□ 陳媛
在《紅樓夢》中，王熙鳳是非常特別的一個存在，其性格中有典型的負面特點，如心狠手辣，刁鉆狡黠，為達目的不擇手段。但也有值得稱道的一面，那就是她的精明能干，卓越的行政管理才能。在榮國府，王熙鳳協(xié)助名義上的“一把手”王夫人統(tǒng)籌分管所有工作，掌管財政、人事等一干重權(quán)，很有些像“常務(wù)領(lǐng)導”。在榮寧二府“大廈將傾”時，王熙鳳部署的一些工作仍能按計劃推進，實屬不易。“為秦可卿治喪”一事，就充分顯示出了其過人的領(lǐng)導能力與先進的工作方法。
第十三回，秦可卿死后，寧國府要按很高的規(guī)格來操辦這件離奇喪事，但200多人的大單位里，竟找不出一個主事的領(lǐng)導能“啃”下這塊“硬骨頭”，于是求助榮國府，借調(diào)王熙鳳。王熙鳳很高興上下對她的認可，非常認真對待此項工作，很快進入角色。她的整個主事過程可概括為深入調(diào)查研究、科學制定方案、狠抓責任落實三個步驟。
“這里鳳姐來至三間一所抱廈中坐了。因想：頭一件是人口混雜，遺失東西；二件，事無專管，臨期推諉；三件，需用過費，濫支冒領(lǐng)；四件，任無大小，苦樂不均；五件，家人豪縱，有臉者不能服鈐束，無臉者不能上進。此五件實是寧府中風俗。”
由于平日對寧國府有觀察積累，情況熟悉，鳳姐經(jīng)過短暫的思考分析過后，理出了一張矛頭直指、目標精準的“問題清單”：人口混雜，遺失東西——管理混亂，人員不清；事無專管，臨期推諉——崗位不明，責任不清；需用過費，濫支冒領(lǐng)——財務(wù)混亂，賬目不清；任無大小，苦樂不均——權(quán)責不清，人心不穩(wěn)；家人豪縱，有臉無臉——領(lǐng)導干部不能帶頭作表率，闔府風氣一壞到底。
有了這張清單，堅持問題導向，就可有的放矢地制定整改方案，有“一萬個心眼子”的王熙鳳思路非常清晰，先“命彩明釘造冊簿”——拿出“干部花名冊”，摸清底子，“又限明日一早傳齊家人媳婦進府聽差……至次日卯正二刻，便過來了。”6點半集合，現(xiàn)場辦公，直接口播工作方案。120多名員工，十幾樣工作，事項繁復龐雜卻如數(shù)珠璣，安排的過程一氣呵聲，干凈利落，每每看到這里，都覺無比痛快：“這二十個分作兩班，一班十個，每日在內(nèi)單管親友來往倒茶，別的事不用管。這二十個也分作兩班，每日單管本家親戚茶飯，也不管別的事……這下剩的按房分開，某人守某處，某處所有桌椅古玩起，至于痰盒撣子等物，一草一苗，或丟或壞，就問這看守的賠補……如今都有了定規(guī)，以后那一行亂了，只和那一行算賬。素日跟我的人，隨身俱有鐘表，不論大小事，都有一定的時刻。橫豎你們上房里也有時辰鐘：卯正二刻我來點卯；巳正吃早飯；凡有領(lǐng)牌回事，只在午初二刻；戌初燒過黃昏紙，我親到各處查一遍，回來上夜的交明鑰匙。”
針對問題，她開出處方：一、理清人員名單，分部門設(shè)崗定責；二、細化工作目標，分時段落實到位；三、完善收支制度，分項目包抓到人。并且以身作則，率先垂范；四、建立賞罰分明的激勵、懲治措施和嚴格的責任追究機制。
在這幾條措施中，有一個理念非常重要，那就是明確分工，夯實責任——一切工作都是人的工作，一切工作都要靠人去做，一切后果都要有人來承擔，并且要敢于較真碰硬。否則，就極易產(chǎn)生推諉塞責、踢來踢去的“機關(guān)病“。王熙鳳的這一套工作方法非常先進科學，甚至頗有現(xiàn)代領(lǐng)導學和風范，首先，確立了工作內(nèi)容與工作目標；其次，明確了授權(quán)對象；第三，授權(quán)明責；第四，堅持請示匯報制度，實現(xiàn)了階段化、規(guī)范化、條理化�？茖W的工作方法給長期習慣于慵懶散亂的寧國府吹來了一陣新風，高效的“秦可卿喪事治辦工作領(lǐng)導小組”以驚人的速度組建起來，使這項重大任務(wù)完成得非常漂亮。
