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□ 梁真鵬
廁所是人類生活的必需空間，也是社會(huì)文明程度的一面鏡子。它看似小事，卻是市民最關(guān)切的問題，是文明溝通中最短的直線和亮點(diǎn)。
今年初，市政府把推進(jìn)“廁所革命”工程作為民生工程作出公開承諾，堅(jiān)持“改建結(jié)合、建管并重”的原則，對(duì)原有60平方公里的老城區(qū)122座公廁實(shí)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，確定對(duì)原有的41座設(shè)施陳舊、達(dá)不到要求的公廁進(jìn)行改造升級(jí)，按照小的以功能為主、大的以類別要求新建39座公廁，解決中心城區(qū)公廁設(shè)施陳舊、布點(diǎn)不足的問題。這些便民利民舉措，與安康的高樓大廈、寬闊街道和往來(lái)游客一樣，成為“秦巴明珠”繁榮興旺的標(biāo)簽，令人為之擊節(jié)贊好！
公廁關(guān)系著市民的身心健康，也是一座城市文明形象的標(biāo)配。據(jù)聯(lián)合國(guó)預(yù)測(cè)，衛(wèi)生設(shè)施每增加1元投入，醫(yī)療健康開支就會(huì)減少9元。以前，東郡小區(qū)廣場(chǎng)地處安康城區(qū)金堂路中段，周邊四個(gè)小區(qū)的居民每天都會(huì)到這里來(lái)休閑健身而無(wú)公廁；漢江一橋南橋頭城墻兩側(cè)臺(tái)階已淪陷為重災(zāi)區(qū)，儼然成了“公廁”；從東壩漢江大橋到西城閣三公里的道路沒有公廁，想上廁所不方便，引起了散步群眾的吐槽。市住建局等部門在前期調(diào)研百姓需求大、布點(diǎn)不夠合理、覆蓋面不足等問題的基礎(chǔ)上，下好規(guī)劃“先手棋”；針對(duì)條塊管理不明晰，環(huán)境衛(wèi)生狀況參差不齊，明確了責(zé)任分工，保障管理維護(hù)經(jīng)費(fèi)，助推安康中心城區(qū)公廁干凈衛(wèi)生、管理有效，讓市民如廁不僅方便，而且補(bǔ)齊公廁問題短板，解決了公廁“無(wú)人愿進(jìn)、無(wú)人想管”的瓶頸。
有人戲言，外出最怕遇到的事情是什么？不是錢包沒錢，不是手機(jī)沒電，也不是沒有WIFI，而是內(nèi)急找不到公廁！從9月1日起，安康中心城市響應(yīng)國(guó)家“廁所革命”要求，首批71家沿街機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、商業(yè)門店的內(nèi)部廁所，在工作時(shí)間向市民和游客打開“方便”之門。這些開放的單位在入口醒目處，統(tǒng)一懸掛“內(nèi)設(shè)廁所、對(duì)外開放”的指示牌，上面標(biāo)注有廁所開放時(shí)間和監(jiān)督電話，引導(dǎo)市民方便使用。
小廁所連接大民生。作為“廁所革命”的重要組成部分，此次單位內(nèi)部廁所免費(fèi)對(duì)外開放，優(yōu)化中心城市廁所建設(shè)管理和服務(wù)，充分利用資源，解決中心城市公廁數(shù)量不足、布局不合理的難題，以此提升我市整體形象和文明程度，努力交出了一份既重“面子”又重“里子”的滿意答卷。
首批沿街的71家機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、商業(yè)門店對(duì)外免費(fèi)開放了內(nèi)部廁所，大開方便之門。但也存在一些問題，有的“共用廁所”，未懸掛標(biāo)識(shí)，市民“找不到北”；部分市民并不知曉沿街單位廁所對(duì)外開放一事；看著辦公室門關(guān)著，不好意思打擾別人工作。我市及時(shí)出臺(tái)了“免費(fèi)對(duì)外開放考核獎(jiǎng)補(bǔ)制度”，采取平時(shí)檢查和季度考核相結(jié)合、明察與暗訪相結(jié)合的方式進(jìn)行考核，從治標(biāo)到治本的制度細(xì)化和動(dòng)態(tài)考核，根據(jù)成績(jī)實(shí)施獎(jiǎng)補(bǔ)。沿街機(jī)關(guān)企事業(yè)單位及商業(yè)門店內(nèi)部廁所向社會(huì)免費(fèi)開放，是對(duì)開放者與使用者的雙重考驗(yàn)。在使用干凈、整潔的公廁時(shí)，公民也應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)當(dāng)文明如廁的示范者。
公廁問題非小事。它不僅要對(duì)硬件升級(jí)改造，更要有對(duì)服務(wù)管理的細(xì)致考驗(yàn)。一句話，既要重“面子”，更要重“里子”。探索貧困山區(qū)城鄉(xiāng)公廁建設(shè)新模式，還大有文章可做；公廁智慧化管理模式，將中心城市公廁在布點(diǎn)布局上納入智慧城市管理，沒有最好只有更好；廁所建設(shè)的“里子”是一場(chǎng)曠日持久的變革，是“服務(wù)至上”永遠(yuǎn)在路上的不懈追求。公廁的“里子”讓市民和游客享受到令人舒適的如廁服務(wù)，為安康旅游、城市形象增色添彩，讓城市更文明，讓安康明天更美好。
