隨著人民生活水平的不斷提高，保險(xiǎn)正走進(jìn)千家萬戶。保險(xiǎn)產(chǎn)品種類繁多，不僅能“以防萬一”，有些還能孳息生利，保障理財(cái)兩不誤。不過，近年來保險(xiǎn)消費(fèi)的“坑”也不少，讓很多投保者叫苦不迭。
如何繞開保險(xiǎn)市場的“陷阱”“套路”，放心投保？近日，中國銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局根據(jù)一段時(shí)期以來查處的案件，發(fā)布6類常見的侵害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益典型案例，提示保險(xiǎn)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。
個(gè)人信息要收好
防止他人去騙保
案例一：某汽車修理廠利用投保車輛制造假賠案，使用車主身份證開設(shè)銀行賬戶，向保險(xiǎn)公司騙取保險(xiǎn)金1萬余元。
監(jiān)管提示：有些車主送修車輛時(shí)，為圖方便將身份證、行駛證、駕駛證、保險(xiǎn)單等資料交由汽修單位代為索賠。而對方正是利用這一點(diǎn)，制造虛假事故實(shí)施詐騙，侵害了保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益，同時(shí)對保險(xiǎn)市場秩序構(gòu)成危害。
建議您盡量減少代辦理賠，確需委托他人代辦理賠時(shí)，應(yīng)親筆簽署授權(quán)委托書，確認(rèn)授權(quán)范圍和有效期，不要輕易將證件原件交與他人；提供證件復(fù)印件時(shí)，注明使用范圍、有效期等。車輛理賠結(jié)案后，還應(yīng)及時(shí)查詢理賠記錄，核對出險(xiǎn)次數(shù)及賠款金額是否與實(shí)際情況一致，發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行核實(shí)。如發(fā)現(xiàn)相關(guān)人員利用你的信息騙保，應(yīng)協(xié)同保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
記者點(diǎn)評：拿你的身份證去騙保，就算汽修廠老板是你朋友也不行！騙保損害個(gè)人誠信記錄，這個(gè)是要付出代價(jià)的。把重要個(gè)人證件隨意交由他人使用，會(huì)導(dǎo)致“誠信”隨意透支，將來在社會(huì)上可能寸步難行。
電話推銷套路多
關(guān)鍵信息他不說
案例二：某人身險(xiǎn)代理人在電話銷售過程中，夸大保險(xiǎn)責(zé)任，對與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策作虛假宣傳，對投保人隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況，同時(shí)違規(guī)銷售萬能險(xiǎn)。
監(jiān)管提示：保險(xiǎn)電話營銷，誤導(dǎo)消費(fèi)者的“套路”主要有：夸大保險(xiǎn)責(zé)任，比如宣稱保險(xiǎn)產(chǎn)品“沒有任何免賠，沒有任何門檻，花多少報(bào)多少”；對保險(xiǎn)政策作虛假宣傳，比如宣稱“監(jiān)管機(jī)構(gòu)已統(tǒng)一發(fā)文，今后保險(xiǎn)費(fèi)率要上調(diào)”；對投保人隱瞞合同條款重要內(nèi)容。此外，根據(jù)相關(guān)保險(xiǎn)監(jiān)管規(guī)定，萬能險(xiǎn)不能通過電銷渠道銷售。
如果您通過電話渠道購買人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，要注意以下事項(xiàng)：一是電話推銷的萬能險(xiǎn)，可能暗藏陷阱。二是對合同條款的關(guān)鍵信息，如保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期間、繳費(fèi)期間、退保損失等，做到心中有數(shù)，以防被誤導(dǎo)。三是收到保險(xiǎn)合同后，發(fā)現(xiàn)誤買1年期以上人身險(xiǎn)產(chǎn)品的，可在猶豫期內(nèi)無條件解除合同，保險(xiǎn)公司除扣除不超過10元成本費(fèi)以外，退還全部保費(fèi)；解除1年期（含）及以下合同的，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要退還保單現(xiàn)金價(jià)值。
記者點(diǎn)評：電話可以接聽，簽約一定要見面。保險(xiǎn)責(zé)任、產(chǎn)品分紅等，要以白紙黑字、標(biāo)準(zhǔn)制式的合同文本為主。那些制作精良的影音作品、印有公司標(biāo)識的宣傳資料，都不要輕信！
他把收益吹上天
你要冷靜察風(fēng)險(xiǎn)
案例三：某人身保險(xiǎn)中心支公司在推銷分紅險(xiǎn)時(shí)，謊稱該保險(xiǎn)的滿期利益約為40萬元并即將停售；續(xù)期服務(wù)人員繼續(xù)欺騙投保人，夸大產(chǎn)品分紅收益，未向投保人寄送紅利通知書。
監(jiān)管提示：保險(xiǎn)代理人在推銷分紅險(xiǎn)、投連險(xiǎn)、萬能險(xiǎn)等“新型人身險(xiǎn)產(chǎn)品”時(shí)，必須充分說明以下內(nèi)容：分紅險(xiǎn)的未來紅利分配水平是不確定的；投連險(xiǎn)未來投資回報(bào)是不確定的，實(shí)際投資收益可能會(huì)出現(xiàn)虧損；萬能險(xiǎn)在最低保證利率之上的投資收益是不確定的，取決于公司實(shí)際經(jīng)營情況。
記者點(diǎn)評：這些年，一些短期高收益的人身險(xiǎn)產(chǎn)品熱賣，保險(xiǎn)市場亂象紛紛，也把消費(fèi)者“鼓噪”得失去理智。要知道，任何時(shí)候，保險(xiǎn)的主要功能都是保障，當(dāng)您把家庭財(cái)富雞蛋放到多個(gè)籃子里時(shí)，需牢記，保險(xiǎn)那一籃是“為難遭災(zāi)”時(shí)的救命養(yǎng)命錢，不要惦記著靠它發(fā)財(cái)。沒有科學(xué)的保險(xiǎn)消費(fèi)觀念，輕信承諾、草率投保，反有可能誤入陷阱、雞飛蛋打。
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