□ 李文寅
《善于同群眾說話》中提及：“語言的背后是感情、是思想、是知識、是素質(zhì)。”和群眾說話看似簡單，但要說得投機(jī)、說到群眾心坎上卻并不容易。黨員干部尤其是青年干部必須持續(xù)練好說“群眾話”的基本功。
提高思想深度，做到“言之有物”。說話是一個(gè)人邏輯思維能力的外在體現(xiàn)。許多青年干部面對群眾處于“失語”狀態(tài)，只能說些索然無味的“空話”“套話”，歸根到底是思想不夠深刻、能力有所欠缺。青年干部要真正融入群眾當(dāng)中，必須加強(qiáng)經(jīng)常性學(xué)習(xí)、注重平時(shí)積累，要把醫(yī)療、教育等關(guān)乎群眾切身利益的最新政策學(xué)深入、學(xué)透徹，用通俗易懂的方式給群眾講清楚、講明白，為群眾排憂解難，成為群眾需要的得力“幫手”。
突出真情實(shí)感，做到“言之有情”。青年干部社會(huì)閱歷相對不足，與群眾交流習(xí)慣直來直往、就事論事，缺少了一些“人情味”，疏遠(yuǎn)了與群眾之間的關(guān)系，搞得群眾“敬而遠(yuǎn)之”。想要消除隔閡感，就要學(xué)會(huì)換位思考，對群眾要以誠相待、以禮相待，用平等、互動(dòng)的方式和群眾溝通交流，認(rèn)真傾聽群眾的訴求，主動(dòng)揣摩群眾的想法，把群眾反映的急事、難事當(dāng)成自己的家事來辦，不斷贏得群眾的信任和好評。
掌握方法技巧，做到“言之有趣”。群眾語言是一門交流藝術(shù)，青年干部和群眾交流要“接地氣”，多運(yùn)用些鮮活生動(dòng)的鄉(xiāng)諺俚語，多說些樸實(shí)無華的方言土語，通過“拉家常”“談心事”的方式引導(dǎo)群眾打開話匣，主動(dòng)“放下架子”耐心傾聽，讓群眾感受到親切感和放松感，要善于在群眾的“嘮叨話”“家常話”中捕捉群眾的所思所想所需，主動(dòng)思考有效的解決辦法和措施，有針對性地開展工作，切實(shí)為群眾解決問題、做好服務(wù)。
