jí)婦幼保健機(jī)構(gòu)績(jī)效考核工作，各項(xiàng)指標(biāo)持續(xù)向好。2022年度位列全省第四，全國(guó)第173名，進(jìn)入B+等級(jí)格次。2023年度市直公立醫(yī)院績(jī)效考核取得好成績(jī)。連續(xù)四年獲得市級(jí)“黨風(fēng)、行風(fēng)、政風(fēng)”評(píng)議優(yōu)秀等次。
在鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接上，安康市婦幼保健院每年擠出辦公經(jīng)費(fèi)20萬(wàn)元左右，給予幫扶的嵐皋縣佐龍鎮(zhèn)塔元村茶葉種植戶產(chǎn)業(yè)獎(jiǎng)補(bǔ)。每年發(fā)動(dòng)黨員干部職工開(kāi)展“助力鄉(xiāng)村振興”扶貧捐款5萬(wàn)元，每年消費(fèi)幫扶15萬(wàn)元以上，進(jìn)一步提高了幫扶村村民的收入。2014年以來(lái)，安康市婦幼保健院在塔元村累計(jì)投入幫扶資金300萬(wàn)元，消費(fèi)幫扶400萬(wàn)元，村民人均可支配收入從4000多元增至1.1萬(wàn)元，2019年實(shí)現(xiàn)整村高質(zhì)量脫貧……
同時(shí)，該院扎實(shí)開(kāi)展結(jié)對(duì)聯(lián)建送學(xué)送教活動(dòng)，到嵐皋縣正溝小學(xué)為全校學(xué)生免費(fèi)體檢、贈(zèng)送書(shū)籍文具；到漢濱區(qū)新城街道文昌社區(qū)為350多名群眾免費(fèi)體檢并贈(zèng)送防護(hù)物品；到安康學(xué)院為500多名大學(xué)生進(jìn)行性健康知識(shí)宣教；到恒口示范區(qū)為5700多名適齡婦女進(jìn)行了“兩癌篩查”及健康教育服務(wù)；到市一小為全校學(xué)生進(jìn)行視力篩查；先后到市政府辦等單位開(kāi)展“關(guān)愛(ài)女性健康”專題講座18場(chǎng)次，為1500余名女性干部講解了常見(jiàn)婦科疾病防治和更年期保健知識(shí)。
“一花迎風(fēng)綻，引得百花開(kāi)。”安康市婦幼保健院通過(guò)開(kāi)展“三學(xué)三比三提升”活動(dòng)，有效找到了抓黨建促發(fā)展的抓手，各項(xiàng)事業(yè)得到迅猛發(fā)展。多年的耕耘，也收獲到回報(bào)。自2017年至今，該院患者滿意度和職工滿意度始終保持在95%以上，行業(yè)形象大幅提升，社會(huì)影響力全面提升，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。
