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| 人民視覺 |
小區(qū)電梯廣告位收益本該歸業(yè)主所有，為何從未見蹤影？成立業(yè)主委員會，怎么就這么難？物業(yè)公司辭退后，為何還能賴著不肯走？……這些頭疼事，很多小區(qū)的居民都遭遇過。
近日，《深圳經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例（草案征求意見稿）》（以下簡稱《條例》）發(fā)布全文，面向社會公開征求意見和建議�！稐l例》明確共有物業(yè)收益歸全體業(yè)主所有，規(guī)范業(yè)委會換屆和日常監(jiān)督管理， 強化政府對物業(yè)管理的指導和監(jiān)督責任。
權屬不清糾紛多
四成小區(qū)成立業(yè)委會，每年物業(yè)信訪投訴約3000宗
改革開放以來，深圳率先從香港地區(qū)引入房地產開發(fā)及物業(yè)管理模式，誕生全國第一個商品房住宅小區(qū)、第一個業(yè)主委員會、第一家物業(yè)管理企業(yè)，出臺全國首部地方性物業(yè)管理條例——《深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》，并于2007年9月25日重新制定頒布《深圳經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例》�！拔飿I(yè)管理活動涉及千家萬戶，是重大的民生問題�！鄙钲谑凶》亢徒ㄔO局局長張學凡表示，此次修訂，是全面提升物業(yè)管理法治化水平的需要，是有效化解物業(yè)管理矛盾糾紛的需要，也是主動服務民生工作的需要。
目前，深圳共有住宅小區(qū)3597個，其中成立業(yè)委會的小區(qū)1476個，約占41%。近年來，深圳物業(yè)管理糾紛問題日益凸顯，信訪投訴居高不下，近三年投訴量分別達到了3210、3313和2611宗。
深圳市住房和建設局副巡視員王曙彩將物業(yè)糾紛的原因總結為四類：一是共有產權權屬不清，業(yè)主維權引發(fā)群體事件；二是業(yè)主大會權利義務落實不到位，業(yè)主委員會成立難、運作難、換屆難、監(jiān)督難；三是政府職能定位不清晰、監(jiān)管措施手段欠缺；四是市場機制難以發(fā)揮作用，物業(yè)服務陷入低價低質惡性循環(huán)，并導致部分小區(qū)設施設備因為沒有及時有效維護而提前老化，縮短了物業(yè)使用壽命，導致物業(yè)嚴重減值和縮水。
“長期以來，由于我們認識不到位，簡單把物業(yè)管理等同于行業(yè)管理，未能從加強綜合治理的角度看待和處理這個問題。”王曙彩提出，要解決這些問題，必須對物業(yè)管理制度進行重塑。
業(yè)主大會更管用
業(yè)主大會可取得統(tǒng)一社會信用代碼，開共有資金賬戶
“這次修訂，主要是沿著三條主線開展，一是加強業(yè)主自我管理，讓業(yè)主有信心有能力參與到管理中；二是理順業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務單位以及建設單位等之間的關系；三是充分發(fā)揮政府在物業(yè)管理中的指導和監(jiān)督作用�！鄙钲谑蟹ㄖ妻k環(huán)資處處長金聞秀說。
《條例》最大的亮點當屬明晰共有物業(yè)規(guī)定，同時明確了業(yè)主大會市場主體地位。
由于種種原因，物業(yè)小區(qū)業(yè)主共有部分權屬處于模糊狀態(tài)。部分物業(yè)公司從開發(fā)商手中承接并管理物業(yè)小區(qū)，通過出租車位（車庫）和架空層、經(jīng)營配套設施和電梯廣告等謀取利益、經(jīng)營公司運作，引發(fā)業(yè)主與物業(yè)公司、開發(fā)商之間的沖突。《條例》在第二章“物業(yè)管理區(qū)域及設施”中，明確了共有物業(yè)的范圍、管理方式并對產權登記提出要求。同時，《條例》規(guī)定共有物業(yè)的收益歸全體業(yè)主所有，必須存入共有資金賬戶。
“先行《條例》中，由于業(yè)主大會不作組織登記，無法取得統(tǒng)一社會信用代碼，致使無法開設賬戶，業(yè)主共有資金只能通過物業(yè)公司賬戶收支，混淆不清。”張學凡說�！稐l例》規(guī)定業(yè)主大會成立后由住建部門負責備案，取得統(tǒng)一社會信用代碼證書，業(yè)主大會可以憑代碼證到合作銀行開設業(yè)主共有資金賬戶，也可以委托物業(yè)服務企業(yè)開設業(yè)主共有資金共管賬戶。
“就像我們的家庭一樣，‘錢袋子’歸誰管，誰就說了算�！� 參與此次《條例》起草的北京京都（深圳）律師事務所律師劉長森認為，《條例》實施后，業(yè)主大會有了社會信用代碼這張“身份證”，就能夠永續(xù)存在，并且能開設賬戶，將錢“攥在自己手中”，變被動為主動�！澳闾峁┑姆⻊詹环弦�、我不滿意，我就能通過延遲付款等手段來抵制�！彼硎�，這將使業(yè)主占據(jù)主動權，也使物業(yè)管理模式從“全委托”變?yōu)椤安糠治小被颉皢雾椢小�，實現(xiàn)根本性的轉變。《條例》明確業(yè)主大會市場主體地位，解決過去物業(yè)公司與業(yè)主之間地位不對等的問題。
業(yè)委會監(jiān)管更嚴格
提高業(yè)委會委員準入門檻，引入業(yè)主監(jiān)事會加強監(jiān)督
“錢袋子”物業(yè)公司管，業(yè)主不放心；業(yè)委會掌管，業(yè)主就能放心嗎？《條例》在修訂過程中，有人擔憂，賦予業(yè)主大會的各項權利最終仍需通過業(yè)主委員會落實，一些業(yè)主委員會委員素質參差不齊，如此規(guī)定會不會對廣大業(yè)主不利。
要擔起“管錢”重擔，業(yè)委會必須有一定的“門檻”�！稐l例》提高了業(yè)主委員會委員的準入基本條件，并明確業(yè)主委員會及其委員的法律責任。同時，規(guī)定對于制定修改管理規(guī)約和議事規(guī)則、選聘物業(yè)服務企業(yè)等重大決策事項屬于業(yè)主大會保留權利，不得授權業(yè)委會行使。
除了自律，還需第三方監(jiān)管�！稐l例》提出業(yè)主監(jiān)事會和物業(yè)管理委員會兩項制度。其中，業(yè)主監(jiān)事會由業(yè)主大會決定是否設立，對業(yè)主委員會進行監(jiān)督。而物業(yè)管理委員會由政府設立，對業(yè)主委員會的選舉、換屆、日常工作等進行指導和監(jiān)督；并建立物業(yè)管理培訓制度。
值得一提的是，《條例》取消了“業(yè)必歸會”制度，不再要求物業(yè)服務企業(yè)自取得資質證書之日起3個月內加入物業(yè)協(xié)會。王曙彩解釋，從近10年的實施效果來看，對于很多侵害業(yè)主權益的企業(yè)，協(xié)會并未及時責令改正、給予通報批評、公開譴責等，未盡到相應管理責任。
面對如此嚴格的監(jiān)管，景洲大廈小區(qū)業(yè)委會主任鄒家健認為，這對業(yè)委會有些“不公平”，“業(yè)委會本身沒拿錢，是部分業(yè)主的公益參與，卻要承擔這么大的風險和責任，會讓很多熱心人望而卻步。”
“物業(yè)管理，應該是每個業(yè)主的事兒�！编u家健認為，不少業(yè)主都是事不關己高高掛起的心態(tài)，該參加的會不參加，等到會后，說三道四、發(fā)牢騷。這樣，再好的條例也難以落到實處。業(yè)主應該積極參與到小區(qū)管理中，發(fā)揮更大的作用。
《 人民日報 》（ 2017年11月30日 11 版）
