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記者 田丕
隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)各行各業(yè)的影響不斷深入，數(shù)字技術(shù)引導(dǎo)的新商業(yè)模式也在不斷發(fā)展，居民消費(fèi)需求有什么積極的變化？
在《安康市居民消費(fèi)情況調(diào)研報(bào)告》中可以看到，當(dāng)前，安康居民消費(fèi)持續(xù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，消費(fèi)理念更加理性、綠色、健康，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)日益增加，消費(fèi)內(nèi)容更趨多元。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：69.3%的被調(diào)查者經(jīng)常使用快遞寄送服務(wù)，72.3%的被調(diào)查者今后會(huì)增加網(wǎng)購(gòu)衣著、家庭用品等實(shí)物商品。
我市的消費(fèi)需求和特征與全國(guó)同步發(fā)展。
在國(guó)新辦今年5月舉行的“中國(guó)這十年”系列主題新聞發(fā)布會(huì)上，商務(wù)部指出，這十年，擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)取得新進(jìn)展。2021年，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到44.1萬億元，比2012年增長(zhǎng)1.1倍，年均增長(zhǎng)8.8%。2021年人均服務(wù)性消費(fèi)占居民消費(fèi)比重為44.2%，比2013年提升4.5個(gè)百分點(diǎn)。2021年全國(guó)網(wǎng)上零售額13.1萬億元，比2012年增長(zhǎng)9倍，農(nóng)村電商異軍突起。
黨的十八大以來，我國(guó)高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促進(jìn)了消費(fèi)行為和消費(fèi)內(nèi)容的變化，推動(dòng)了消費(fèi)模式的不斷創(chuàng)新，使備受重視的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)日益發(fā)展壯大。
自2012年以來，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模出現(xiàn)了顯著增長(zhǎng)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，2012年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易金額為1.26萬億元，較2011年增長(zhǎng)66.5%。2012年網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易總額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.1%。通過近10年的發(fā)展，我國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)13.1萬億元，較2012年增長(zhǎng)9倍。2022年1至8月份，全國(guó)網(wǎng)上零售額84295億元，同比增長(zhǎng)3.7%。自2013年起，我國(guó)已連續(xù)9年成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。
同樣在我市，消費(fèi)的轉(zhuǎn)型升級(jí)緊跟電子網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為居民個(gè)人或家庭消費(fèi)常態(tài)。主要原因在于：一是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相對(duì)具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)；二是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物足不出戶，更加健康、便捷；三是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能便捷地獲得更豐富的產(chǎn)品和服務(wù)信息，便于選擇；四是花唄、白條等超前消費(fèi)支付方式的出現(xiàn)，為居民適度超前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)提供了可能。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)逐漸成為居民消費(fèi)重要方式之一。
作為“90后”的一員，李同學(xué)選擇網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)原因有三點(diǎn)：一是產(chǎn)品種類多，網(wǎng)絡(luò)上可選擇的范圍非常大，網(wǎng)紅產(chǎn)品、土特產(chǎn)比比皆是。二是價(jià)格比實(shí)體店便宜，且經(jīng)常打折。三是便捷，不用出家門就能買到自己想要的產(chǎn)品，且隨時(shí)隨地都可以瀏覽商品。
同樣，小趙也認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)物美價(jià)廉，可選擇的范圍廣，所有操作都能獨(dú)自完成，也不用專門去什么特定的購(gòu)物場(chǎng)所，在淘菜菜上面買菜還能減少跟人群接觸。
目前，線上消費(fèi)的人群總體年齡偏年輕，他們工作和生活的需求更加傾向于線上消費(fèi)。同時(shí)，疫情強(qiáng)化了人們線上購(gòu)物的習(xí)慣，也開拓了新的消費(fèi)增長(zhǎng)空間。
在本次調(diào)查中，回收電子有效問卷368份，調(diào)查樣本中，男性占比48.6%，女性占比51.6%；城鎮(zhèn)占比42.3%，農(nóng)村占比57.6%。調(diào)查樣本中，31-50歲年齡段人群較多，占比55%；其他年齡段分別為16-20歲占比0.2%、21-30歲占比19.8%、51-60歲占比18.7%、60歲以上占比5.9%。
越來越多的老年人也逐步加入線上消費(fèi)的行列中，且隨著各電商平臺(tái)推出“老年版”，這也將推動(dòng)他們的線上消費(fèi)。李同學(xué)在采訪中說，她身邊網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的人群以20-40歲的青年人居多，他們是網(wǎng)購(gòu)的生力軍。但50歲以上女性長(zhǎng)輩的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)力量也不容小覷，在抖音、拼多多等平臺(tái)的精準(zhǔn)推送下，或多或少都會(huì)被各種各樣的商品吸引。
相關(guān)部門在調(diào)查中指出，在聚焦當(dāng)前線上消費(fèi)的現(xiàn)狀、新趨勢(shì)和新特點(diǎn)的同時(shí)，應(yīng)該進(jìn)一步挖掘線上消費(fèi)的市場(chǎng)潛力，對(duì)線上消費(fèi)環(huán)境存在的問題“對(duì)癥下藥”，更好地發(fā)揮線上消費(fèi)在擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)方面的作用。應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的保障與監(jiān)管，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，讓居民放心網(wǎng)購(gòu)。做好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)監(jiān)管的加強(qiáng)，防止出現(xiàn)虛假宣傳、大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象，提高平臺(tái)服務(wù)水平；提高快遞物流服務(wù)水平，增進(jìn)群眾網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全管理，保障居民網(wǎng)購(gòu)個(gè)人信息數(shù)據(jù)安全，多舉措營(yíng)造良好網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。
在采訪中，李同學(xué)告訴記者，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)給她帶來了不一樣的快樂和驚喜，并且提升了動(dòng)手能力，讓自己收獲了新的技能。“前幾年想換掉家中老舊的臺(tái)式機(jī)，在對(duì)比了城區(qū)某電腦城和網(wǎng)絡(luò)上的配件價(jià)格之后，選擇了在網(wǎng)上購(gòu)買顯卡、主板、內(nèi)存條、cpu等配件，買回來之后由于城區(qū)某電腦城組裝電腦要價(jià)太高，且不提供上門組裝服務(wù)，于是自己意外收獲了電腦主機(jī)組裝技能。”李同學(xué)說，這種經(jīng)歷不僅省了錢，還鍛煉了自己�，F(xiàn)在每月網(wǎng)購(gòu)花銷不定，每年下來差不多有1萬元左右。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)在她的所有消費(fèi)支出中占50%左右。
對(duì)李同學(xué)來說，“量入為出，適度消費(fèi)，避免盲從，理性消費(fèi)，且絕不踏入消費(fèi)主義構(gòu)建的陷阱里”就是她的消費(fèi)理念。理性對(duì)待網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)也是小趙的態(tài)度，她屬于那種有計(jì)劃有節(jié)制地花錢，根據(jù)自己的收入和家庭情況進(jìn)行適度消費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)支出占到她80%左右。
《安康市居民消費(fèi)情況調(diào)研報(bào)告》同時(shí)指出，目前我市居民消費(fèi)還呈現(xiàn)出三個(gè)特點(diǎn)：消費(fèi)理念理性化、消費(fèi)理念綠色化、消費(fèi)理念健康化。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：69.2%的被調(diào)查者消費(fèi)習(xí)慣選擇“理性消費(fèi)，量入為出”，僅1.6%的被調(diào)查者習(xí)慣于“超額支出，信貸消費(fèi)”。在購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)過程中，72.1%的被調(diào)查者更關(guān)注品質(zhì)與質(zhì)量，54.6%的被調(diào)查者側(cè)重于物品性價(jià)比，僅有17.4%和8.2%的被調(diào)查者會(huì)考慮品牌知名度和時(shí)尚設(shè)計(jì)。社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展日新月異，提供的產(chǎn)品與服務(wù)愈加豐富，更便于消費(fèi)者選擇符合自身需求的產(chǎn)品，減少?gòu)谋姾团时龋吚硇曰?span style="display:none">6La安康新聞網(wǎng)
超過八成居民認(rèn)同綠色消費(fèi)理念，希望消費(fèi)過程環(huán)保節(jié)能、可持續(xù)。在居民需要綠色消費(fèi)類型方面，97.1%的被調(diào)查者選擇綠色有機(jī)食品、農(nóng)產(chǎn)品，53.2%的被調(diào)查者選擇綠色出行，41.1%的被調(diào)查者選擇綠色家裝，33.2%的被調(diào)查者選擇綠色建筑，31.4%的被調(diào)查者選擇廢舊物資循環(huán)利用，6.4%的被調(diào)查者選擇其他，5.4%的被調(diào)查者選擇綠色包裝。居民綠色環(huán)保意識(shí)增強(qiáng)，綠色消費(fèi)意愿強(qiáng)烈。伴隨著居民生活水平的提高，綠色有機(jī)食品、綠色出行、綠色家裝逐步成為居民消費(fèi)的熱點(diǎn)。
72.8%的被調(diào)查者在購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)過程中關(guān)注安全健康。隨著疫情防控常態(tài)化，居民安全健康意識(shí)增強(qiáng)，出行或出入公共場(chǎng)所主動(dòng)消毒、佩戴口罩。新冠疫情進(jìn)一步強(qiáng)化了居民的健康消費(fèi)意識(shí)，由過去基礎(chǔ)性需求轉(zhuǎn)向更高層次需求，更加關(guān)注購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量與消費(fèi)體驗(yàn)，居民消費(fèi)理念升級(jí)。
隨著全面小康社會(huì)的建成，居民生活水平日益提高，居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)也隨之變化。以食品煙酒、居住為主的生存型消費(fèi)，年均增速相對(duì)較低，占生活消費(fèi)支出的比重呈逐年縮小趨勢(shì)；以教育、交通通信、醫(yī)療保健為主的發(fā)展型消費(fèi)快速增長(zhǎng)，占生活消費(fèi)支出的比重也逐年上升（受疫情影響，交通通信支出短時(shí)間內(nèi)增速回落）；以生活用品及服務(wù)、其他用品及服務(wù)為主的享受型消費(fèi)也呈現(xiàn)較快增長(zhǎng)，逐步成為生活消費(fèi)支出的新增長(zhǎng)點(diǎn)。
同時(shí)，消費(fèi)內(nèi)容日趨多元，外賣生鮮、餐飲和社區(qū)團(tuán)購(gòu)，居家文娛、網(wǎng)約車、網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)、購(gòu)票，在線教育、網(wǎng)上培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等新型消費(fèi)方式逐漸走進(jìn)普通群眾生活，成為居民消費(fèi)新熱點(diǎn)。
