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通訊員 許兵 譚文昌 孟少猛
今年“五一”假期全國(guó)旅游市場(chǎng)強(qiáng)勁復(fù)蘇，各地迎來(lái)旅游高峰，游客們紛紛選擇出行，享受假期美好時(shí)光。作為一個(gè)擁有5個(gè)AAAA級(jí)景區(qū)、5個(gè)AAA級(jí)景區(qū)的國(guó)家全域旅游示范區(qū)，石泉縣憑借其秀麗的山水風(fēng)光、可口的特色美食、多彩的文旅活動(dòng)、淳樸的人文風(fēng)情和暖心的服務(wù)舉措，吸引了八方游客前來(lái)打卡，在“五一”期間火爆出圈，“石泉旅游”再次登上網(wǎng)絡(luò)熱搜。
精彩活動(dòng)引客來(lái)
“五一”期間，石泉縣旅游市場(chǎng)持續(xù)呈現(xiàn)出一片火爆、安全、有序的景象。全縣各個(gè)景區(qū)景點(diǎn)車(chē)來(lái)車(chē)往、人頭攢動(dòng)，來(lái)自全國(guó)各地的游客到石泉觀秦巴美景、品特色美食、賞精彩演出、購(gòu)地方特產(chǎn)，樂(lè)享假日休閑時(shí)光。
“吃個(gè)石鍋魚(yú)、品杯柚子茶，再去欣賞民俗、購(gòu)買(mǎi)特產(chǎn)……”這個(gè)“五一”假期，國(guó)家AAAA級(jí)景區(qū)石泉秦巴老街可謂是人山人海，石鍋魚(yú)、烤魚(yú)等特色餐飲門(mén)店游客爆滿(mǎn)。作為來(lái)石游客必到的打卡勝地，秦巴老街為游客提供了全天候的特色節(jié)目，結(jié)合陜南民俗及漢水文化，創(chuàng)新開(kāi)展將軍巡城、縣令審案、將軍迎親、縣令巡游、舞龍舞獅等豐富多彩的非遺文化節(jié)目匯演，以及煙火集市、民樂(lè)新奏等各類(lèi)文化活動(dòng)，帶游客一起感受穿越之旅，共同領(lǐng)略千年古城獨(dú)特魅力。“太精彩了！古色古香的老街風(fēng)情，加上這些互動(dòng)性的民俗表演，讓我們感受到和西安異曲同工的古代穿越感，被石泉民俗文化深深吸引了，值得一游！”來(lái)自西安的游客劉女士由衷贊美道。
除了秦巴老街，石泉其他景區(qū)也不甘示弱。寧石高速的順利通車(chē)，促使國(guó)家AAAA級(jí)景區(qū)鬼谷嶺成為眾多來(lái)石游客的打卡首站，這里植被茂密、生物多樣性的原始森林充滿(mǎn)了鬼谷子文化的神秘色彩，游客一邊聆聽(tīng)鳥(niǎo)叫蟲(chóng)鳴，一邊欣賞云海翻涌，結(jié)伴而行，相約頂峰，一探究竟。秦巴風(fēng)情園景區(qū)組織開(kāi)展了石泉縣首屆藝術(shù)品拍賣(mài)會(huì)、民樂(lè)新奏、大型實(shí)景劇《絲路之源 十美石泉》等演出活動(dòng)，著實(shí)讓游客一飽眼福。池河金蠶小鎮(zhèn)在醉美桑海景區(qū)精心打造桑葚采摘節(jié)、“村晚”文化惠民活動(dòng)展演活動(dòng)，在荷塘月色景區(qū)開(kāi)展“浪漫相約”系列文旅活動(dòng)，讓游客盡情體驗(yàn)各類(lèi)網(wǎng)紅文旅項(xiàng)目。后柳鎮(zhèn)精心組織開(kāi)展了江魚(yú)魚(yú)宴、燈籠焰火民俗展演、民俗體驗(yàn)等系列活動(dòng)，后柳碼頭畫(huà)舫、摩托艇往來(lái)穿梭，明珠廣場(chǎng)美食城賓朋滿(mǎn)座，迎賓瀑的走廊上人頭攢動(dòng)，中壩作坊小鎮(zhèn)非遺體驗(yàn)工坊游客們親自體驗(yàn)編草鞋、編扇子、古法榨油、活字印刷等非遺技藝，探索七十二作坊的傳統(tǒng)技藝，返程之前還要在這里吃一桌“遠(yuǎn)近聞名”的庖湯宴才算滿(mǎn)足。饒峰驛站的親子游樂(lè)園一大早就傳來(lái)孩子們的歡聲笑語(yǔ)，爛漫且文藝的月季花長(zhǎng)廊下坐滿(mǎn)了游客，高空漂流的入口排滿(mǎn)了長(zhǎng)隊(duì)，小朋友在露營(yíng)燒烤的草坪上快樂(lè)奔跑、拍照留影，成為景區(qū)內(nèi)又一道美麗的風(fēng)景線(xiàn)……
“五一”期間，石泉縣推出一系列精彩紛呈、亮點(diǎn)頻出的文旅活動(dòng)，引得旅游市場(chǎng)人氣爆棚，無(wú)論是景區(qū)景點(diǎn)，還是餐飲小店、特產(chǎn)超市，處處都是人山人海、游人如織，各網(wǎng)紅民宿、酒店賓館都被提前預(yù)訂一空，景區(qū)周邊的特色餐飲美食供不應(yīng)求，售賣(mài)點(diǎn)的特色商品更是贏得游客青睞，旅游帶動(dòng)作用十分明顯，全縣累計(jì)接待游客、實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入同比去年增長(zhǎng)180%、145%。
齊心協(xié)力強(qiáng)保障
這個(gè)“五一”小長(zhǎng)假，石泉縣旅游火爆出圈的背后，離不開(kāi)旅游產(chǎn)品的豐富供給和特色民俗活動(dòng)的引流，更離不開(kāi)縣委、縣政府準(zhǔn)確把握文旅市場(chǎng)趨勢(shì)，科學(xué)研判、精心部署以及相關(guān)職能部門(mén)和文明實(shí)踐志愿者堅(jiān)守崗位奮戰(zhàn)一線(xiàn)，對(duì)旅游市場(chǎng)的規(guī)范管理和對(duì)每一位游客的悉心服務(wù)保障。
受三年疫情影響，今年“五一”假期必定迎來(lái)旅游高峰，如何做好節(jié)日假期旅游接待工作，更好為游客提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù)，確保全縣文旅市場(chǎng)運(yùn)行安全有序？石泉縣委、縣政府多次召開(kāi)專(zhuān)題工作會(huì)議，對(duì)假期旅游接待服務(wù)工作進(jìn)行周密安排部署，主要領(lǐng)導(dǎo)深入一線(xiàn)督導(dǎo)假期旅游服務(wù)保障、安全穩(wěn)定等工作�？h上成立了假日旅游接待應(yīng)急指揮部，堅(jiān)持每日召開(kāi)調(diào)度會(huì)議，全面統(tǒng)籌假日旅游接待組織協(xié)調(diào)相關(guān)工作。涉旅鎮(zhèn)和部門(mén)的干部堅(jiān)持全員上崗、通力協(xié)作配合，緊緊圍繞吃、住、行、游、購(gòu)、娛等旅游要素，進(jìn)一步豐富旅游產(chǎn)品供給，豐富旅游文化活動(dòng)，增強(qiáng)旅游休閑體驗(yàn)，努力為游客提供周到舒心的旅游服務(wù)。
為確保“五一”旅游市場(chǎng)秩序井然，石泉縣充分利用智慧旅游、智慧交通等平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)重要交通節(jié)點(diǎn)、景區(qū)景點(diǎn)車(chē)流人流情況，及時(shí)掌握假日酒店住宿、餐飲線(xiàn)上線(xiàn)下預(yù)訂、停車(chē)位等情況，每天通過(guò)微信公眾號(hào)、視頻號(hào)等新媒體平臺(tái)，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布各類(lèi)便民信息，引導(dǎo)游客合理安排行程、預(yù)約錯(cuò)峰出行，努力為游客提供周到舒心的旅游服務(wù)。
在準(zhǔn)確掌握縣城現(xiàn)有5000多個(gè)停車(chē)場(chǎng)車(chē)位的基礎(chǔ)上，及時(shí)啟動(dòng)政府大院、城關(guān)中學(xué)、職中、城關(guān)二小、紅花北片區(qū)、江南片區(qū)、漢水悅府等7個(gè)臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)及縣城道路臨時(shí)路邊車(chē)位3300余個(gè)供游客使用，濱江路沿江開(kāi)放停車(chē)滿(mǎn)足了大量自駕游車(chē)輛的停放需求。深挖全縣賓館酒店、農(nóng)家民宿等住宿潛力，同時(shí)將黨校、職中及相關(guān)社區(qū)日間照料中心房間作為臨時(shí)住宿場(chǎng)所，所有涉旅重點(diǎn)鎮(zhèn)動(dòng)員所有能提供住宿的農(nóng)戶(hù)為游客提供住宿場(chǎng)所。
圍繞旅游市場(chǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等重點(diǎn)，相關(guān)部門(mén)和涉旅鎮(zhèn)積極組織開(kāi)展大排查大整治，嚴(yán)格規(guī)范景區(qū)景點(diǎn)、涉旅企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)厲打擊價(jià)格欺詐、串通漲價(jià)、欺客宰客、以次充好等損害游客權(quán)益行為，著力維護(hù)旅游市場(chǎng)良好秩序。同時(shí)成立旅游投訴工作領(lǐng)導(dǎo)小組暨旅游投訴辦理“三快三到位”工作機(jī)制，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)突發(fā)事件應(yīng)急處置和旅游投訴處置工作，確保履職盡責(zé)到位、問(wèn)題解決到位。
此外，石泉縣委宣傳部、新時(shí)代文明實(shí)踐中心還在全縣涉旅鎮(zhèn)安排旅游志愿服務(wù)點(diǎn)位47個(gè)，由縣內(nèi)黨員干部、公安民警（交警）、縣鎮(zhèn)醫(yī)護(hù)人員、社會(huì)組織人士組成的2000余名志愿者隊(duì)伍，每天在崗開(kāi)展交通疏導(dǎo)、停車(chē)指引、旅游咨詢(xún)、茶水供應(yīng)、愛(ài)心藥箱、應(yīng)急接駁等多項(xiàng)志愿服務(wù)，用最熱情周到的服務(wù)，確保游客在石泉玩得開(kāi)心舒心。
“旅游保障全面細(xì)致、充分有力，旅游市場(chǎng)人氣火爆、秩序井然，文旅活動(dòng)豐富多彩、氛圍熱烈，旅游接待質(zhì)與量同步增長(zhǎng)，呈現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收的喜人局面。”這是石泉“五一”假期收官后的總體評(píng)價(jià)，從中也折射出石泉全域旅游的成效之大和應(yīng)對(duì)旅游高峰的準(zhǔn)備之足。
暖心服務(wù)贏口碑
一個(gè)地方，依靠得天獨(dú)厚的資源和便利的交通，可以吸引游人無(wú)數(shù)，成為旅游景區(qū)景點(diǎn)；但只有依靠貼心的服務(wù)、高質(zhì)量的游覽體驗(yàn)，才能真正贏得游客口碑，成為常態(tài)打卡勝地。在這一點(diǎn)上，石泉縣一直在努力，通過(guò)一系列周到細(xì)心的服務(wù)讓游客感受到溫暖。
“每個(gè)人在窘境中總會(huì)有不期而遇的溫暖，謝謝警察叔叔，謝謝這座有溫度的城市！”三名來(lái)石泉旅游的西安女孩因?yàn)橐患卤慌剑袆?dòng)地說(shuō)。4月30日晚，她們向石泉縣公安局城關(guān)派出所求助，稱(chēng)很多賓館旅店爆滿(mǎn)，找不到住宿的地方。值班民警立即向社區(qū)干部溝通協(xié)調(diào)，隨后幫助在江南社區(qū)“兒童之家”為游客免費(fèi)提供了臨時(shí)住所。
“感謝安康市12345便民服務(wù)熱線(xiàn)，感謝石泉縣文旅局，感謝石泉縣委黨校，讓差點(diǎn)露宿街頭的我們有床睡，一次全新的旅行體驗(yàn)，一路都有被安康市人民暖到哦！再次感恩感謝！”到石泉旅游的延安游客曹女士在朋友圈發(fā)長(zhǎng)文表達(dá)對(duì)安康和石泉的感謝和感恩。她表示，自己因?yàn)闆](méi)有旅游經(jīng)驗(yàn)同樣也遇到了一房難求的情況，抱著試一試的心態(tài)撥打了安康市12345便民服務(wù)熱線(xiàn)平臺(tái)求助，沒(méi)想到半個(gè)小時(shí)后石泉縣文旅局負(fù)責(zé)人打來(lái)電話(huà)替她們找到了房子，在去往縣委黨校住所的地方向路人問(wèn)詢(xún)路線(xiàn)，熱心的路人騎著摩托將她們安全帶到，更讓人感動(dòng)和意想不到的是黨校負(fù)責(zé)人正在大廳等候著接待她們，這些實(shí)在是感到意外和受寵若驚……
短短的“五一”假期里，類(lèi)似這樣的故事，在石泉還有很多。4月29日，一輛游客車(chē)在石云紅路不慎駛進(jìn)排水溝，正在執(zhí)勤的云霧山鎮(zhèn)秋樹(shù)壩村黨支部書(shū)記湯林紅發(fā)現(xiàn)后，當(dāng)即組織附近10余名群眾合力將車(chē)抬回路面；4月30日，來(lái)石游客李先生正愁找不到停車(chē)位時(shí)，安保人員立即幫他指引到石泉縣委、政府大院內(nèi)免費(fèi)停車(chē)；5月1日，三歲女童在石泉游玩突發(fā)高燒，返程高峰民警開(kāi)通“生命通道”護(hù)送，用15分鐘跑完40分鐘的擁堵車(chē)程及時(shí)送醫(yī)救治……一群人，一件事，一條心，石泉人的熱情讓四方游客切實(shí)感受到了這座城市的“溫度”，讓更多的人了解到這座城市的人文歷史、感知這座城市的淳樸厚道、看到這座城市的生機(jī)活力。
可以說(shuō)，暖心，是“五一”假期石泉文旅的關(guān)鍵詞之一。針對(duì)客流量較大、易擁堵停車(chē)難，以及游客高品質(zhì)、個(gè)性化服務(wù)需求顯著增加等情況，石泉縣開(kāi)放政府機(jī)構(gòu)、學(xué)校停車(chē)場(chǎng)，并將主街兩側(cè)開(kāi)闊地帶作為臨時(shí)停車(chē)地，著力緩解重點(diǎn)時(shí)段酒店賓館停車(chē)壓力。石泉縣公安局實(shí)行網(wǎng)格化巡邏布警，加大交通巡邏引導(dǎo)頻次，全力確保車(chē)輛出行暢通有序。與此同時(shí)，公安交警實(shí)行“首違免罰”、更新違法勸導(dǎo)模式，以電話(huà)通知形式予以勸導(dǎo)，并提前制作溫馨提示卡，強(qiáng)化教育力度，引導(dǎo)文明交通氛圍社會(huì)共建。
“石泉景點(diǎn)多，停車(chē)場(chǎng)也多，還有很多交警和志愿者在引導(dǎo)！”“我要給石泉的文明和諧點(diǎn)個(gè)贊！”“滿(mǎn)懷期待高興而來(lái)，收獲滿(mǎn)滿(mǎn)滿(mǎn)意而歸。”……這些都是不少游客對(duì)石泉最直觀的感受，一句句好評(píng)、一串串點(diǎn)贊，為石泉旅游鑄起一塊隱形的金字招牌。
“五一”假期雖過(guò)，但石泉縣旅游市場(chǎng)的“春天”會(huì)一直延續(xù)下去。對(duì)于實(shí)打?qū)嵃讶蚵糜巫鳛榕d縣富民的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的石泉縣來(lái)說(shuō)，將不斷地打造文旅融合新高度，讓景色越來(lái)越美，環(huán)境越來(lái)越優(yōu)，服務(wù)越來(lái)越好，持續(xù)以開(kāi)放、包容、熱情的新姿態(tài)，敞開(kāi)懷抱喜迎每一位遠(yuǎn)方游客。
