本網(wǎng)訊(實習(xí)記者 李隆均)記者從2月25日召開的市級進(jìn)駐單位政務(wù)服務(wù)工作會議獲悉,2018年我市政務(wù)大廳接待辦事群眾35萬余人次,辦理事項15.4萬余件。
在所有辦理事項中,按期辦結(jié)率100%,群眾滿意率98%;市公共資源交易中心交易項目1124個,成交額49.6億元;市12345熱線接聽群眾來電53881件,受理群眾有效訴求45725件,工單辦理12305件,來電接通率95.9%,及時應(yīng)答率100%,按期回復(fù)率97.9%,政務(wù)服務(wù)水平提升明顯,取得了階段性成果。
據(jù)了解,今年我市將深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè),不斷優(yōu)化提升營商環(huán)境。以示范點建設(shè)“以點帶面”,總結(jié)試點縣區(qū)好的做法和成功經(jīng)驗,加強(qiáng)工作宣傳,將政務(wù)公開工作開展得更加規(guī)范透明。加快12345熱線平臺建設(shè),整合市級30條非緊急類公共服務(wù)熱線和網(wǎng)絡(luò)訴求渠道,努力打造24小時不打烊的服務(wù)型政府。同時,加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核管理,實行定期考核評比,使日常管理和監(jiān)督考核工作更加科學(xué)規(guī)范。全力助推決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果“五公開”,用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維推動政務(wù)服務(wù)工作再上新臺階。