記者 鄭運(yùn)祥
寧陜縣發(fā)揮網(wǎng)上信訪公開透明、便捷高效、監(jiān)督有力的優(yōu)勢，通過積極探索推行“互聯(lián)網(wǎng)信訪滿意度評價(jià)”新模式，鼓勵(lì)群眾即時(shí)評價(jià)接訪單位信訪事項(xiàng)協(xié)調(diào)辦理情況，讓群眾滿意率明顯提升，群眾重復(fù)訪、越級訪明顯減少。這一新模式既是推進(jìn)網(wǎng)上群眾工作的有益嘗試，也是拓寬民意表達(dá)渠道的創(chuàng)新舉措。
“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。”當(dāng)前，全市上下正圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”，積極探索便民服務(wù)新舉措、新方法，讓政務(wù)服務(wù)更方便、更省事、更快捷。信訪工作作為送上門的群眾工作、服務(wù)工作，更應(yīng)加強(qiáng)而不能削弱。在信息化時(shí)代，包括信訪工作在內(nèi)的政務(wù)服務(wù)工作，還應(yīng)積極“觸網(wǎng)”，依托網(wǎng)上平臺(tái)，科學(xué)運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”，推動(dòng)服務(wù)更智慧、更透明，以此方便群眾表達(dá)訴求，著力打通服務(wù)群眾“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”。
