□ 張思成
“上面急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，下面紋絲不動彈。”現(xiàn)如今，基層干部普遍反映“群眾工作不好做”，導(dǎo)致工作疲軟不給力，難以達(dá)到發(fā)展預(yù)期。顯然，這種工作狀態(tài)與“安康創(chuàng)優(yōu)精神”不適應(yīng)，與高質(zhì)量發(fā)展不合拍，與全市整縣脫貧摘帽等其它重點(diǎn)工作不同步，應(yīng)引起我們足夠重視。
不可否認(rèn)，新形勢下群眾工作面臨諸多新情況：社會結(jié)構(gòu)的調(diào)整，使得群眾工作對象更加復(fù)雜；新舊思潮碰撞，使得群眾價值認(rèn)同不盡相同；利益訴求的多元，使得群眾對社會服務(wù)充滿期望；不確定因素增多，使得群眾應(yīng)對風(fēng)險變得脆弱。那么，我們?nèi)绾吾槍@些情況，開展有效的群眾工作呢？
究其根源，群眾工作之所以難，是因?yàn)橐恍h員干部對新形勢新常態(tài)下的群眾工作缺乏足夠的認(rèn)識，于是步入“老辦法不管用、新辦法不會用、軟辦法不頂用、硬辦法不能用”的怪圈，也因此引發(fā)感情淡漠“不屑做”、責(zé)任缺失“不愿做”、能力恐慌“不會做”、懼怕困難“不敢做”等四種現(xiàn)象。對此，我們必須痛下決心，補(bǔ)齊短板，努力把群眾工作做實(shí)做深做細(xì)做好。
要飽含深情做群眾工作，解決“不屑做”問題。習(xí)近平總書記指出：“黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要真正站在人民大眾立場上，首先要對人民群眾有真摯感情。”群眾工作是黨和政府聯(lián)系群眾的紐帶，動人心者，莫外乎情，只有帶著深厚的感情聯(lián)系群眾，才能不斷提升為民服務(wù)的水平，也才能找到服務(wù)基層的著力點(diǎn)。因此，我們要深入基層，走進(jìn)群眾，放下身段，與群眾交友交心，拉近距離，增進(jìn)了解，增強(qiáng)互諒，打下堅實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
要肩負(fù)使命做群眾工作，解決“不愿做”問題。“人民對美好生活的向往是我們的奮斗目標(biāo)”，這是黨賦予每個黨員干部的責(zé)任使命。我們要聚焦生態(tài)文明、脫貧攻堅、新安康門戶區(qū)建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等重點(diǎn)任務(wù)，改進(jìn)工作方法。要面對面地解決群眾的實(shí)際問題，任務(wù)推進(jìn)到哪里，政策宣傳到哪里，群眾工作就做到哪里。要克服形式主義、官僚主義，以“下馬栽花”“到地種田”的姿態(tài)，與群眾打成一片，以扎實(shí)的工作姿態(tài)贏得群眾的信任。
要注重策略做群眾工作，解決“不會做”問題。群眾工作是具體的瑣碎的，要提高工作能力，必須提升政策理論水平，吃透上面的精神實(shí)質(zhì)，然后完成政策宣講和轉(zhuǎn)化；提高組織動員能力，多講“接地氣”的話，多談“錢袋子”“菜籃子”等群眾關(guān)切的話題；擴(kuò)大知識內(nèi)存，學(xué)科技、學(xué)經(jīng)營、學(xué)管理、學(xué)生產(chǎn)，便于指導(dǎo)工作實(shí)踐；要掌握做思想工作的本領(lǐng)，對群眾一時半會兒思想轉(zhuǎn)不過彎的事情，要多一份耐心和韌勁，引導(dǎo)群眾合理合法表達(dá)利益訴求。對矛盾突出的問題，要憑熱情、憑經(jīng)驗(yàn)、憑智慧，注重策略，講究方法，把問題處理到位。
要靶向發(fā)力做群眾工作，解決“不敢做”問題。“射箭要看靶，彈琴要看人”，不可“船到江心補(bǔ)漏遲”。要把群眾反映的問題按照輕重緩急、分門別類細(xì)細(xì)梳理，屬于職責(zé)范圍內(nèi)的，要不推不拖限期解決；對需要協(xié)調(diào)解決的，要主動協(xié)調(diào)有關(guān)部門盡快解決；對于群眾正當(dāng)?shù)脑V求，要想方設(shè)法及時解決；對一時難以解決的問題，要倒排工期穩(wěn)妥解決。妥善應(yīng)對復(fù)雜情況，避免工作被動，堅持“一把鑰匙開一把鎖”，不同問題區(qū)別對待。
“風(fēng)起于青萍之末，浪成于微瀾之間。”群眾工作是一個大課題，基層也是檢驗(yàn)干部能力水平的大考場，需要我們在具體實(shí)踐中不斷豐富工作方法，形成可復(fù)制可推廣的好經(jīng)驗(yàn)。讓我們以良好的群眾工作狀態(tài)，扎實(shí)的群眾工作能力，決戰(zhàn)脫貧攻堅、全面建設(shè)小康社會，為建設(shè)西北生態(tài)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市而努力奮斗！
