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記者 楊京保 吳蘇 通訊員 查滿家
“這個(gè)蒲田路‘白改黑’項(xiàng)目從2023年7月初開工以來(lái)，因道路拓寬，需要拆建、占用部分群眾房屋和農(nóng)田，導(dǎo)致部分群眾不理解、不支持，甚至發(fā)生阻工現(xiàn)象。為了不耽誤工程進(jìn)度，鎮(zhèn)上成立了由鎮(zhèn)村干部、法律工作者、網(wǎng)格員、道德模范等人組成工作專班‘兩說(shuō)一商’機(jī)制中的‘大事要事民主協(xié)商’議事工作法，動(dòng)之以情、曉之以理，使得大部分群眾轉(zhuǎn)變觀念，最終在短短10天內(nèi)，與189戶群眾全部簽訂了補(bǔ)償協(xié)議，將13.95萬(wàn)元補(bǔ)償款發(fā)放到位，為項(xiàng)目順利實(shí)施提供了有效保障。”談及運(yùn)用“兩說(shuō)一商”工作法，化解項(xiàng)目建設(shè)征地補(bǔ)償?shù)呐f事，漢陰縣蒲溪鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)葉建明娓娓道來(lái)。
一起矛盾糾紛的化解，是“兩說(shuō)一商”矛盾糾紛預(yù)防化解工作法在蒲溪鎮(zhèn)深化落實(shí)，并取得顯著成效的真實(shí)寫照。
2018年以來(lái)，蒲溪鎮(zhèn)針對(duì)矛盾糾紛復(fù)雜多樣、群眾訴求多元難解、基層自治建設(shè)不足等問題，創(chuàng)新推行“干部說(shuō)法說(shuō)政策、群眾說(shuō)事說(shuō)心聲、大事要事民主協(xié)商”的“兩說(shuō)一商”矛盾糾紛預(yù)防化解工作法，開通匯集民情“直通車”，架起干群和諧“連心橋”，做到源頭預(yù)防控增量、及時(shí)化解減存量、共商自治防變量，推動(dòng)矛盾糾紛預(yù)防在先、化解在早、控制在前，構(gòu)建出民事民議、民事民辦、民事民管的基層自治新格局，實(shí)現(xiàn)了“矛盾不上交、風(fēng)險(xiǎn)不外溢”的良好局面。
打好特色調(diào)解牌
位于漢陰縣城以東16公里的蒲溪鎮(zhèn)，是全縣產(chǎn)業(yè)重要承載地和省級(jí)漢陰經(jīng)開區(qū)富硒食品園區(qū)所在地，也是安康月河川道城鎮(zhèn)帶上的重要節(jié)點(diǎn)。近年來(lái)，隨著鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展速度日益加快，各類矛盾風(fēng)險(xiǎn)交織疊加，一些因征地拆遷、土地流轉(zhuǎn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、勞動(dòng)保障等引發(fā)的糾紛，成為影響社會(huì)安定的不穩(wěn)定因素。
針對(duì)這一實(shí)際，蒲溪鎮(zhèn)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，深化“321”基層治理模式，以黨建引領(lǐng)大力推行“兩說(shuō)一商”工作機(jī)制，不斷加強(qiáng)部門協(xié)作，把“群眾事”當(dāng)作“自家事”，讓矛盾第一時(shí)間在基層得到化解，用心用情做好“送上門的群眾工作”，讓群眾“進(jìn)一門、了萬(wàn)事。”
走進(jìn)蒲溪鎮(zhèn)的村落社區(qū)，每個(gè)村(社區(qū))都設(shè)有專門的“群眾說(shuō)事室”，讓群眾在家門口就能有個(gè)地方“說(shuō)事說(shuō)心聲”，拓寬群眾訴求困難反映渠道，即時(shí)就地做好矛盾糾紛調(diào)處工作，避免小事拖大、大事拖“炸”。
2023年上半年，東升村湯姓兄弟倆因房屋宅基地事宜發(fā)生矛盾，導(dǎo)致親兄弟關(guān)系一度緊張，得知此事后，鎮(zhèn)村干部輪番上門，將兄弟倆請(qǐng)入“說(shuō)事室”，分別進(jìn)行談心，了解兄弟倆的訴求后，又針對(duì)各自的現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行曉之以理、動(dòng)之以情地勸說(shuō)，最終讓兄弟倆放下芥蒂，心平氣和地處理好矛盾，讓一起糾紛消解于無(wú)形。
因?yàn)殒?zhèn)村干部經(jīng)常上門走訪，當(dāng)?shù)氐娜罕娨捕贾獣粤舜迳嫌袀�(gè)“說(shuō)事室”，鄉(xiāng)鄰之間遇到摩擦后，再不似以往吵閑架、生悶氣，而是主動(dòng)聯(lián)系干部反映問題。家住天星村九組的謝女士因家庭瑣事導(dǎo)致婆媳關(guān)系緊張，幾番思量后，決定來(lái)到村“群眾說(shuō)事室”說(shuō)出內(nèi)心的苦悶，有關(guān)干部了解情況后，采取“背靠背”的方法，讓兩人分別訴說(shuō)自己的心事，經(jīng)過耐心勸導(dǎo)，情緒得以宣泄，家庭重歸和睦。
在整個(gè)蒲溪鎮(zhèn)，像這樣發(fā)生在親朋鄰里之間的矛盾摩擦幾乎日日都有，為把矛盾之火熄滅在源頭，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府建立完善機(jī)制，對(duì)群眾反映的急事，嚴(yán)格落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，能現(xiàn)場(chǎng)解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，做到“話明氣散”;對(duì)不能現(xiàn)場(chǎng)解決的，劃定辦理期限，絕不允許不了了之、一推了之，對(duì)可能引起越級(jí)上訪、治安案件、刑事案件的矛盾糾紛，及時(shí)預(yù)警提醒、規(guī)范分流，落實(shí)疏導(dǎo)措施，嚴(yán)防矛盾糾紛激化升級(jí)。
筑牢穩(wěn)定防護(hù)欄
基層是社會(huì)的“神經(jīng)末梢”，只有以群眾力量激活基層治理的每個(gè)角落，才能讓整個(gè)社會(huì)的“毛細(xì)血管”暢通起來(lái)。為把解決問題的觸角延伸到基層，打通聯(lián)系、服務(wù)群眾“最后一公里”，更好地幫助群眾調(diào)解矛盾糾紛，蒲溪鎮(zhèn)按照“民事、民議、民決”原則，建立健全《民主協(xié)商議事規(guī)則》，以村(社區(qū))為單位。每周對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題和相關(guān)建議意見進(jìn)行整理，針對(duì)村級(jí)重要事項(xiàng)和復(fù)雜問題，由村(居)委會(huì)提請(qǐng)村(居)民代表大會(huì)討論決定，每月至少舉行1次協(xié)商議事活動(dòng)，形成主題明晰、流程規(guī)范、過程嚴(yán)謹(jǐn)、質(zhì)效提升的工作閉環(huán)，有效防止因決策不科學(xué)、意見不民主、執(zhí)行不到位等因素導(dǎo)致群眾內(nèi)心產(chǎn)生“疙瘩”，衍生出矛盾糾紛或者上訪事件。
在工作中，該鎮(zhèn)積極組建協(xié)商隊(duì)伍，將村“兩委”成員、“三線”人員、群眾代表、鄉(xiāng)賢代表和“兩新”組織代表等全部納入?yún)f(xié)商議事人員范圍，切實(shí)提高了公共事務(wù)決策的群眾基礎(chǔ)，確保民主協(xié)商廣泛性、公認(rèn)性、可靠性，讓協(xié)商結(jié)果真正代表民意、傳達(dá)民聲、匯聚民智。按照確定議題、群眾先說(shuō)、參會(huì)群眾代表再議、干部最后發(fā)表意見、最終表決結(jié)果的“五步”議事流程進(jìn)行民主協(xié)商，保證議事有科學(xué)依據(jù)、有群眾聲音、有多數(shù)意見，在充分協(xié)商中找到“最大公約數(shù)”。根據(jù)群眾意見訴求，按照公開、公正、透明原則，對(duì)協(xié)商后形成的意見，通過適當(dāng)形式及時(shí)公開、公示，充分保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)，讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行。需要鎮(zhèn)村落實(shí)的事項(xiàng)，鎮(zhèn)黨委和村“兩委”及時(shí)牽頭組織實(shí)施;需要上級(jí)解決落實(shí)事項(xiàng)，及時(shí)匯報(bào)轉(zhuǎn)辦，并做好后續(xù)跟蹤督辦和結(jié)果反饋。
百姓事，枝葉情。一系列由調(diào)解人員在工作中總結(jié)出的“冷卻待機(jī)”“案例參照”“親情感化”“公平裁正”等糾紛調(diào)解法，不僅調(diào)順了民心、提高了鄰里和睦度，也激活了“平安蒲溪”的細(xì)胞，讓社會(huì)和諧穩(wěn)定成為促進(jìn)當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長(zhǎng)的重要因子。
奏響善治行進(jìn)曲
“家有急事過去看看、家有矛盾過去勸勸、有事沒事常去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”，短短幾句話，是蒲溪鎮(zhèn)黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾的生動(dòng)寫照，也是鎮(zhèn)村黨組織用好用活“兩說(shuō)一商”工作法的有力抓手。
“從源頭治理，才能把矛盾糾紛化在點(diǎn)上。”原蒲溪鎮(zhèn)司法所長(zhǎng)、現(xiàn)漢陰縣信訪局副局長(zhǎng)沈紅芳對(duì)破解基層矛盾頗有心得。從2020年10月履職新崗位以來(lái)，沈紅芳已幫助群眾處理化解矛盾糾紛上百件，贏得了群眾的爭(zhēng)相點(diǎn)贊。
“真是感謝領(lǐng)導(dǎo)們，不然我兒子的事還不知道怎么處理為好。”提起自己的傷心事，村民彭大叔便淚眼漣漣。2022年10月，彭大叔的兒子在漁場(chǎng)釣魚時(shí)因魚竿落水，二次拾撿魚竿時(shí)體力不支不慎溺亡，其間釣場(chǎng)負(fù)責(zé)人均主動(dòng)組織救援。經(jīng)刑偵鑒定，彭大叔夫妻倆對(duì)兒子的死因無(wú)異議，后就釣場(chǎng)負(fù)責(zé)人對(duì)逝者的賠償糾紛提出申請(qǐng)調(diào)解。蒲溪鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)接到申請(qǐng)后，立即開展此次事故賠償?shù)恼{(diào)解工作，在了解清楚事件經(jīng)過后，首先安撫死者家屬，次日一早便召集蒲溪派出所干警、蒲溪司法所干警、蒲溪村負(fù)責(zé)人、東升村支書、雙方當(dāng)事人及家屬聯(lián)合調(diào)解此事。經(jīng)過多次溝通無(wú)果，工作專班和調(diào)委會(huì)在研判時(shí)決定采用“兩說(shuō)一商”議事機(jī)制，最終第三次組織當(dāng)事人面對(duì)面調(diào)解，雙方自愿達(dá)成協(xié)議。
在蒲溪鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)內(nèi)部，“干部說(shuō)法說(shuō)政策、群眾說(shuō)事說(shuō)心聲、大事要事民主協(xié)商”的工作法貫穿始終。日常工作開展中，干部常態(tài)化下沉到村組、院落和農(nóng)戶家中開展“說(shuō)法說(shuō)政策”活動(dòng)，及時(shí)消除群眾疑惑，減少因不懂法律、不知曉政策而引發(fā)的矛盾糾紛。全面構(gòu)建“鎮(zhèn)到村、村到組、組到戶、戶到人”的精細(xì)組織框架，做到了矛盾糾紛有人調(diào)、和諧穩(wěn)定有人抓、群眾訴求有人管，切實(shí)提高了基層自治、善治、共治水平。
解千頭萬(wàn)緒難，護(hù)千家萬(wàn)戶安。面對(duì)“兩說(shuō)一商”工作法縱深推進(jìn)所取得的成效，蒲溪鎮(zhèn)黨委書記歐阿璽表示，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府將以“黨建聚合力”工程為統(tǒng)領(lǐng)，不斷增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力，常懷遠(yuǎn)慮、居安思危，堅(jiān)持守初心、強(qiáng)調(diào)解、謀善治、促和諧的工作方向，全面推進(jìn)矛盾糾紛多元化解工作走深走實(shí)，著力提升人民群眾的幸福感、安全感、滿意感，為推動(dòng)蒲溪鎮(zhèn)邁向高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。
