劉云
傾聽是一種民主姿態(tài)。民主可以正視自我，也可以感知他人，民主是管理者通向社會理解的最好孔道。學(xué)會向他人傾聽是領(lǐng)導(dǎo)者必修的成功之課，也是不二法門。2013年12月27日，李克強(qiáng)同志在天津工商銀行工銀金融租賃有限公司調(diào)研，在聽取匯報時，三次打斷企業(yè)負(fù)責(zé)人，追問“有哪些政策可以調(diào)整”，他說：“不要光表揚(yáng)政府，要承認(rèn)，我們的行政審批和發(fā)達(dá)國家比做得不夠好。這些問題一定要改進(jìn)，要適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。”李克強(qiáng)同志在天津調(diào)研，走企業(yè)、進(jìn)公司，與青年創(chuàng)業(yè)者座談，隨和親切，充滿人格感染力。他面對民眾，首先表現(xiàn)出的是傾聽的狀態(tài)，低心下首，相待以誠；其次是不走形式，聽便聽真話；三是頭腦清醒，捫心自問，自揭其短。這樣的傾聽，讓傾訴者心安心暢，自由表達(dá)心聲。這樣的傾聽，有效于工作的改進(jìn)，有效于作風(fēng)的改變。聯(lián)想到實際生活中，我們的一些領(lǐng)導(dǎo)干部，也有很多機(jī)會聽取基層、企業(yè)、社區(qū)以及個別群眾的意見，也能夠靜下心來傾聽，但會不會有順耳易，逆耳難？聽表揚(yáng)高興，眉飛色舞，一片親和？聽到批評之聲，臉色漸變，風(fēng)度漸失？有這樣的情況，一些地方每年都會安排時間、場合聽取各方意見，但實際上效果并不理想，很多走了形式。問題的關(guān)鍵不是聽，而是聽什么，期望聽好話，聽到的可能就是假話，比如一些外來企業(yè)對當(dāng)?shù)赝顿Y環(huán)境頗有微辭，但誰也沒有勇氣當(dāng)面對質(zhì)，怕不解決問題，怕事后職能部門刁難，結(jié)果是傾聽收獲了空氣。帶著問題聽，盯著問題聽，懷著謙虛聽，甚至含著自責(zé)聽，效果立顯，真話比黃金貴，幫人進(jìn)步。
