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安康新聞網(wǎng)訊（記者 李靜）我市市（縣局）長接話日活動(dòng)持續(xù)推進(jìn)，11月1日、11日上午11時(shí)至12時(shí)，市扶貧局局長郭德林、市工商局局長王傳杰，分別參加了12345熱線第四期和第五期市（縣局）長接話日活動(dòng)。
據(jù)辦理情況通報(bào)，第四期市（縣局）長接話日活動(dòng)中，形成群眾訴求事項(xiàng)工單8件，涉及通村路及飲水、貧困戶申請(qǐng)、移民搬遷、貧困戶取消、殘疾人貧困救助、移民搬遷安置補(bǔ)助、盲人扶貧政策等問題。按“5個(gè)工作日回復(fù)”相關(guān)要求，11月8日，市扶貧局將8件工單辦理結(jié)果反饋市12345中心。經(jīng)電話回訪，來電人對(duì)辦理結(jié)果5件滿意，3件不滿意。市12345中心將首次回訪結(jié)果不滿意工單發(fā)回承辦單位再次核實(shí)辦理，回訪結(jié)果依然不滿意，主要原因是來電人訴求不符合政策規(guī)定。11月27日，市政務(wù)中心組織市扶貧局、市殘聯(lián)和安康電視臺(tái)、安康人民廣播電臺(tái)、西部網(wǎng)等單位和媒體，對(duì)不滿意事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)回訪。通過實(shí)地了解情況，耐心細(xì)致解釋政策，多渠道謀求解決方案，得到了來電群眾的理解和認(rèn)可。最終辦理結(jié)果為5件滿意，2件來電人表示理解，1件不滿意；第五期市（縣局）長接話日活動(dòng)，形成群眾訴求事項(xiàng)工單4件，涉及違規(guī)銷售凈水器問題投訴、淘寶購物質(zhì)量問題投訴、消費(fèi)者維權(quán)等。經(jīng)市12345便民服務(wù)中心回訪，來電人對(duì)4件辦理結(jié)果均表示滿意。
據(jù)悉，市（縣局）長接話日活動(dòng)將持續(xù)開展，12月1日、11日、21日上午11時(shí)至12時(shí)，市交通局局長江家安、市發(fā)改委副主任鄧軍、旬陽縣政府縣長陳紅星將分別走進(jìn)市12345便民服務(wù)中心，接聽熱線，聽民聲解民憂。
