6月27日上午，由市政務(wù)中心牽頭召開的疑難工單督辦工作會(huì)議在市12345便民服務(wù)熱線中心會(huì)議室舉行，市政府副秘書長馬寶劍參加會(huì)議，市政務(wù)中心副主任鄒淼主持會(huì)議。
會(huì)議主要對涉及噪音擾民和垃圾處理方面的疑難工單進(jìn)行分析研判和督辦交辦，進(jìn)一步提高12345熱線“為民服務(wù)”的能力和水平。會(huì)議聽取了12345熱線近一個(gè)月來噪音類和垃圾處理類工單辦理情況匯報(bào)，與會(huì)單位以問題為導(dǎo)向，結(jié)合自身職能職責(zé)對疑難工單進(jìn)行了主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)和轉(zhuǎn)辦交辦，使21件懸而未決的疑難工單找到了“娘家”。
會(huì)上，市政府副秘書長馬寶劍發(fā)表了總結(jié)講話，他指出與會(huì)單位一要提高認(rèn)識(shí)，深入貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)批示精神；二要強(qiáng)化措施，迅速開展各類問題整改工作；三要建立機(jī)制，確保群眾訴求件件有落實(shí)。他要求由市政務(wù)中心牽頭，對會(huì)上確定的事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤督辦。對于確實(shí)難以解決的疑難工單，由市政府辦督促相關(guān)單位協(xié)調(diào)辦理。下一步，由市政務(wù)中心定期梳理匯總疑難工單，總結(jié)提煉會(huì)議議題提交市政府辦公室，由市政府領(lǐng)導(dǎo)召集相關(guān)單位召開12345疑難工單協(xié)調(diào)評議會(huì)議；根據(jù)會(huì)議確定事項(xiàng)，由市政務(wù)中心發(fā)出工單督辦通知單，承辦單位需按期回復(fù)，對逾期回復(fù)、辦件質(zhì)量不高導(dǎo)致群眾反復(fù)投訴的工單作為問題線索移送市紀(jì)委（監(jiān)委），切實(shí)用我們的實(shí)際行動(dòng)為人民群眾的訴求呈上一份滿意的答卷。
市政務(wù)中心副主任鄒淼對會(huì)議進(jìn)行了小結(jié)，要求各參會(huì)單位要及時(shí)傳達(dá)本次會(huì)議精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)好寇市長批示和馬副秘書長講話精神，在今后的工單辦理工作中，要確保工單的按期回復(fù)，規(guī)范工單的回復(fù)內(nèi)容，積極主動(dòng)的認(rèn)領(lǐng)工單，通過齊心協(xié)力、齊抓共管，努力將市12345熱線打造為成便民利企的高效溝通服務(wù)平臺(tái)，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
漢濱區(qū)人民政府、高新區(qū)管委會(huì)、市生態(tài)環(huán)境局、市公安局、市住建局、市城管局、漢濱區(qū)文化和旅游廣電局、漢濱區(qū)行政審批局等12家熱線承辦單位負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)人員參加會(huì)議。
