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記者 張俊 通訊員 趙安紅 何春地
新年過(guò)后，在美麗山城紫陽(yáng)出了件新鮮事，以往人們見(jiàn)面總是會(huì)相互打招呼“你吃了么？”而現(xiàn)在見(jiàn)面都會(huì)問(wèn)“老警你加了么？”
“老警是何許人也？”“加他干啥？”原來(lái)“老警”是紫陽(yáng)縣委常委、政法委書記、公安局長(zhǎng)郭子平注冊(cè)的微信賬號(hào)，2018年7月到紫陽(yáng)赴任后，他在第一時(shí)間將手機(jī)號(hào)碼和個(gè)人微信賬號(hào)對(duì)外公開(kāi)，暢通民意訴求渠道，為群眾解難事辦實(shí)事，受到了廣大群眾的熱烈歡迎。
有“溫度”的公安局長(zhǎng)
2018年12月8日，“老警”收到一條訴求信息：“郭局長(zhǎng)你好！我是去年在紫陽(yáng)縣煥古鎮(zhèn)春燕村修村級(jí)公路的程某，工程已經(jīng)竣工一年多了，但是老板張某拖欠我和8名工人務(wù)工工資7萬(wàn)余元，馬上快過(guò)年了，全家老小指望這點(diǎn)工資過(guò)年呢！多次討要無(wú)果，煩請(qǐng)郭局長(zhǎng)幫幫我。”
郭子平詳細(xì)詢問(wèn)了相關(guān)情況后，立即轉(zhuǎn)交煥古派出所聯(lián)動(dòng)辦理。經(jīng)過(guò)深入調(diào)查、固定證據(jù)，12月11日，煥古派出所會(huì)同鎮(zhèn)綜治辦、司法所組成聯(lián)合化解工作組，召集雙方當(dāng)事人現(xiàn)場(chǎng)化解調(diào)處。最終，張某將拖欠程某以及另外8名民工的7萬(wàn)余元?jiǎng)趧?wù)工資當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)。
2019年3月26日，“老警”收到向陽(yáng)鎮(zhèn)天生橋村趙某求助：女兒失聯(lián)半年，希望公安機(jī)關(guān)幫忙查找下落。郭子平立即指令向陽(yáng)派出所會(huì)同網(wǎng)安大隊(duì)查找，很快通過(guò)關(guān)系人將趙某的女兒聯(lián)系上，并將趙某女兒的電話反饋給趙某。
4月1日，微信好友張某向“老警”反映蒿坪鎮(zhèn)信用社附近有人長(zhǎng)期打著專治風(fēng)濕病保健品的幌子詐騙老年人錢財(cái)，希望出手管理，不要再讓老年人上當(dāng)受騙。郭子平立即指令蒿坪派出所依法進(jìn)行了查處。
煥古鎮(zhèn)春燕村村民程某說(shuō)道：“我是抱著試一試的態(tài)度和想法，通過(guò)‘老警’微信號(hào)，向‘老警’求助解決工程發(fā)包方拖欠我和8名工友工資的事情，沒(méi)想到僅僅三天時(shí)間，‘老警’就讓我和工友拿到拖欠一年多的務(wù)工工資，‘老警’是一個(gè)有‘溫度’的公安局長(zhǎng)，值得人民群眾信任和尊敬。”
微信好友sweet gir留言：意莫高于愛(ài)民，行莫厚于樂(lè)民，志莫大于為民！點(diǎn)贊致敬“老警”。
微信好友“順運(yùn)逢時(shí)”留言：“老警”既是一位為民辦實(shí)事“有溫度”的公安局長(zhǎng)，又是一位嚴(yán)打犯罪保民安“有力度”的公安局長(zhǎng)。
“六位一體”的群眾訴求平臺(tái)
隨著“老警”被越來(lái)越多的群眾、網(wǎng)民所熟悉和信任，“老警”微信已經(jīng)添加至上限5000余人。為了進(jìn)一步滿足廣大群眾的需求，郭子平在原“老警”微信號(hào)、手機(jī)號(hào)繼續(xù)對(duì)外公開(kāi)使用的基礎(chǔ)上，于今年3月24日又新開(kāi)通了一個(gè)微信號(hào)“老警1”，并制作《“老警1”你加了嗎？》《和“老警1”零距離接觸——你掃了嗎？》《紫陽(yáng)政法界最熱門微信號(hào)推薦，你關(guān)注了嗎？》等微文、微信二維碼，通過(guò)新媒體矩陣廣泛發(fā)布，添加群眾為好友。同時(shí)，開(kāi)通“老警”微信、微信公眾號(hào)、QQ、電話、郵箱、釘釘交流軟件六位一體新模式受理群眾訴求，系統(tǒng)化處置咨詢、求助、舉報(bào)等各類群眾訴求。
短短的幾個(gè)月時(shí)間，“老警”、“老警1”微信“粉絲量”累計(jì)達(dá)到7000余人。“老警”微信共接到群眾咨詢事項(xiàng)325起、訴求128起，督促相關(guān)部門幫助解決群眾各類問(wèn)題100余起； “老警1”微信開(kāi)通不到10天，就接到群眾咨詢事項(xiàng)38起、訴求19起，已辦結(jié)群眾訴求15起。同時(shí)，通過(guò)與廣大“粉絲”互動(dòng)交流，問(wèn)計(jì)于民，進(jìn)一步找準(zhǔn)公安工作的切入點(diǎn)、突破口，探索推出了貧困村禁賭、優(yōu)化環(huán)境十五條措施、“四辦”提升群眾獲得感、“三力并進(jìn)”深化社會(huì)治理助推脫貧攻堅(jiān)等一批經(jīng)驗(yàn)做法，助推了紫陽(yáng)公安工作追趕超越。
面對(duì)記者采訪時(shí)，“老警”說(shuō)：“以人民為中心是政法工作的基本要求。群眾的事總要有人辦，有人牽頭，有人收集，我的電話和微信公布就是為解決群眾訴求搭建了一個(gè)更方便、更快捷、更公正、更放心的服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了群眾足不出戶各類訴求得到很好地解決，也贏得了廣大群眾的信任，堅(jiān)持了幾個(gè)月，盡管自己有點(diǎn)累，但得到群眾的認(rèn)可，心里很高興。”
