人民網(wǎng)北京10月27日電 近日，發(fā)改委網(wǎng)站發(fā)布消息，為了加強(qiáng)對城市供水、供氣、供暖、電信領(lǐng)域的價格監(jiān)管，規(guī)范價格行為，維護(hù)消費者權(quán)益，國家發(fā)展改革委決定開展全國城市供水、供氣、供暖、電信領(lǐng)域價格重點檢查。檢查時間從2017年11月1日開始至2018年6月30日結(jié)束。
通知具體內(nèi)容如下：
國家發(fā)展改革委關(guān)于開展全國城市供水、供氣、供暖、電信領(lǐng)域價格重點檢查的通知
發(fā)改價監(jiān)〔2017〕1773號
各省、自治區(qū)、直轄市及計劃單列市發(fā)展改革委、物價局:
為貫徹李克強(qiáng)總理在全國深化簡政放權(quán)放管結(jié)合優(yōu)化服務(wù)改革電視電話會議上的重要講話精神，按照國務(wù)院推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)小組辦公室通知要求,落實好《全國深化簡政放權(quán)放管結(jié)合優(yōu)化服務(wù)改革電視電話會議重點任務(wù)分工方案》（國辦發(fā)〔2017〕57號），切實加強(qiáng)對城市供水、供氣、供暖、電信領(lǐng)域的價格監(jiān)管，規(guī)范價格行為，維護(hù)消費者權(quán)益，國家發(fā)展改革委決定開展全國城市供水、供氣、供暖、電信領(lǐng)域價格重點檢查。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下。
一、檢查范圍和時間
此次重點檢查范圍為各城市供水、供氣、供暖企業(yè)，電信企業(yè)。檢查時限為2016年1月1日以來有關(guān)領(lǐng)域價格法律、法規(guī)及政策執(zhí)行情況，重大問題可追溯。檢查時間從2017年11月1日開始至2018年6月30日結(jié)束。
二、檢查內(nèi)容
檢查內(nèi)容包括四個方面：一是城市供水企業(yè)供水價格及收費行為；二是城市供氣企業(yè)供氣價格及收費行為；三是供暖企業(yè)價格及收費行為；四是電信企業(yè)價格及收費行為。檢查的重點是：
（一）供水企業(yè)價格及收費行為
1.高于政府定價銷售自來水，不執(zhí)行分類水價，混淆用水對象性質(zhì)，變相多收水費的行為；
2.擅自制定項目和標(biāo)準(zhǔn)并收費，或強(qiáng)制或變相強(qiáng)制服務(wù)并收費的行為；
3.分解收費項目重復(fù)收費和擴(kuò)大收費范圍收費以及在供水安裝或改造工程中的亂收費行為；
4.繼續(xù)或變相收取國家或地方明令取消的收費項目的行為；
5.在代收規(guī)定的費用之外，搭車加收其他費用的行為；
6.其他價格違法行為。
（二）供氣企業(yè)價格及收費行為
1.不執(zhí)行政府定價或政府指導(dǎo)價銷售天然氣的行為；
2.自立項目、自定標(biāo)準(zhǔn)收取費用的行為；
3.利用市場優(yōu)勢地位強(qiáng)制或變相強(qiáng)制服務(wù)并收費的行為；
4.燃?xì)夤艿腊惭b工程中的亂收費行為；
5.繼續(xù)或變相收取國家或地方明令取消的收費項目的行為；
6.其他價格違法行為。
（三）供暖企業(yè)價格及收費行為
1.不按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取供暖費的行為；
2.推遲供暖或提前結(jié)束供暖而收取全額供暖費的行為；
3.只收費不服務(wù)或多收費少服務(wù)以及擴(kuò)大范圍收取供暖費的行為；
4.對報停供熱房屋不按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取供暖費或不執(zhí)行優(yōu)惠政策的行為；
5.強(qiáng)制提前收取供暖費的行為或強(qiáng)制收取供暖增容費的行為；
6.其他價格違法行為。
（四）電信企業(yè)價格及收費行為
1.未明碼標(biāo)價，不按照規(guī)定的內(nèi)容和方式明碼標(biāo)價，在標(biāo)價之外加價出售商品或收取未標(biāo)明的費用等違反明碼標(biāo)價規(guī)定的行為；
2.利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他企業(yè)與其進(jìn)行交易的行為，主要包括但不限于：
（1）使用欺騙性或誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片、計量單位等標(biāo)價，誘導(dǎo)他人與其交易的；
（2）降價銷售所標(biāo)示的折扣商品或者服務(wù)，其折扣幅度與實際不符的；
（3）虛構(gòu)原價，虛構(gòu)降價原因，虛假優(yōu)惠折價，謊稱降價或者將要提價，誘騙他人購買的；
（4）銷售商品和提供服務(wù)前有價格承諾，不履行或者不完全履行的；
（5）銷售商品和提供服務(wù)帶有價格附加條件時，不標(biāo)示或者含糊標(biāo)示附加條件的。
3.其他價格違法行為。
三、檢查組織和重點
此次重點檢查由國家發(fā)展改革委統(tǒng)一部署，各省、自治區(qū)、直轄市價格主管部門組織安排和具體實施。國家發(fā)展改革委將對各地落實情況進(jìn)行督查。各地檢查重點，由各省級價格主管部門結(jié)合本地情況安排確定。
四、工作要求
（一）充分認(rèn)識檢查工作的重要意義。6月13日，國務(wù)院召開全國深化簡政放權(quán)放管結(jié)合優(yōu)化服務(wù)改革電視電話會議，按照國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)要求，國務(wù)院推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)小組辦公室下發(fā)了《全國深化簡政放權(quán)放管結(jié)合優(yōu)化服務(wù)改革電視電話會議重點任務(wù)分工方案》（國辦發(fā)〔2017〕57號），其中第24條“對供水、供電、供氣、供暖等公用事業(yè)單位及銀行等服務(wù)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)監(jiān)管，引入社會評價，促進(jìn)其提高服務(wù)水平，對群眾反映強(qiáng)烈的要及時督促解決”，要求重點圍繞幾個公用事業(yè)重點領(lǐng)域，堅持問題導(dǎo)向，抓緊研究出臺本部門職責(zé)范圍內(nèi)提升公用事業(yè)單位服務(wù)質(zhì)量效率的工作方案。各地要充分認(rèn)識此次重點檢查的重要意義，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，認(rèn)真部署、精心組織、細(xì)化任務(wù)、明確責(zé)任、狠抓落實，切實促進(jìn)公用事業(yè)單位提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量效率。
（二）結(jié)合本地情況突出檢查重點。本次檢查領(lǐng)域廣，任務(wù)重，各地依據(jù)全國12358價格監(jiān)管平臺數(shù)據(jù)梳理本地反映集中的公用事業(yè)領(lǐng)域問題，根據(jù)本地實際情況，集中力量在重點地區(qū)、重點領(lǐng)域，以重點問題為突破口，開展重點檢查。對選擇開展重點檢查的公用事業(yè)領(lǐng)域，通過外圍調(diào)查摸底，深入了解情況，確定該領(lǐng)域重點問題和檢查目標(biāo)，制定具體檢查工作方案，采取切實有力措施，提高檢查針對性和有效性，認(rèn)真扎實開展檢查工作。在電信領(lǐng)域檢查中，對投訴舉報發(fā)現(xiàn)的價格違法行為做到有案必查；對其他電信企業(yè)，嚴(yán)格按照“雙隨機(jī)”要求開展檢查，在工作中不斷完善隨機(jī)抽查監(jiān)督機(jī)制。
（三）通過檢查切實減輕群眾負(fù)擔(dān)。公用事業(yè)單位及電信等服務(wù)機(jī)構(gòu)，群眾日常打交道最多，對其服務(wù)質(zhì)量感受最深，在此次檢查中，要針對群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，通過結(jié)合運用巡查、調(diào)查等手段開展檢查工作；通過提醒、告誡、警示等手段進(jìn)行價格法律法規(guī)政策宣傳。充分利用全國12358價格監(jiān)管平臺，對于群眾舉報的價格違法問題，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起。針對違反價格政策多收費、亂收費的行為，查處一批典型案件，切實減輕群眾日常生活中用水、用氣、采暖、通訊的價費負(fù)擔(dān)，促使公用事業(yè)單位和服務(wù)機(jī)構(gòu)提高自身服務(wù)質(zhì)量和效率。
（四）促使經(jīng)營者規(guī)范自身價格行為。各級價格主管部門要將服務(wù)寓于監(jiān)督檢查之中，通過加強(qiáng)對相關(guān)公用事業(yè)價格行為的監(jiān)督，注重探索標(biāo)本兼治的措施，幫助經(jīng)營者建章立制，推進(jìn)其價格誠信、明碼標(biāo)價、物價員制度建設(shè)，促使經(jīng)營者內(nèi)部管理上臺階。通過查處典型案件，及時糾正價格違法行為，引導(dǎo)和規(guī)范經(jīng)營者價格行為，增強(qiáng)價格法律意識，主動加強(qiáng)價格自律，遵守價格法律法規(guī)，維護(hù)市場價格秩序。
（五）認(rèn)真及時做好檢查總結(jié)工作。各級價格主管部門要做好信息反饋工作，及時反映檢查工作的進(jìn)展情況和取得的成效。檢查結(jié)束后，各地要認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，在全國12358價格監(jiān)管平臺中的“專項檢查”欄目中填報 “全省（區(qū)、市）公用事業(yè)領(lǐng)域價格重點檢查匯總表”，并將重點檢查總結(jié)報告及兩份典型案例于2018年6月15日以前上報國家發(fā)展改革委。
國家發(fā)展改革委
2017年10月1日
